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保留人才課程

 

員工敬業(yè)度是成功執(zhí)行組織戰(zhàn)略背后最主要的原因，而影響員工敬業(yè)度及留任率*的影響以直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為最。管理者的激勵(lì)與員工的工作生產(chǎn)力和留用率密切相關(guān)。多半的時(shí)候，我們需要仰賴管理者來激發(fā)員工持續(xù)的工作熱情及其*的績效表現(xiàn),同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。 

在本課程中，管理者將學(xué)習(xí)如何主動(dòng)營造讓員工愿意全力以赴的工作環(huán)境。學(xué)員將學(xué)習(xí)影響員工的有效溝通技巧，以及高效的激勵(lì)方法，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷，創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)部屬的環(huán)境，快速提升員工的敬業(yè)度，從而保證優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，幫助組織實(shí)現(xiàn)更出色的績效，持續(xù)提高組織的綜合競爭力，同時(shí)，學(xué)員還將學(xué)習(xí)保留人才的驅(qū)動(dòng)因素和關(guān)鍵技巧。

 

你是否面臨以下問題？

領(lǐng)導(dǎo)者如何在手頭資源有限的情況下，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，共創(chuàng)佳績？

如何讓員工在工作中找到“成就感”，從而持續(xù)投入？

你的組織正失去一些最好的員工，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，流失率很高，經(jīng)驗(yàn)豐富的走了，又來新人又要帶？

領(lǐng)導(dǎo)者未能辨識(shí)沒有投入的員工，并對(duì)那些成員提供協(xié)助？

組織的工作效率低、士氣低落？

領(lǐng)導(dǎo)者能否清楚地區(qū)分態(tài)度問題與工作能力問題？

領(lǐng)導(dǎo)者能否為員工提供其最看重的激勵(lì)，讓其能夠在工作中全力以赴？

 

課程收益

本課程能夠幫助管理者：

每天激發(fā)同仁對(duì)工作的熱情，從“逼結(jié)果”到“促過程”，讓團(tuán)隊(duì)上上下下一股繩，充滿戰(zhàn)斗力。

有效做好日常枯燥工作崗位和工作人員的激勵(lì)，讓人不倦怠并充滿激情。

能在硬權(quán)力有限的情況下，發(fā)揮更大的影響力。

能夠有效激勵(lì)那些能力較強(qiáng)但態(tài)度不好的下屬。

幫助員工保持工作主動(dòng)性，高效提高團(tuán)隊(duì)的績效。

有效營造能夠讓個(gè)人及工作小組發(fā)揮*潛能的環(huán)境。

有效激發(fā)個(gè)人及工作團(tuán)隊(duì)持續(xù)的工作熱情。

 

課程大綱

單元內(nèi)容概要

激勵(lì)定義

破冰活動(dòng)：體驗(yàn)地毯游戲（并進(jìn)行自評(píng)，根據(jù)問題在房間里選擇自己的位置, 采訪各組學(xué)員, 了解他們的判斷依據(jù), 并舉例補(bǔ)充。）。

介紹DiSC?行為風(fēng)格及每種風(fēng)格的特點(diǎn)： 

掌控型Dominance

影響型/influence

沉穩(wěn)型Steadiness

嚴(yán)謹(jǐn)型/Conscientiousness

介紹“認(rèn)知反應(yīng)+情緒反應(yīng)+行為反應(yīng)”理論模型及該組合對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的正面作用，同時(shí)介紹該模型與本次課程培養(yǎng)能力的關(guān)系。

講解有效激勵(lì)的定義。

講解有效激勵(lì)的常用方法。

講解有效激勵(lì)模型。

 

下一步行動(dòng)

講師講解并分配解釋有效激勵(lì)他人的《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》。

對(duì)于他或她前面確定的激勵(lì)挑戰(zhàn)，每位學(xué)員完成行動(dòng)《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》以決定挑戰(zhàn)適合的激勵(lì)要素，然后與搭檔合作以選擇適當(dāng)?shù)?實(shí)踐并記錄應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的特定行動(dòng)。

講師組織大型團(tuán)隊(duì)報(bào)告。如果有人無法確定應(yīng)對(duì)他或她挑戰(zhàn)的行動(dòng)，則全班集體討論方法。然后學(xué)員完成他們《刻意練習(xí)：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備計(jì)劃表》中的剩余內(nèi)容。

講師協(xié)助學(xué)員總結(jié)學(xué)習(xí)要點(diǎn)。

 

激勵(lì)溝通流程

系統(tǒng)講解激勵(lì)溝通流程以實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。

系統(tǒng)講解個(gè)人自然需求和實(shí)際業(yè)務(wù)需求。

系統(tǒng)講解溝通溝通流程及其組成部分。

 

基本準(zhǔn)則

進(jìn)一步講解激勵(lì)溝通流程中的基本準(zhǔn)則，以實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。

通過課堂案例活動(dòng)讓學(xué)員將陳述和對(duì)話與適當(dāng)?shù)幕緶?zhǔn)則相匹配，促進(jìn)理解與應(yīng)用。

 

互動(dòng)原則

深入講解激勵(lì)溝通流程中的互動(dòng)原則，以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)同時(shí)進(jìn)一步鞏固工作關(guān)系。

系統(tǒng)講解“互動(dòng)原則”關(guān)鍵知識(shí)與技巧。

 

保留人才

講師組織學(xué)員討論“他人會(huì)辭職的原因”，并展示領(lǐng)導(dǎo)者如何影響人才留任作用的相關(guān)研究結(jié)果。

講師講解造成人才流失的管理者常見誤區(qū)。

講師介紹保留人才的驅(qū)動(dòng)因素。

講師介紹保留人才的*實(shí)踐，與關(guān)鍵技巧。

講師介紹留才談話中的關(guān)鍵注意點(diǎn)。

 

總結(jié)討論

總結(jié)與復(fù)習(xí)課程關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)與核心技巧。

布置課后作業(yè)。

 

保留人才課程