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全場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)課程

【課程背景】
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)與數(shù)字化企業(yè)*的區(qū)別就是：能否通過(guò)線(xiàn)上化的手段來(lái)為客戶(hù)與合作伙伴提供服務(wù)。這其中存在兩個(gè)挑戰(zhàn)，一是如何讓現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在線(xiàn)化，并形成完整的線(xiàn)上化服務(wù)體系，另外一個(gè)就是，如何通過(guò)數(shù)字化的方式，提供之前無(wú)法提供的服務(wù)，從而拓展新的業(yè)務(wù)。
這門(mén)課就的首要目標(biāo)，就是幫助傳統(tǒng)企業(yè)搞清楚，在研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)、服各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都有什么樣的線(xiàn)上化方案，以及這些方案的模式特性、服務(wù)對(duì)象、應(yīng)用場(chǎng)景、收益模式、可能存在的問(wèn)題卡點(diǎn)等。
此外，設(shè)計(jì)高質(zhì)量的線(xiàn)上化業(yè)務(wù)，最終的目的是為了與企業(yè)的商業(yè)模式相匹配。所以，課程中還將一套數(shù)字化模式創(chuàng)新要素方法論、數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式工具矩陣教授給學(xué)員，讓學(xué)員學(xué)會(huì)通過(guò)商業(yè)模式思維驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)面向客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)及盈利方式的業(yè)務(wù)重構(gòu)，找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的*路徑。
數(shù)字化業(yè)務(wù)場(chǎng)景包括很多方面，本課程將會(huì)從關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源、客戶(hù)服務(wù)、業(yè)務(wù)渠道4個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新研討，提供11種“原子級(jí)的”場(chǎng)景方案，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景組合搭配，最終形成一套相互“銜接”的線(xiàn)上化業(yè)務(wù)體系。

【課程收益】
在整體思維上，理解全場(chǎng)景的數(shù)字化業(yè)務(wù)平臺(tái)的服務(wù)價(jià)值；理解線(xiàn)上化業(yè)務(wù)與商業(yè)模式如何結(jié)合，設(shè)計(jì)出符合公司數(shù)字化戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)方案。
在操盤(pán)步驟上，具體了解11種業(yè)務(wù)方案的模式特性及業(yè)務(wù)構(gòu)建方式。包括智能供應(yīng)鏈、智慧物流、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、C2M反向定制、產(chǎn)業(yè)電商、供應(yīng)鏈金融、大宗線(xiàn)上化交易等。
在執(zhí)行層面，學(xué)員可以通過(guò)課堂演練，模擬構(gòu)建一套有針對(duì)性的全場(chǎng)景數(shù)字化方案，涵蓋客戶(hù)服務(wù)、供應(yīng)商支持及盈利模式改進(jìn)，并通過(guò)模式評(píng)估方法判斷方案的優(yōu)劣。
在工具價(jià)值上，為學(xué)員提供轉(zhuǎn)型落地的具體表單工具、實(shí)現(xiàn)從全面規(guī)劃到細(xì)節(jié)落地的數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

【課程對(duì)象】總裁助理、CIO/CTO、COO/運(yùn)營(yíng)副總、財(cái)務(wù)副總、銷(xiāo)售副總、業(yè)務(wù)部門(mén)主管（物流、采購(gòu)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等）、產(chǎn)品經(jīng)理/IT架構(gòu)師。

【課程大綱】
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層邏輯是什么？
1、 理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)
傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字原生企業(yè)轉(zhuǎn)變
實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合
業(yè)務(wù)模式向數(shù)字化和線(xiàn)上化演進(jìn)
轉(zhuǎn)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展范式
產(chǎn)業(yè)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)鏈效率提升
案例1：天虹商場(chǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
案例2：華為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2、 以商業(yè)模式思維驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
商業(yè)模式及商業(yè)模式創(chuàng)新
如何利用好商業(yè)模式畫(huà)布
基于商業(yè)模式要素的創(chuàng)新方法論
正確評(píng)估商業(yè)模式創(chuàng)新
案例：以SHEIN理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新要素

二、如何面向未來(lái)構(gòu)建全場(chǎng)景的數(shù)字化業(yè)務(wù)？
1、 圍繞核心資源進(jìn)行創(chuàng)新
智慧供應(yīng)鏈優(yōu)化方向與收益分析
智慧物流的5種運(yùn)作模式
2、 圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新
數(shù)字化采購(gòu)的運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)價(jià)值、運(yùn)作場(chǎng)景及相關(guān)系統(tǒng)能力
動(dòng)產(chǎn)融資之存貨質(zhì)押業(yè)務(wù)價(jià)值
供應(yīng)鏈金融的主要運(yùn)作模式
3、 圍繞業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行創(chuàng)新
主流B2B模式比較與業(yè)務(wù)價(jià)值分析
B2C模式分析、轉(zhuǎn)型路徑、必備能力及收益分析
S2B2C模式及業(yè)務(wù)價(jià)值
大宗商品交易的兩種模式解讀
4、 圍繞客戶(hù)進(jìn)行創(chuàng)新
C2M的發(fā)展和三種主要模式類(lèi)型
數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)模式、理論及價(jià)值分析
案例：京東金融服務(wù)創(chuàng)新、中儲(chǔ)京科大宗物流、安利的智慧供應(yīng)鏈、尚品宅配的終端定制業(yè)務(wù)、國(guó)聯(lián)股份的B2B平臺(tái)、傳統(tǒng)車(chē)企的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、航空工業(yè)集成供應(yīng)鏈、煤炭企業(yè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

三、如何規(guī)劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型的*路徑？
1、 掌握3步數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心分析方法
2、 3個(gè)核心步驟識(shí)別數(shù)字化轉(zhuǎn)型的*路徑
演練：根據(jù)案例進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)模式規(guī)劃
演練：根據(jù)商業(yè)模式規(guī)劃提取創(chuàng)新要素
錦囊卡片：數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式矩陣表
錦囊卡片：數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)模式畫(huà)布
演練：根據(jù)創(chuàng)新要素尋找匹配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具方案

四、如何設(shè)計(jì)全場(chǎng)景的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)？
1、以供應(yīng)鏈思維理解公司整體業(yè)務(wù)
什么是供應(yīng)鏈思維
平臺(tái)模式
案例：SHEIN的全鏈路數(shù)字化業(yè)務(wù)
2、 掌握供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的4個(gè)基本業(yè)務(wù)模塊
集中采購(gòu)
平臺(tái)銷(xiāo)售
物流倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施
大宗交易與融資
案例；中儲(chǔ)京科“貨兌寶”大宗交易平臺(tái)業(yè)務(wù)拆解
3、 構(gòu)建全場(chǎng)景服務(wù)平臺(tái)的基本步驟
步驟1：建平臺(tái)能力
步驟2：變經(jīng)營(yíng)模式
步驟3：拓渠道市場(chǎng)
演練：使用數(shù)字化轉(zhuǎn)型商業(yè)模式畫(huà)布梳理全場(chǎng)景數(shù)字化方案
演練：使用數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式矩陣拆解數(shù)字化業(yè)務(wù)模塊

全場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)課程