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中層隊伍的培訓

課程背景
打造好中層——我們的企業(yè)才不會“腰疼”、戰(zhàn)略才不會“流產(chǎn)”；
好中層是火——能夠點燃團隊的奮斗激情、提高團隊的戰(zhàn)斗能力。
沒有一支訓練有素的中層管理隊伍，則很難塑造企業(yè)的執(zhí)行力、凝聚力及文化力，而企業(yè)的高績效、高成長及高發(fā)展也只能是空談，其結(jié)果是高層有戰(zhàn)略，員工無執(zhí)行，或者是員工想做卻不會做、會做卻不想做。
打造優(yōu)秀的中層隊伍是企業(yè)的“百年大計”，且刻不容緩。企業(yè)經(jīng)常有這樣的苦惱，優(yōu)秀基層被提拔為中層后，往往是少了一位優(yōu)秀的員工，卻多了一位不稱職的中層，員工離職實質(zhì)就是炒直接上級的魷魚。所以，打造企業(yè)新中層的MTP培訓是當前中國企業(yè)*的培訓課程。

課程模型
MTP中層管理者素質(zhì)提升模型介紹：企業(yè)的管理者需要按層級進行劃分，不同層級的管理者所需要的能力高低以及能力的側(cè)重點也不同。企業(yè)的中層是企業(yè)管理的中堅力量，起著承上啟下的作用。中層管理者的素質(zhì)要求偏重于管理的組織、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行等能力，基于這種思想胡老師通過系統(tǒng)研究結(jié)合管理理論開發(fā)出中層管理者的素質(zhì)提升模型。
MTP課程以管理學理論和中層管理者角色認知為基石，在此基礎上圍繞中層管理者應具備的基本素質(zhì)開設如下課程：領(lǐng)導能力、授權(quán)與激勵，溝通能力，時間管理、目標管理、會議管理、團隊建設及培養(yǎng)能力，旨在全面提升中層管理者綜合管理水平。

【參加對象】企業(yè)中層干部 (各部門部長、經(jīng)理、主管、廠長等)

【課程大綱】
前言
1、MTP課程歷史沿革：從戰(zhàn)場走進企業(yè)的管理課程
2、中層強則企業(yè)強：從人口紅利時代到管理紅利時代
3、  國內(nèi)中層管理的漏洞：中層無系統(tǒng)管理培訓，企業(yè)“腰疼”
一、中層管理者的角色認知-----定位才能定心，心動才能行動
1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層
2、中層管理者是高層領(lǐng)導的經(jīng)營者替身-----委托人 /支持者/執(zhí)行者
3、中層管理者應將同級同事當做內(nèi)部客戶-----內(nèi)部客戶觀念/內(nèi)部客戶的制度
4、中層管理者應擔當下級的四種角色------規(guī)則擁護者/績效伙伴/公正評價者         
5、糟糕中層管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準/推諉責任等
6、中層管理者應是企業(yè)的“五心上將”------ 敬業(yè)/專注/協(xié)作/責任/推崇
案例：秘書的三個選擇、營銷總監(jiān)的抱怨、采購部與行政部的爭吵、黃牛與水牛
工具：內(nèi)部客戶考核法、五心上將

二、中層管理者的領(lǐng)導藝術(shù)-----沒有跟隨者的不算領(lǐng)導者
1、“管理”與“領(lǐng)導”的區(qū)別----多點領(lǐng)導，少點管理
2、  樹立團隊的信念----信念是領(lǐng)袖的火把
3、  訂立學習提升計劃------中層管理者“三讀”學習法
4、  拋棄不當工作習慣-----領(lǐng)導即榜樣，垂范優(yōu)于說教
5、  避免管理中的“江湖習氣”-----是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導”
6、  帶給員工可靠感------問題到此為止
7、  領(lǐng)導者的獎罰------問責從領(lǐng)導開始，獎勵從下屬開始
8、  鍛造領(lǐng)導者品牌-----言而有信，說到做到
9、  領(lǐng)導與下屬的距離-----領(lǐng)導與下屬要做到“親密有間”
10、    如何管理特殊員工-----如何管理“老油條”和“刺兒頭”
案例：CEO與看門員，營銷部巧“借腦”、諸葛亮與馬謖、標書出錯之后，
研討：《歡樂頌》之誰的責任、最牛女秘書
工具：建立愿景、三讀法、借腦法、承擔責任、“小圈子”處理法

