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故事演繹培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】企業(yè)班組長

【課程背景】
班組長作為企業(yè)的中流砥柱，經(jīng)常要對員工開班會、做一些正式或非正式的培訓(xùn)?？墒?，分享的挑戰(zhàn)也不容小覷。想要效果好，發(fā)現(xiàn)好故事是前提，演繹故事和有效互動是關(guān)鍵。
目前，班組長們被很多現(xiàn)實問題所困擾：
分享前：選擇故事很糾結(jié)、手腳不知怎么放、心情緊張壓力大
分享時：一上臺就尷尬、一張口就緊張、一互動就沒人理
怎樣準(zhǔn)備才能讓自己從容不迫地開始分享？
怎樣做才能讓舉手投足都有專業(yè)講師范兒？
怎樣做才能調(diào)動現(xiàn)場的氛圍，讓大家在輕松快樂地氛圍中記住講授的知識、技能和好故事？

【課程收益】
通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員可以：
１． 做足準(zhǔn)備：了解分享前需做好的準(zhǔn)備工作，做到未雨綢繆；
２． 外塑形象：了解著裝、聲音、肢體語言等方面的具體要求，提升外在形象；
３． 內(nèi)修心態(tài)：掌握分享前調(diào)整心態(tài)的方法，降低心理壓力，修煉強大氣場；
４． 設(shè)計故事：掌握故事設(shè)計的思路和方法，將工作中的小事改編能為員工賦能的故事；
５． 靈活互動：掌握培訓(xùn)互動的法則和技巧，能夠與學(xué)員積極開展互動和討論；
６． 靈敏應(yīng)變：掌握培訓(xùn)危機的防控技巧，即使面臨突發(fā)情況，也能從容不迫。

【課程大綱】
蜂鳴漫談：難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷
決定分享效果的三大關(guān)鍵：精心的準(zhǔn)備＋精湛的設(shè)計＋精彩的互動
一、 準(zhǔn)備篇：修煉氣場，展示良好臺風(fēng)
（一） 先入為主，留下美好印象
１． 梅拉賓法則：形象是重要生產(chǎn)力
２． 得體的著裝：著裝原則、著裝禁忌、正確著裝示范
３． 淡雅的妝容：妝容要求（女士淡妝、男士清爽）、鼻毛小細節(jié)、３分鐘速成妝）
４． 適合的發(fā)型：長度（前不壓眉、側(cè)不蓋耳、后不及領(lǐng)）、顏色
５． 大方的表情：表請的三大要求（自然、大方、親切）、表情的日常訓(xùn)練法
６． 有力的眼神：眼神體現(xiàn)的是自信、眼神的日常訓(xùn)練方法（正面凝視、８字環(huán)視）
【同步練習(xí)】親和表情、眼神定視、眼神環(huán)視
（二） 魅力表達，散發(fā)語言魅力
１． 課堂第一句的影響力：第一印象、路徑依賴
２． 語言欠佳的四大表現(xiàn)：冗長、方言、含糊不清、口頭禪
３． 語言表達的三大原則：清楚、易懂、有感染力
４． 語言表達的注意事項：專業(yè)術(shù)語、語態(tài)、隱含意義、修飾語、語氣詞、口語、稱謂
５． 三招快速提升語言力：化繁為簡、引經(jīng)據(jù)典、使用修辭
（三） 展現(xiàn)素養(yǎng)，注意肢體語言
１． 肢體語言是內(nèi)在修養(yǎng)的呈現(xiàn)
２． 三類降低好感度的肢體語言：背對學(xué)員、回頭望月、指點江山
３． 肢體語言的“穩(wěn)大慢”三原則：穩(wěn)重、大方、慢速
４． 手勢——歡迎問好，指引提問：歡迎手勢、指引手勢、提問手勢、數(shù)字手勢
５． 站姿——頭正肩開，背直臂垂：女士的丁字步站姿、男士的一字站姿
６． 走動——前進后退，不可背對：眼看學(xué)員、*進退
７． 板書——保持正對，不可轉(zhuǎn)身：側(cè)身寫、左手寫
８． 握話筒——要注意手位、角度：“噴話筒”、話筒高度、握筒手勢
【同步練習(xí)】手勢、站姿、走動、板書、握話筒
（四） 平復(fù)心情，克服緊張情緒
１． 緊張，是失敗的開始
２． 上臺緊張的表現(xiàn)：汗流浹背、詞不達意、聲如蚊蠅、呼吸急促……
３． 緊張的原因分析：準(zhǔn)備不足、壓力過大
４． 應(yīng)對緊張的辦法：提前預(yù)演、神奇女俠站姿
【同步練習(xí)】神奇女俠站姿

