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教練新模式課程

【課程目標(biāo)】
掌握人才管理新思維
學(xué)習(xí)人本教練新模式
打造教練式領(lǐng)導(dǎo)能力

【課程大綱】
第一章《人本教練模式》書籍核心要點(diǎn)
一作者介紹
黃榮華梁立邦
亞洲企業(yè)教練學(xué)創(chuàng)辦人，人本教練研究中心創(chuàng)始人
二書籍核心知識點(diǎn)：
人本概念：以人為本，以需為向，賦能人才，共創(chuàng)共贏
九點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力：激情、承諾、責(zé)任、欣賞、付出、信任、共贏、感召、想象
四步教練技術(shù)：厘清目標(biāo)、反映真相、心態(tài)調(diào)試、行動計劃
四種教練能力：聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)
九種領(lǐng)導(dǎo)技巧：挖愿景、定目標(biāo)、定策略、整合資源、高效執(zhí)行、授權(quán)、團(tuán)建

第二章新時代人才管理新思維
一新時代人才發(fā)展新特征
競爭：新競爭籌碼（學(xué)歷、能力、經(jīng)歷、資源、技術(shù)）
多變：新就業(yè)需求（馬斯洛需求理論、從業(yè)價值觀、新需求）
速度：新人才迭代（新需求、新市場、新技能、新專業(yè)）
生態(tài)：新人才策略（人力就是資源，資源就是財富整合創(chuàng)造機(jī)遇）
二人才管理新思維
互動討論
互動討論：愚公移山愚公搬家
互動討論2：欲速則不達(dá)，還是格局不夠大
互動討論3：Changeyourwords,Changeyourworld.
2新的思維
用戶力思維：賣方——買方
后浪者思維：無所謂無所畏
價值感思維：應(yīng)對、滿足、創(chuàng)造、引領(lǐng)
生態(tài)圈思維：圈子文化、生態(tài)價值、生態(tài)鏈接
引導(dǎo)師思維：心、性、行；賦能
創(chuàng)新力思維：發(fā)散、歸納、組合、聯(lián)想、顛倒、延展、元力等
高維度思維：0維-4維

第三章領(lǐng)導(dǎo)力模型中的9大要點(diǎn)
一激情：
生涯意義（心）
自我認(rèn)知（性）
職業(yè)規(guī)劃（行）
二承諾：
三種承諾：全力以赴、盡力而為、試試看；
四個信：信仰、信念、信心、誠信
三責(zé)任力：
主動與被動：要我…和我要…
擔(dān)當(dāng)與推卸：父母與孩子
方法與借口：
四欣賞：
互動討論：你看出了什么（我是路人甲）
價值觀：遵循內(nèi)心、不比較、尊重、包容
性格色彩與成員魅力：紅色、黃色、藍(lán)色、白色
共同體：感恩、愛、正能量
五付出：
付出意義
利他價值
思利及人
陽光心態(tài)：發(fā)熱、發(fā)光、持續(xù)
六信任：
互動游戲：過河
策略：不懼、不控、不損
七共贏：
新木桶理論：
共創(chuàng)共贏：
八感召：
影響力：表達(dá)、溝通、交際、演講
說服力：獨(dú)木橋原理；遠(yuǎn)景感、危機(jī)感
九想象力：
互動思考：想象力是如何消失的
激活想象力：空無、謙虛、啟發(fā)
互動活動：回形針的思考

