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職場溝通的方法

課程背景
為什么Top Sale的模式在批量復(fù)制的時(shí)候時(shí)靈時(shí)不靈？
為什么那個(gè)看上去普普通通的銷售業(yè)績卻做的挺優(yōu)秀？
為什么同樣的逼單方法在不同客戶身上結(jié)果差異甚大？
關(guān)于這些的為什么，其實(shí)不是技術(shù)上面的問題，而是我們面對不同的銷售人員的培養(yǎng)，面對不同客戶的逼單，我們只關(guān)注了技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的部分，而忽略了人本身特質(zhì)的問題。這就好比即使是一個(gè)爆款的菜品，也無法讓所有的人都喜歡，所以需要有能做出不同口味菜品的廚師（不同銷售方式的銷售）去滿足不同口味偏好的客人（不同行為偏好的客戶）。
銷售技術(shù)+行為偏好的完美結(jié)合，可以幫助我們銷售人員更快速、更有效的成單。

課程效益
了解自身銷售行為風(fēng)格，以及銷售風(fēng)格上的優(yōu)勢與不足
了解銷售團(tuán)隊(duì)的整體行為風(fēng)格，以及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與不足
了解團(tuán)隊(duì)中不同行為風(fēng)格的成員，應(yīng)該如何取長補(bǔ)短
了解不同行為風(fēng)格的客戶，應(yīng)該如何建立關(guān)系、如何有效推薦、如何進(jìn)行維護(hù)

學(xué)員對象
想要從人本身行為風(fēng)格方面提升銷售及客戶維護(hù)技巧的所有人士

課程綱要
Day 1
1.摸清門路
2.破冰：眼力大考驗(yàn)
3.性格和行為之間的關(guān)系是什么？
4.懂得調(diào)整行為，你將獲益良多
5.DISC自我測評
6.DISC自我測評引導(dǎo)
7.DISC自我測評
8.DISC測評解析
9.DISC各型解析
10.DISC四型解析
11.DISC四型的優(yōu)勢與不足
12.DISC四型自我完善行動(dòng)計(jì)劃
13.沙盤模擬—融入新公司階段
14.沙盤模擬
15.場景分析
16.知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：復(fù)合型行為風(fēng)格辨析模擬
17.沙盤模擬—向上匯報(bào)法階段
18.沙盤模擬
19.場景分析
20.知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：不同行為風(fēng)格的人，應(yīng)該如何做匯報(bào)資料
21.沙盤模擬—客戶情緒度
22.沙盤模擬
23.場景分析
24.知識點(diǎn)學(xué)習(xí)：不同行為風(fēng)格的客戶，如何建立關(guān)系、銷售、維護(hù)和處理客訴

Day 2
1.自我行為風(fēng)格調(diào)整
2.通過工作坊的形式，對自我行為風(fēng)格進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，并做出相應(yīng)改善計(jì)劃
3.客戶行為風(fēng)格分析
4.對重要客戶做客戶行為風(fēng)格畫像，分析其行為習(xí)慣偏好，并制定公關(guān)與維護(hù)方案
5.課程總結(jié)
6.個(gè)人學(xué)習(xí)復(fù)盤（個(gè)人學(xué)習(xí)收獲總結(jié)）
7.小組學(xué)習(xí)復(fù)盤（知識點(diǎn)與工作的結(jié)合、改進(jìn)計(jì)劃的跟進(jìn)、團(tuán)隊(duì)互助計(jì)劃）
8.講師課程總結(jié)
9.提問與回答

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