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4E領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)

導(dǎo)言 Preface
真實，稀有，值得信賴……這幾乎是一個哈雷路亞的課程！這是一個應(yīng)該如同給西方人在感恩圣母的恩寵一樣的課程！我們極其難得能夠得到*企業(yè)真正實戰(zhàn)的戰(zhàn)略工具；不要忘了，很多時候，這與企業(yè)的機(jī)密是有關(guān)聯(lián)的，這一類的材料也經(jīng)常只是部分企業(yè)高管“個人”的經(jīng)驗；這些經(jīng)驗所涵蓋的領(lǐng)域不夠?qū)拸V，可能只是銷售部門；時間的跨度可能很短，只是前后兩年的故事；它們都不足以代表一個企業(yè)的成敗的總結(jié)。
專注，聚焦……這個課程難能可貴。在總司令的高度，而不是一個連長，營長的身份，具體介紹指揮官所應(yīng)該關(guān)心的五大戰(zhàn)略角度；這五大領(lǐng)域是完全的寬窄合度，不會讓領(lǐng)導(dǎo)者掉進(jìn)了什么都管的陷阱，也不會要求一個領(lǐng)導(dǎo)者變成了一個超人，什么都懂？什么都會？每一個人的能力，體力，智慧，知識都是有限的，必須專注在不可或缺的關(guān)鍵因素上，所以，總司令應(yīng)該具備的是關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)力，必須有專注，有焦點。

課程目標(biāo) objectives
借鑒*高層領(lǐng)導(dǎo)的知識與經(jīng)驗，幫助中國企業(yè)家拔高經(jīng)營管理的境界，從充滿“動力”的角度，探討”驅(qū)動”團(tuán)隊的專業(yè)技術(shù)。
從五大管理驅(qū)動力里，剖析每一個領(lǐng)域里關(guān)鍵的，根本的，或核心的影響因素；提供企業(yè)家和管理者們“從什么地方著手”的引爆點 (Tipping Point).
跳脫學(xué)術(shù)理論的云端，以企業(yè)實際執(zhí)行的成果，重新再匯總成實戰(zhàn)的框架，整合成一幅深入的，已經(jīng)落地的管理經(jīng)驗圖譜，給予企業(yè)家們“可以”學(xué)習(xí)的，可以直接跟隨的路徑。

課程大綱Syllabus
一、 Energy活力
(一) 活力的定義
討論：你感覺您身旁周遭的哪些人讓您感覺到他們的生活，或工作充滿了活力？他們身上有哪些特征？
(二) 活力的內(nèi)涵：
1. 責(zé)任心
a) 責(zé)任心表達(dá)的方式有哪些？
b) 下屬遇到不懂的問題，通常您會告訴他怎么辦？
2. 要有所愛
3. 比健康還要再更健康一點的身體
案例：如果員工的健康是企業(yè)*的財富，企業(yè)要如何創(chuàng)造這份財務(wù)？如何擁有這份財富？
案例：一戰(zhàn)的法國國家英雄，為啥卻變成了二戰(zhàn)的國家叛徒？
中國作為二戰(zhàn)的戰(zhàn)勝國，為什么戰(zhàn)后香港，澳門，和外蒙古卻沒有回到我們的懷抱里？
4. 有夢
(三) 低活力
1. 缺乏創(chuàng)新，滿足于現(xiàn)狀
2. 項目或任務(wù)完成不及時
3. 優(yōu)柔寡斷，或不及時作出決定
4. 只管自己的工作范圍內(nèi)的事
(四) 強(qiáng)活力
1. 能夠同時管理多個關(guān)鍵項目，并能按質(zhì)按量取得成果，突出重點，及時履行；
2.  能克服阻力，把需要完成的項目或任務(wù)及時完成；
3.  為了完成目標(biāo)，即使是職責(zé)以外的事情也會盡心盡力
4.  具有有效的言語性的和非言語性的溝通技巧；
5. 行動迅速，對不確定性能及時、高效地做出反應(yīng)
6.  果斷；高效執(zhí)行力；能夠感染他人；
7.  具有團(tuán)隊合作精神，愿意幫助別人
討論：如何判斷團(tuán)隊里的這種人？他們在工作中有什么特征？
案例：在年紀(jì)老的時候，寫11000頁的會議錄您估計是要好好賺筆錢，還是要給歷史一個交代？
(五) 活力過度
1. 沒有計劃就采取行動；
2. 行動超前而影響團(tuán)隊整體合作；
3. 重點不突出，在局部上花費太多時間和精力，  
4. 從而導(dǎo)致錯過了最后的整體期限
5. 太注重細(xì)枝末節(jié)
6. 缺乏適時的關(guān)閉，結(jié)束，或中止，剎不住車