第四章：領(lǐng)導(dǎo)力之四步教練技巧
一幾點(diǎn)說明
道法術(shù)器：方向、技能、方法、工具；有道無術(shù)，有術(shù)無道
道天地將法：方向、時機(jī)、環(huán)境、團(tuán)隊(duì)、策略
領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)：職權(quán)力、擦屁股、救火員、太人情
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：賦能、相互賦能
二四步教練技巧
第一步：厘清目標(biāo)
互動討論：砍樹
互動討論：為什么做和怎么做，哪個更重要
故事分析：你再跟誰玩
厘清目標(biāo)：不忘初心、找回原點(diǎn)、找到靶子、聚焦目標(biāo)
時間管理：瓶子的實(shí)驗(yàn)（有目標(biāo)，時間管理才有意義）
注意要點(diǎn)：不要直接講方法或給方法，幫助隊(duì)員梳理目標(biāo)很重要
第二步：反映真相
互動問答：臟水怎么洗
真相前提：靜心思考
問題原因：無知-盲區(qū)：無奈、無解；無能-短板：恐懼、逃避
去除偏見：鏡子的作用，喬哈里視窗
降維引導(dǎo)：你的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)；控制情緒；轉(zhuǎn)換思維；啟發(fā)引導(dǎo)
第三步：心態(tài)調(diào)試
互動討論：視頻《永不放棄》
情與事：情緒與事情
懟與態(tài)：心態(tài)調(diào)試
情緒疏導(dǎo)：清除緩存垃圾；波洋蔥法
第四步：行動計劃
高效行動：目標(biāo)、行動、成果
目標(biāo)與成果：目標(biāo)是虛價值、成果實(shí)價值
目標(biāo)與行動：每年、每月、每周、每天干什么
行動與成果：挖井、挖水；別在假工作
結(jié)果看問題：以人為本，以事為源，以果為向
沒成：人-心態(tài)/能力；事-方法/經(jīng)驗(yàn)
成了：表揚(yáng)、總結(jié)、分享、再提升
超額完成：經(jīng)典案例、總結(jié)研究、學(xué)習(xí)復(fù)制
案例互動：提升積極性

