《下屬面談與溝通》
講師：周海博 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：周海博
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
下屬面談與溝通課程
課程背景
溝通是最常見普通，卻又最深?yuàn)W的學(xué)問，而企業(yè)是追求利潤，相互協(xié)作的共同體，對(duì)于溝通的要求更加嚴(yán)苛，其中向下溝通是所有管理者都需要面對(duì)的重要課題：
如何把與下屬共識(shí)目標(biāo)，如何讓下屬理解你最關(guān)心的工作重點(diǎn)，如何讓下屬理解你希望實(shí)現(xiàn)的組織文化，讓下屬真正聽從你的要求，自動(dòng)自發(fā)的做出改變？
本課程聚焦溝通和管理的理念和技能，從實(shí)際出發(fā)，全方位提升向下溝通能力，從而快速成長為卓越的管理者。
課程收益
1、了解新生代員工特點(diǎn)和上下級(jí)關(guān)系差異
2、了解如何與下屬建立信任關(guān)系
3、如何對(duì)下屬進(jìn)行輔導(dǎo)與教練
4、如何理解下屬并處理好沖突和分歧
5、掌握與下屬談發(fā)展和目標(biāo)的技巧
課程優(yōu)勢(shì)
1、課程內(nèi)容從淺入深，注重系統(tǒng)性，關(guān)注管理者日常工作中的溝通難題與挑戰(zhàn)。
2、課程選取心理學(xué)相關(guān)著作內(nèi)容，從更深層的角度詮釋溝通，幫助學(xué)員提升對(duì)溝通的認(rèn)知，從而更好的學(xué)習(xí)后續(xù)的方法和技巧。
3、使用案例情境，角色扮演，現(xiàn)場(chǎng)演練點(diǎn)評(píng)所學(xué)技能，確保學(xué)員體驗(yàn)和理解。
學(xué)員對(duì)象：團(tuán)隊(duì)管理者
課程大綱
第一部分：認(rèn)知升級(jí)：覺察上下級(jí)差異
一、新生代員工的特點(diǎn)
-更無畏，更多元，更自我的一代
-與新生代員工溝通的要點(diǎn)
二、通過冰山理解上下級(jí)差異
-行為表現(xiàn)層
-情緒感受層
-價(jià)值信念層
-渴望需要層
三、信任是地基
1、信任的四大要素
2、建立信任的11種有效行為
小組討論：如何快速贏得下屬信任？
第二部分：應(yīng)用技巧：管理者談話場(chǎng)景訓(xùn)練
一、與下屬談目標(biāo)與發(fā)展
1、發(fā)展下屬的基本原則：揚(yáng)長補(bǔ)短，順勢(shì)而為
2、職業(yè)發(fā)展的四個(gè)課題：定位；適應(yīng)；突破；平衡
3、面談的九步驟分析
-強(qiáng)化信任：認(rèn)可與感謝
-說明目的：善意和坦誠
-提問傾聽：付出時(shí)間
-澄清補(bǔ)充：差異分析
-說清目標(biāo)：部門今年的方向和重點(diǎn)
-尋求結(jié)合：公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合
-詢問意見：達(dá)成共識(shí)
-給與支持：提供機(jī)會(huì)與資源
-表達(dá)期許：好的開始
4、用行動(dòng)兌現(xiàn)承諾
小組討論：如何與下屬溝通談新一年目標(biāo)
二、目標(biāo)分解與授權(quán)
1、目標(biāo)共識(shí)的作用
2、5W2H任務(wù)布置法
3、把合適的任務(wù)授權(quán)給合適的人
4、任務(wù)分析與計(jì)劃共識(shí)
三、日常反饋：功夫在平時(shí)
1、STAR模型反饋法
2、表揚(yáng)和批評(píng)的技巧
3、如何傳遞部門價(jià)值觀
4、管理者溝通說明書
小組討論：如何批評(píng)和表揚(yáng)下屬
四、分歧溝通：應(yīng)對(duì)關(guān)鍵對(duì)話
1、分歧的三個(gè)階段
2、AMBR溝通法
a) 明確目標(biāo)，擺正心態(tài)
b) 有效溝通，正確行為
c) 提出想法，真誠表達(dá)
案例討論：日?qǐng)?bào)填寫的分歧
課程總結(jié)與計(jì)劃制定
下屬面談與溝通課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/288649.html
已開課時(shí)間Have start time
- 周海博
[僅限會(huì)員]
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