二、 Energize激勵他人
討論：您接觸過很懂得激勵他人的朋友嗎？描述一下他們“激勵”的方法？或者他們談話的方法，內(nèi)容？
(一) 領(lǐng)導(dǎo)者會面對團(tuán)隊
1. 面對群眾，第一個需要的激勵能量是魅力
a) 魅力的特質(zhì)
b) 魅力的根源
c) 魅力的方程式
案例：德國制裁俄羅斯，為什么普京和默克爾走的那么近？
案例：什么叫做親和力？八小時以內(nèi)，我們認(rèn)真嚴(yán)格的做事，八小時以外，下了班，我們就是哥兒們？您心中哥兒們的定義是？？？
案例：領(lǐng)導(dǎo)者都渴望自己能在團(tuán)隊里擁有魅力嗎？淺談魅力的一種起源。
2. 第二個是領(lǐng)導(dǎo)者講演的技巧
討論：什么是領(lǐng)導(dǎo)者的口才？口才是指滔滔不絕，在下屬面前講話不害羞？領(lǐng)導(dǎo)者如果在上面一直講，下面什么反應(yīng)？
a) 領(lǐng)導(dǎo)者在面對團(tuán)隊講話時常見的五大弱點
b) 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把握的簡易談話技巧：
i. 不要喜歡光講道理
ii. “三”的妙用
iii. 文字對比法
iv. 反復(fù)凸顯法
v. 不要拿講稿或提綱，才能顯示自己的口才，否則太沒面子了？
vi. 反饋的功能
vii. “張力”和“穿力”
c) 領(lǐng)導(dǎo)者提升講演能力的價值金字塔，值得我們稍加用心！
(二) 領(lǐng)導(dǎo)者也可能只是單獨一對一的面對某一位員工
1. 激勵
a) 情境的假設(shè)—— 如果？目標(biāo)！
b) 醍醐灌頂
c) 助他一臂之力
d) 一個可以參考，一個可以相信的故事
2. 信任
a) 信任，是指領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間存在什么樣的心理交互作用？
b) 信任是指彼此之間和熟悉嗎？
c) 合乎預(yù)期
d) 互信平臺？如何搭建？
3. 說服
a) 您如何向自己證明，您已經(jīng)成功的說服了某一位下屬了？
i. 心甘情愿，口服心服
ii. 自覺的工作
iii. 不會陽奉陰違，說一套，做一套
iv. 想盡辦法，有始有終
b) 沉默的說服
c) 和小孩子說話，是一定更要蹲下來的
d) 能執(zhí)行？需要四個要件
4. 壓力
a) 沒有壓力，就沒有動力？
b) 有效給予下屬壓力的六大條件
(三) 低激勵的泥潭
1. 在工作中忽略員工的利益
2. 只關(guān)注下屬是否盡責(zé)，而忽視其個人發(fā)展
3. 不靈活變通
4. 在任何情況下使用同一個領(lǐng)導(dǎo)方式
5. 缺乏明確的目標(biāo)，方向，以及明確的愿景
(四) 強(qiáng)激勵的特征
1. 積極，自信，果斷堅定
2. 激發(fā)可信度 ;參考他人的想法
3. 讓別人積極參與，確保主人翁意識 .
4. 提供明確、積極的反饋
5. 開發(fā)他人潛力，擁有高標(biāo)準(zhǔn)，要求很多，認(rèn)識到成果
6. 給出明確的目的/方向; 闡述愿景
7. 虛心聽取別人的意見
8. 具有積極向上的幽默
9. 靈活變通，具有彈性
10. 不強(qiáng)求別人做他們不愿做的事情
11. 懂得適時鼓勵員工
(五) 過度激勵的癥狀
1. 在特定情形和環(huán)境下不能及時調(diào)整，缺乏靈活性
2. 待人處事給人不真誠的印象
3. 制定和維持不現(xiàn)實的計劃，不考慮具體計劃對公司的影響，也不考慮公司可以選擇的其他方案