第五章領(lǐng)導(dǎo)力之四種教練能力
一聆聽
聽的意義：聴
聽的技巧：接受、反映、復(fù)述
舉例：
二發(fā)問
發(fā)問方式：
聊天式：輕松自然“今天天冷，穿這么少，不冷啊”
請教式：謙虛姿態(tài)“針對…..你覺得這樣可行嗎？”
啟發(fā)式：師者引導(dǎo)“為什么…..”“是不是這樣會更…..”
2問題形式
封閉式：求證事實(shí)“你喜歡這里嗎？”
開放式：獲得信息“你覺得該怎么辦？”
三區(qū)分
區(qū)分要素：事實(shí)、推演、真相
2舉例：A員工今天又遲到了
事實(shí)：今天第二次遲到
推演：他是個無組織無紀(jì)律的人、不講信用、不值得重用….
真相：他助人為樂耽誤了、接客戶電話來遲了、身體不舒適、鬧鐘壞了…
3區(qū)分策略：自我區(qū)分、助人區(qū)分
自我區(qū)分：自知與他知、情感與理智、目標(biāo)與成果、事實(shí)與真相
助人區(qū)分：問題與能力、心態(tài)與事態(tài)、過程與結(jié)果、事實(shí)與真相
4舉例：玩游戲
四回應(yīng)
回應(yīng)要素：
語言（內(nèi)容）：激發(fā)對方正向思考與闡述、引導(dǎo)對方找到問題與核心
非語言（語氣語調(diào)、表情肢體）：影響對方正向情緒與態(tài)度，激活對方積極情緒與思維
2非正確回應(yīng)：
批判式的回應(yīng)
下結(jié)論的回應(yīng)
不適當(dāng)?shù)谋砬?br /> 3正確的回應(yīng)：
人本體驗(yàn)：控制情緒、調(diào)動正向情緒、鼓勵、積極引導(dǎo)；慈祥陽光面容
回歸本質(zhì)：圍繞問題核心，積極引導(dǎo)對方正確面對、分析、察覺、自省、積極行動。
4三明治回應(yīng)策略：感性切入+理性分析+再感性引導(dǎo)
五互動討論：
舉例：因?yàn)橛腥颂?，部門A員工情緒有所波動，會上發(fā)言比較負(fù)能量。
用上面的~2項(xiàng)技巧進(jìn)行一次疏導(dǎo)
第六章教練式領(lǐng)導(dǎo)九種技巧
一挖掘愿景
未來體驗(yàn)：夢想、生活方式、工作方式
去除雜念：想要的與不想要的，該做的與不該做的
職業(yè)規(guī)劃：我是誰、要去哪里、怎么去
喚起激情：工作意義、生命意義、自我價值
二設(shè)定目標(biāo)
目標(biāo)定義：規(guī)定時間內(nèi)達(dá)成的期望值
目標(biāo)功能：時間范圍、中心原點(diǎn)、行為尺度
設(shè)定原則：SMART原則（明確的、可衡量的、可達(dá)成的、相關(guān)聯(lián)的、有時限的）
設(shè)定要點(diǎn)：目標(biāo)要與愿景結(jié)合、要本人參與、問題與目標(biāo)修正、目標(biāo)激勵
三制定策略
環(huán)境分析：SWOT（機(jī)會、威脅、優(yōu)勢、劣勢）
目標(biāo)分解：長期、短期、行動計劃、資源配置
行動模式：系統(tǒng)運(yùn)作、業(yè)務(wù)模式、工作模式、標(biāo)準(zhǔn)流程
制定關(guān)鍵：問題反饋、溝通協(xié)調(diào)、程序優(yōu)化、監(jiān)督執(zhí)行
四整合資源
互動思考：找硬幣
資源定義：稀少的、私有的
整合關(guān)鍵：等值交換、增值整合、建立生態(tài)
整合核心：不拘一格、有進(jìn)有退、有取有舍
靈活機(jī)制：部門配合、部門協(xié)作、部門優(yōu)化
案例思考：寶媽這個新生態(tài)圈
五高效執(zhí)行
互動思考：老媽、老婆、老師的命令
低執(zhí)行力：重策略不重執(zhí)行、朝令夕改、制度繁瑣流程復(fù)雜、獎罰不明、缺乏監(jiān)督、缺少執(zhí)行力文化（聽黨指揮、能打勝仗、作風(fēng)優(yōu)良）
高效關(guān)鍵：圍繞目標(biāo)、快速行動、直面問題、尋找答案、給出結(jié)果、學(xué)習(xí)總結(jié)、復(fù)制倍增
時間管理：重要的、緊急的、不重要的、不緊急的；番茄工作法；成果展示法
戰(zhàn)略部署：防疫措施帶來的思考；直面問題、快速抉擇、快速部署、積極反饋、修改策略
殺毒清緩：香港暴力游行的思考；人的問題（不想/不能）、事的問題（困難/方法）
六有效授權(quán)
權(quán)力本質(zhì)：
錢的本質(zhì)：流通、交換才有價值
不是盲目放權(quán)
塑造領(lǐng)導(dǎo)者影響力
2領(lǐng)導(dǎo)行為
命令（高工作——低關(guān)系）
說服（高工作——高關(guān)系）
參與（低工作——高關(guān)系）
授權(quán)（低工作——低關(guān)系）
3授權(quán)提升下屬成熟度
勝任力與意愿度：高勝任高意愿、高勝任低意愿、低勝任高意愿、低勝任低意愿
高成熟度：高勝任、高意愿
4職能轉(zhuǎn)換：中心型領(lǐng)導(dǎo)—橋梁型領(lǐng)導(dǎo)
5授權(quán)步驟
說明目標(biāo)以及期望值，并讓對方確認(rèn)
解析任務(wù)以及困難點(diǎn)，并讓對方反饋
商定個人角色及責(zé)任
確定所需資源與支持
回顧要點(diǎn)，確保對方理解正確
商定日期以檢查進(jìn)度
七團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互動分享：西游記團(tuán)隊(duì)、狼的團(tuán)隊(duì)、解放軍團(tuán)隊(duì)、德云社的特點(diǎn)
2團(tuán)隊(duì)功能：
可以做一個人不能做得事：樂團(tuán)演奏交響樂
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力（價值）大于其中的個人：+>2
3團(tuán)隊(duì)問題：三個和尚沒水喝、木桶理論、管道的故事
4互動思考：管理團(tuán)隊(duì)是管理思想重要，還是行為重要？
5團(tuán)隊(duì)建設(shè)：方向一致、觀念一致、想法一致、步調(diào)一致、獎罰一致
6人才培養(yǎng)：家庭策略、學(xué)院思維、導(dǎo)師作用
八積極溝通
溝通的意義
非職權(quán)溝通
三明治溝通
倒水溝通法
性格溝通術(shù)
九創(chuàng)新思維
創(chuàng)新意義：高效達(dá)成
互動思考：綜藝節(jié)目的創(chuàng)新
創(chuàng)新思維：發(fā)散、歸納、組合、聯(lián)想、顛倒、延展、元力
【總結(jié)】以人為本共創(chuàng)共贏

教練新模式課程