欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

學(xué)習(xí)基層溝通

【課程背景】
在一個企業(yè)中，因為溝通所造成的損耗往往是非常大的，大量人力物力財力時間等資源會被浪費，拉低整個企業(yè)的管理效能，但這種損耗往往是隱性的，在財務(wù)報表中不容易體現(xiàn)。集中體現(xiàn)在各個層級在管理環(huán)境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復(fù)返工。
本課程將重點聚焦在基層管理的工作環(huán)境中，通過培訓(xùn)，幫助管理人員培養(yǎng)溝通和表達能力，同時理解各管理層的角色和需求、建立互補思維。同時學(xué)會使用多種溝通工具和方法提高與各層級管理者的溝通能力，并在實際管理環(huán)境中配合工作提升企業(yè)管理效能，降低企業(yè)在管理方面所造成的成本損耗，同時能更好的體現(xiàn)個人價值發(fā)揮個人能力。

【解決問題】
1、提高工作效率——定位自身管理角色和技能匹配
2、提高溝通效率——建立管理溝通模型掌握不同溝通的渠道的特征。
3、提高信任磨合——如何與團隊加強了解提高磨合度
4、加強邏輯表達——怎樣傳達觀點做到準(zhǔn)確清晰有條理有重點
5、捕捉真實需求——如何使用傾聽技術(shù)將表達解碼成需求
6、提升自身價值——如何使用提問技術(shù)獲取信息、開闊思路

【授課對象】
基層管理和期待管理能力提升的相關(guān)人員

【課程特色】
40%理論+30%案例講解+20%現(xiàn)場演練+10%點評總結(jié)

【課堂形式】
分組討論

【課程大綱】
一、管理溝通定位：
1．管理者的職責(zé)
1）管理的定義
2）管理者的技能分類
3）管理者的技能配比
4）管理者的思維模式
5）管理視角
（案例：士兵軍官將軍的技能分配大別墅和辦公室）
（研討：關(guān)于情景ABC選擇的思維角度）
（工具：管理者技能分配模型管理者思維角度模型）
（測試：交通事故的思維角度司機和秘書的管理視角）
2．管理中的有效溝通
1）管理溝通目標(biāo)
2）溝通模型的元素識別
3）溝通漏斗的信息過濾
4）6種噪音干擾的診斷
（案例：女排比賽口罩事件）
（研討：現(xiàn)場統(tǒng)計的背后動機）
（工具：溝通模型信息漏斗模型）
（測試：特內(nèi)里費空難原因）

二、溝通外部條件
1．選擇*溝通方式
1）信息表達與信息流露
2）不同溝通工具及其原理
3）不同組織架構(gòu)的溝通網(wǎng)絡(luò)特征
（案例：面談與郵件國企和創(chuàng)業(yè)公司）
（研討：我沒說他偷我錢）
（工具：55387定律）
（測試：溝通渠道的選擇）
2．建立自身信任提升溝通效率
1）溝通視窗的內(nèi)核
2）如何打開隱私象限
3）如何減少盲點象限
4）探索潛能象限
（案例：葡萄酒的好壞打拍子大眾銀行廣告）
（工具：溝通視窗自我暴露定律）
（測試：茶水間談話）

三、管理溝通行為
1．如何表達-如何把話說清楚
1）溝通行為模型
2）定義的定義
3）描繪技術(shù)
4）PREP模型
5）SCQA模型
（案例：藍色的定義）
（研討：好看的電影*隊長2的表達模型）
（工具：溝通行為模型PREP模型SCQA模型）
（測試：重新形容好看的電影組織會議要求轉(zhuǎn)正）
2．傾聽技術(shù)-如何掌握信息獲取真實意圖
1）如何營造傾聽的外部環(huán)境
2）傾聽三要素
3）主觀與客觀
4）情緒波動的對策
5）關(guān)注點的處理方案
5）如何規(guī)避五秒陷阱
6）怎樣爭取準(zhǔn)備時間
（案例：訪談節(jié)目場景布置回家吐槽公司經(jīng)理開會演員導(dǎo)入效應(yīng)）
（研討：發(fā)布會任務(wù)背后動機）
（工具：傾聽三要素三秒墊）
（測試：座位安排主觀客觀訓(xùn)練題爭取30秒）
3．有效提問-如何主動獲取信息
1）提問三大類型和用法
2）全能思路六何模型
3）開啟思路的提問方法
4）積極提問導(dǎo)向的作用
（案例：敞口指令咖啡廳效率低下）
（工具：六何模型）
（測試：打印文件的指令設(shè)置寶麗來蘋果手機）

學(xué)習(xí)基層溝通