三、中層管理者的目標管理-------山高有攀頭，路遠有奔頭
1、目標管理的重要性----”船長，我們要去哪兒“
2、目標管理的“攔路虎”-----無目標，不成功
3、目標設立的“六大原則”----理解這六項，你才懂目標管理
4、定量目標和定性目標-----從定性走向定量
5、目標管理的七個步驟-----案例解析優(yōu)秀目標的制定流程
6、  目標跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評價/反饋調(diào)整
案例：跨越英吉利海峽、老婆的目標
研討：馬云的豪言
工具：SMART工具，目標設定七步法

四、中層管理者的時間管理-------合理安排時間，等于節(jié)約時間
1、如何理解時間管理-----時間管理的本質(zhì)是自我管理
2、你真的會管理自己的時間么------邁克爾.李寶夫測試題
3、時間管理工具-------時間管理“四象限”定律
4、  時間管理的五項原則-------ABC/80-20/優(yōu)先順序/習慣/計劃
5、時間管理的十六把飛刀------“撿漏”時間的小秘密
案例：董事長與保鏢、消防與警察
研討：張經(jīng)理的一天
工具： ABC法、80/20法、優(yōu)先順序法、計劃法則、時間管理16個小工具

五、中層管理者的溝通管理-------溝通從心開始
1、管理的問題都源于溝通-----溝通無漏斗，共識必達成
2、溝通要“通”------ 堅決不搞“一言堂”
3、溝通與決斷---------必要時要力排眾議做“霸王
4、會說更要會傾聽----傾聽是管理者必備的技能
5、學會贊美與欣賞-----真誠的贊美勝過一劑良藥
6、善用批評的力量-----批評是必不可少的激勵模式
7、如何和上級溝通-----請示/復命/匯報/請教
8、如何和同級溝通------請求/沖突/協(xié)作/說服
9、如何和下級溝通----贊美/批評/指示/檢查
案例：大師的褲子、董助的匯報、魯豫的傾聽、六尺巷
研討：周xx如何和下級溝通，奧巴馬如何處理投訴
工具： “選擇題”匯報法、主動積極溝通法、“三明治”批評法等

六、中層管理者的會議管理-------會而有議，議而有決，決而有行
1、會議為什么低效---會前無計劃/會中無控制/會后無追蹤
2、從會議要素來改善會議效果-----七大改進會議的秘訣
3、 從會議過程的角度來改善會議效果----三維度改善會議
案例：萬達的會議管理、中廣核如何召開董事會、某民企老板開會趣聞
工具： 會議跟蹤督導表、會議主題遴選法

七、中層管理者的部屬培養(yǎng)-------好領(lǐng)導都是好導師
1、中層管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”
2、  多談事實，不要輕率的否定下屬----評價要對事不對人
3、  控制情緒，尊重員工-----做情緒的主人
4、輔導是上司的職責-----傾心輔導，下屬的成長就是自己的成
5、激勵員工--------讓每一個員工都變得優(yōu)秀
案例： 西裝店的營業(yè)員、口吃的下屬、大金空調(diào)的小姑娘
工具： 就事論事法

八、中層管理者的執(zhí)行管理-----沒有任何借口的執(zhí)行力
1、中層管理的職責在于執(zhí)行---不要把任務當結(jié)果
2、鎖定責任才能成功---清除執(zhí)行模糊地帶，錨定責任人
3、  提升執(zhí)行力的7大方法---重在獎罰分明
4、細節(jié)決定成敗---培養(yǎng)第一次把事情做好的文化
5、借口是執(zhí)行力的*天敵---沒有借口，完美執(zhí)行
案例：成吉思汗的兩道軍令、墻磚的秘密、投標的故事
研討：李主任買票
工具： 崗位職責梳理法、提升執(zhí)行力的七大步驟、執(zhí)行力“五做”改進體系

九、中層管理者的團隊建設-------從精兵走向強將
1、鼓舞團隊的士氣，引爆團隊的能量----打造狼性團隊
2、沒有任何借口的執(zhí)行力-----執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行
3、管理者的氣質(zhì)修煉-------營造您的非凡氣場
4、施展自己的非權(quán)力影響力------你的能量超出你想象
5、引入內(nèi)部競爭----“鯰魚效應”，讓員工跑起來
案例：李云龍的故事、曹操與使者、觀音菩薩是個好中層

中層隊伍的培訓