二、 設(shè)計篇：講好故事，產(chǎn)生持續(xù)影響
（一） 講故事，比講道理更有效
為什么Ｎ年后，我們還記得小時候的故事？
原因：故事觸動情緒，情緒觸發(fā)長時記憶。
（二） 講好故事的四個關(guān)鍵要素
善于發(fā)現(xiàn)、分類存儲、重構(gòu)結(jié)構(gòu)、包裝細節(jié)
（三） 如何查找挖掘，發(fā)現(xiàn)好故事？
１． 觀點：人情練達即文章，世事洞明皆學(xué)問
２． 方法：留意身邊人與事，每天發(fā)現(xiàn)“小確幸”
（四） 如何存儲故事，查找更方便？
１． 方法：建立故事庫
２． 工具：ＷＯＲＤ
３． 贈送：《案例故事庫模板》
（五） 如何講解故事，精彩又生動？
１． ３分鐘把故事講明白的ＳＣＱＡ法則
２． 用ＳＣＱＡ的方式打開《小馬過河》
３． ＳＣＱＡ的結(jié)構(gòu)解析與物理變形
（六） 如何包裝故事，才能接地氣？
１． 方法：簡化人名＋性格鮮明＋表演到位
２． 練習(xí)：改編一個工作中的發(fā)生的真實故事。

三、 演繹篇：靈活互動，保證始終精彩
（一） 一鳴驚人，勾起學(xué)員興趣
１． 好開場是成功的一半：反面案例分析、開場的重大意義
２． 真誠自然的開場方式：贊美學(xué)員、關(guān)聯(lián)現(xiàn)場、引用表現(xiàn)
３． 開場破冰的三大原則：服務(wù)主題、基于學(xué)員、便于掌控
４． 激發(fā)興趣的開場方式：連環(huán)提問、制造懸念、塑造價值、真實案例、活動游戲、展示道具、現(xiàn)場測評
【同步練習(xí)】為自己的分享設(shè)計一個簡單有趣的開場。
（二） 激情互動，提問引導(dǎo)點評
１． 無互動，不培訓(xùn)
２． 課程互動的設(shè)計原則：Ｍｅ－Ｗｅ－Ｕｓ
３． 課程互動的時間把控：９０２０８法則
４． 常見的課程互動方式：提問、指導(dǎo)和點評
１） 提問：前后穿插、關(guān)注后排、注意角落
２） 指導(dǎo)：小組巡視、認真聆聽、適度干預(yù)
３） 點評：贊美在前、提出問題、給予建議
【同步練習(xí)】小組討論：根據(jù)主題，設(shè)計并現(xiàn)場演練一個小互動。
（三） 靈活應(yīng)變，注意危機防控
１． 課堂失控的常見場景：爭論不休、自說自話、隨意出入、遭遇意外
２． 課堂失控的常見原因：需求不吻合、缺乏信任度、后勤缺保障、控場能力弱
３． 有效控場的三大原則：正視關(guān)系—是友非敵、擺正心態(tài)—戰(zhàn)略上藐視＋戰(zhàn)術(shù)上重視、做好預(yù)案—專業(yè)第一，技巧第二
４． 常見特殊情況的應(yīng)對
時間不夠了？課前預(yù)演、課中調(diào)整、及時收尾
有人闖進來？熱烈歡迎、點頭示意、默不作聲
視頻放不出？沉著應(yīng)對、請求協(xié)作、果斷放棄
有人說小話？眼神示意、身體靠近、提問鄰居
突然有噪音？尋找來源、幽默圓場、以人為本
有學(xué)員挑戰(zhàn)？允許提問、認可態(tài)度、積極回應(yīng)
【同步練習(xí)】小組練習(xí)：小組代表在組內(nèi)演示課堂危機的防控方法，其他學(xué)員點評。
（四） 余音繞梁，演繹難忘收尾
１． 好的收尾讓課程意猶未盡
２． 十種一學(xué)就會的收尾方式：小組ＰＫ法、金句收尾法、思維導(dǎo)圖法、行動計劃法、海外游學(xué)法、小組互評法、號召行動法、視頻感念法、美好祝愿法、分享收獲法
【同步練習(xí)】ＡＢ搭檔：設(shè)計自己分享的收尾方式，向搭檔展示。

故事演繹培訓(xùn)