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人際風格的溝通課程

課程受眾:  
業(yè)務管理者

授課方式:  
案例體驗＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評

課程背景:
現(xiàn)在職場內(nèi)的快節(jié)奏和壓力，在工作內(nèi)容越來越繁重的情況下，也給職業(yè)經(jīng)理人帶來越來越多的溝通壓力：沒時間線下溝通、溝通時缺乏耐心、溝通中以自我目標實現(xiàn)為*目的等等，造成溝通目標以及問題解決很難達成、以及越來越多的沖突和長此以往的信任度下降…有統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，我們除了睡眠時間以外，70%左右的時間都在溝通，而管理者們則至少有80%的清醒時間花在與各種工作關(guān)系的溝通上，同時，有60%以上的員工表示在與上級、同級、下級或客戶的溝通中出現(xiàn)困擾…所以，組織和團隊內(nèi)的有效溝通、是每一個管理者要面對的必修課。
我們在溝通前，對聽眾了解多少？會根據(jù)聽眾的不同調(diào)整我們的溝通嗎？
我們的聽眾想聽什么？怎樣溝通過程會更加順暢？
為什么溝通時滔滔不絕，而沒有留意到對方是否感興趣？

課程收獲: 
讓學員
1. 學習高效溝通的要點及難點
2. 了解自我的人際風格和溝通風格
3. 練習不同人際風格之間如何高效溝通

課程大綱：
第一部分：課程導入
1. 暖場---講師介紹以及4C游戲
2. 高效溝通的定義、溝通的障礙是什么？
3. 有效溝通的原理和技能
4. 問什么對方愿意回答？說什么對方愿意聽呢？
5. 知彼解己——同理心交流的原則
6. 面對上司、同事、部屬、客戶的溝通
7. 不受歡迎的談話
8. 溝通實務：引發(fā)興趣，得到好感
9. 溝通技巧實踐與演練

第二部分：不同人際風格的溝通
1. DISC測試，了解自己的人際風格
2. DISC四種性格突出行為描述，識別他人人際風格
3. 人際互動技巧的黃金法則
4. 人際互動技巧之溝通技巧+人際關(guān)系+團隊協(xié)作人際互動技巧
5. 人際風格溝通練習及答疑

第三部分：不同工作場景下的溝通實踐
1. 知彼解己——同理心交流的原則
2. 向上溝通：如面對上司的溝通
3. 向下溝通：如面對下屬的溝通
4. 同級溝通：引發(fā)興趣，得到好感
5. 溝通技巧實踐與演練

人際風格的溝通課程