課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
復(fù)雜型產(chǎn)品銷售邏輯課程
課程背景:
復(fù)雜型產(chǎn)品主要指長期期交保險,也包括銷售起來相對困難,不能通過三言兩語很容易銷售的金融產(chǎn)品。銷售復(fù)雜型產(chǎn)品需要一定的技巧,有技術(shù)含量的溝通過程會大大提升成交率。
本次課程將會為學員帶來經(jīng)過實踐檢驗,精煉有效的銷售邏輯和溝通方法,在課程中把講授、輔導和演練緊密結(jié)合,讓學員掌握一套高效的、可操作性強的復(fù)雜型產(chǎn)品銷售邏輯。
課程收益:
1、扭轉(zhuǎn)重視產(chǎn)品介紹輕視客戶感受的營銷習慣
2、建立重視前期溝通,提升客戶感受的營銷邏輯
3、結(jié)合有技巧的KYC掌握客戶真實需求
4、學會更照顧客戶情緒的產(chǎn)品切入,提升成交率
5、學會一套永遠不會“得罪”客戶的營銷邏輯
課程對象:銀行理財經(jīng)理
授課大綱:
一、現(xiàn)有的復(fù)雜型產(chǎn)品銷售方法回顧
1、簡述現(xiàn)有的銷售邏輯
2、總結(jié)分析現(xiàn)有方法的不足
3、在我們銷售時客戶的心態(tài)
4、分析成功率不高的原因
5、需要改進銷售邏輯和方法
二、銷售從贊美客戶開始
1、互動—學員現(xiàn)場展示贊美(講師簡單點評)
2、大部分人知道應(yīng)該贊美
3、大部分人不善于贊美
4、知其然但不知其所以然
5、贊美的具體方法講解
6、再次互動—學員現(xiàn)場展示贊美(講師簡單點評)
7、對比不同、感受進步、固化學習效果
三、KYC的具體方法
1、提出問題
2、“肯定”客戶
3、引導話題走向
4、尋找信息點
5、發(fā)現(xiàn)賣點和需求點
四、FABE的改良運用
1、FABE簡述
2、需要調(diào)整的點
3、改良后的FABE----ABEF
五、異議處理
1、客戶常見異議
2、異議產(chǎn)生的原因
3、異議問題的應(yīng)對
4、讓客戶沒有異議
5、合規(guī)銷售、如實告知
6、使用開放式問題談促成金額的利與弊
六、成交環(huán)節(jié)
1、適當記錄客戶信息
2、哪些信息是有用的----客戶信息記錄表
3、添加新客戶的微信
4、提供良好的售后服務(wù)
5、售后服務(wù)就是售前服務(wù)
七、現(xiàn)場演練
1、分組演練
2、講師點評
復(fù)雜型產(chǎn)品銷售邏輯課程
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已開課時間Have start time
- 衛(wèi)超