《高效協(xié)作與跨部門溝通》
講師：俞萍 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：俞萍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效協(xié)作與跨部門溝通課程
【課程背景】
溝通、對話是解決沖突最常用的方式之一，也是最有效的方式之一，更是身為職場人最重要的能力之一。在職場中，跨部門溝通是一個非常重要的技能，它能夠幫助我們獲得更多的支持，快速達成目標(biāo)。做好高效協(xié)同，有利于獲取職場高績效，贏得良好的工作關(guān)系，提升個人幸福感。
【課程收益】
1、深層理解溝通的真正含義，發(fā)現(xiàn)溝通的價值，懂得換位思考。
2、尋找溝通中誘發(fā)沖突的“引爆點”，輕松繞過溝通雷區(qū)。
3、掌握跨部門溝通的五星協(xié)作模型。
【課程對象】有待提升溝通技能的職場人士；
【課程大綱】
第一單元 跨部門溝通與協(xié)作為我們帶來什么
1、工作場景研討
-列舉工作中，印象最深刻的一次跨部分溝通合作
-分析案例讓你印象深刻的原因
2、跨部門溝通與協(xié)作的意義
-對于工作的意義
-協(xié)作產(chǎn)生高績效
3、跨部門溝通與協(xié)作的三大影響
-如何影響績效
-如何影響工作關(guān)系
-如何影響個人幸福感
第二單元 溝通VS跨部門溝通與協(xié)作
1、溝通的真諦
-溝通的正確定義
-溝通與協(xié)作的關(guān)系
-案例分享
2、什么是跨部門溝通—職場基本素養(yǎng)之一
-跨部門溝通與協(xié)議的定義
-職場基本素養(yǎng)的重要一環(huán)
-跨部門溝通與協(xié)作的場景分析
-聚焦伙伴
-任務(wù)導(dǎo)向
-關(guān)注結(jié)果
第三單元 引發(fā)跨部門溝通障礙的四大要素
1、 案例分享與討論
2、 引發(fā)跨部門溝通障礙的四大要素
-思維問題：以“我”為中心
-心態(tài)問題：
-利益歸己，責(zé)任推人；
-懷疑、不信任；
-不尊重，不理解對方
-認知問題：
-價值觀差異；
-專業(yè)壁壘；
-性格差異；
-工作經(jīng)歷
-行為問題：
-傾聽能力；
-表達能力；
-反饋能力
第四單元 跨部門溝通的五星協(xié)作模型
1、 雙贏思維，以終為始
-人際六種模式
-雙贏協(xié)議五要素
2、 建立信任，加強鏈接
-信任樹模型
3、 同理移情，換位思考
-情感帳戶
-先診斷，再開方
4、 溝通技巧，夯實基礎(chǔ)
-傾聽技能
-傾聽的三個層次
-傾聽的練習(xí)
-表達技能
-區(qū)分評判與觀察
-區(qū)分感受與想法
-觀察-感受-需求-請求
-實操練習(xí)
5、 溝通機制，助力暢通
-完善跨部門協(xié)作流程
-完成溝通制度
-搭建跨部門溝通橋梁
第五個單元 合力共贏，創(chuàng)造未來
1、 尋找問題的根源
2、 個人層面—組織層面
3、 自我修煉之路
高效協(xié)作與跨部門溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/292367.html
已開課時間Have start time
- 俞萍
[僅限會員]
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《精準溝通，高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達課程 李巍華
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 邏輯思維與自信表達 李芳
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《想清楚，說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>