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管理者影響力的培訓(xùn)

【課程背景】
擁有一定職位、權(quán)威的人與他人尤其是弱勢(shì)方溝通時(shí)，可能覺(jué)得沒(méi)有多大的障礙，但很多情況下這種無(wú)障礙是以自己的權(quán)力為基礎(chǔ)的，不是以理服人，而是”以權(quán)服人”。大多數(shù)的職場(chǎng)人士，會(huì)存在著跨部門(mén)的溝通與協(xié)作，存在與客戶、供應(yīng)商、公司外部的其他資源方進(jìn)行溝通協(xié)作的需求，在這種非直接上下級(jí)的情況下，權(quán)力不起作用，能幫到自己的不是權(quán)力而是影響力。非職權(quán)影響力是職場(chǎng)人士必備的一項(xiàng)技能。
本課程并將解析九大影響力原理，講解如何用別人所樂(lè)于接受的方式，影響他人的思想和行為，從而營(yíng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境和工作協(xié)同環(huán)境。

【適合狀況】
因意見(jiàn)不一致導(dǎo)致內(nèi)耗、效率低下、工作被耽誤，或與企業(yè)外部溝通及關(guān)系處理過(guò)程中存在障礙等，包括不限于：
雖然經(jīng)歷多次溝通，最終仍未獲得對(duì)方的真正意圖，導(dǎo)致“溝”卻不“通”
習(xí)慣性地使用職務(wù)、專(zhuān)業(yè)、權(quán)威等優(yōu)勢(shì)使對(duì)方就范的不正確做法
跨部門(mén)溝通遭遇困難的情境下仍需開(kāi)展工作
與企業(yè)的上下游協(xié)作時(shí)，對(duì)方不能好好配合
與企業(yè)的外部資源對(duì)接時(shí)，存在目標(biāo)難以達(dá)成的困難

【課程形式】
 教案講授、小組練習(xí)、角色扮演、案例分析、視頻討論等

【學(xué)員獲益】
幫助學(xué)員在與同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的溝通中產(chǎn)生以下改變——
從能力上提升有效溝通的水平，使談話對(duì)方感覺(jué)舒服、保持良好的人際關(guān)系
從技巧上獲得可以拿來(lái)就用的工具，結(jié)合工作實(shí)踐改變做事方法和行為

【適用對(duì)象】
在工作中需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、輔導(dǎo)員工，渴望提升個(gè)人影響力的經(jīng)理人
需要經(jīng)常與公司內(nèi)、外客戶溝通協(xié)作的員工
需要引導(dǎo)、影響顧客促成成功銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)人員
高頻次跨部門(mén)溝通、推動(dòng)多部門(mén)共同行動(dòng)的管理人員

課程大綱
實(shí)驗(yàn)分析：雌火雞與臭鼬
案例：銷(xiāo)售一空的珠寶
人們有很多自動(dòng)反應(yīng)的機(jī)制與模式，這種自動(dòng)反應(yīng)的機(jī)制與模式如果被人利用，就會(huì)成為影響別人的工具，或被稱(chēng)之為影響力武器。
一、對(duì)比原理
案例分析：服裝導(dǎo)購(gòu)/汽車(chē)銷(xiāo)售
1.  錨定效應(yīng)，如何精心選擇你的錨
2.  用錯(cuò)對(duì)比，人生真有可能不幸福
3.  巧用對(duì)比原理，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻倍不是夢(mèng)
互動(dòng)練習(xí)：向客戶介紹你的產(chǎn)品

二、互惠原理
案例分析：安利的銷(xiāo)售策略
1.  互惠原理：要是人家給了我們什么好處，我們應(yīng)當(dāng)盡量回報(bào)。
2.  人類(lèi)發(fā)展與互惠體系。
3.  互惠讓步
4.  拒絕---讓步
5.  威力巨大的工具：互惠+對(duì)比
6.  如何用互惠原理打好跨部門(mén)合作的基礎(chǔ)？
互動(dòng)練習(xí)：給下屬安排一項(xiàng)困難的工作

三、承諾和一致原理
案例分析：沙灘上的好人
1.  為什么言行一致的人更具有影響力
2.  登門(mén)檻
3.  拋低球
4.  如何保持承諾有效并且持久？
5.  如保用承諾和一致原理讓合作伙伴更配合？
互動(dòng)練習(xí)：發(fā)出部門(mén)協(xié)作請(qǐng)求

四、社會(huì)認(rèn)同原理
案例分析：罐頭笑聲
1.  不確定性與社會(huì)認(rèn)同
2.  相似性與社會(huì)認(rèn)同
3.  避免“維特效應(yīng)”與“多元無(wú)知”
4.  “身心合一”與“行動(dòng)合一”
5.  如何用社會(huì)認(rèn)同打開(kāi)跨部門(mén)合作之門(mén)？
互動(dòng)練習(xí)：讓潛在客戶覺(jué)得你的產(chǎn)品用了都說(shuō)好

五、喜好原理
案例分析：午宴的魔法
1.  建立影響力的重要法則：讓他們先喜歡我
2.  人們喜好你的五大理由
3.  銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)工具---無(wú)窮鏈法則
互動(dòng)練習(xí)：讓你的合作伙伴喜歡你

六、服從權(quán)威原理
案例分析：“記憶研究”
1.  無(wú)處不在的服從權(quán)威與商業(yè)應(yīng)用。
2.  如何避免權(quán)威可能帶來(lái)的壞影響
3.  我不是權(quán)威怎么辦？
互動(dòng)練習(xí)：我是權(quán)威

七、稀缺原理
案例分析：小米的營(yíng)銷(xiāo)策略
1.  思維捷徑：難以得到的東西比容易得到的東西更好
2.  失去的更寶貴與逆反心理
3.  制造稀缺，彌補(bǔ)客戶的損失遺憾讓你獲取更多高的利潤(rùn)
互動(dòng)練習(xí)：讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得非你不可

八、引導(dǎo)注意力
案例分析：100萬(wàn)美元的賭約
1.  還未張嘴就已入侵對(duì)方心理
2.  引導(dǎo)注意力的三個(gè)方法
3.  注意力的三個(gè)開(kāi)關(guān)
4.  如何讓客戶主動(dòng)關(guān)注你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)？
互動(dòng)練習(xí)：讓你的合作方認(rèn)為你的事情很重要

九、觸發(fā)聯(lián)想
案例分析：紐約市的施政策略與巴菲特的信
1.  開(kāi)口之前就已奠定基礎(chǔ)
2.  兩種觸發(fā)聯(lián)想的機(jī)制
3.  將對(duì)方的聯(lián)想引導(dǎo)至你期望的信息上，讓他們的思維與情緒跟著你的語(yǔ)言走。
互動(dòng)練習(xí)：讓你的合作者對(duì)你更熱情
總結(jié)
知識(shí)點(diǎn)回顧
收獲/感悟/分享

管理者影響力的培訓(xùn)