三、 Edge決斷力
(一) 強(qiáng)決斷力的特征
1. 敢于直面艱難的問題并能很快做出決定
2. 承擔(dān)棘手的問題
3. 敢于冒險
4. 擁有強(qiáng)烈的成功欲望
5. 在需要的時候適時后退
6. 強(qiáng)烈的自信心，擁有強(qiáng)勢的內(nèi)在驅(qū)動
7. 具有彈性，能在逆境中卷土重來，東山再起
8. 在變化中不斷成長，總是尋找更好的方式去解決面對的不確定性
9. 具有健康的競爭意識，不管在哪個層面（個人，組織，公司）都想做得最
10. 堅持信念
案例：I Shall return.
討論：問題來了，什么是決斷力？那什么是沖動？應(yīng)該有哪些判斷的標(biāo)準(zhǔn)？
案例：1944，June6諾曼底登陸，您認(rèn)為那是決斷力，還是沖動？兩者有什么差異？
討論：我們知道，也經(jīng)常聽說，企業(yè)家應(yīng)該做最個吃螃蟹的人；那如何評估這個動作是決斷力呢，還是沖動呢？
(二) 弱決斷力的特征
1. 逃避棘手的問題或決定
2. 無法有效判斷事務(wù)的輕重緩急
3. 對于變化無所適從，不思進(jìn)取，不求上進(jìn)
4. 沒有健康的競爭意識
5. 拖別人后腿，在團(tuán)隊中無法起到有效推動和支撐的作用
6. 逃避風(fēng)險
(三) 決斷力的來源
1. 決斷力不是大膽的賭一把
2. 決斷力不是憑直覺，需要信息
3. 決斷力來自實力
4. 決斷力來自知識和歷練
5. 決斷力來自強(qiáng)烈的責(zé)任心和企圖心
6. 決斷力來自毫不保留的投入
案例：思考我們做一個商業(yè)計劃的過程，從頭到尾；您如何確保一個計劃的成功？
(四) 過度決斷力
1. 不允許他人保持尊嚴(yán)，不近人情
2. 在明明不可行的情境下仍然執(zhí)意堅持
3. 太過強(qiáng)勢自大
4. 冒險激進(jìn)
5. 團(tuán)隊意識薄弱
6. 在做每個抉擇的時候不夠謹(jǐn)慎

四、 Execution執(zhí)行力
(一) 制度管理—— 企業(yè)里的制度是否受到*的尊重？從上到下，大家都遵守公司的規(guī)章制度？
1. 員工都知道自己公司的制度嗎？
2. 中國國人最喜歡找關(guān)系，走后門；制度與關(guān)系，究竟哪一個說了算？如果一個企業(yè)里關(guān)系多了，執(zhí)行力還會強(qiáng)嗎？
案例：香港國泰航空如何吸引，并且留住優(yōu)秀的人才
3. 領(lǐng)導(dǎo)者如何在企業(yè)里確認(rèn)制度的地位？
案例：新加坡開國總理李光耀如何面對記者的毀謗
4. 制度都是用來約束人的行為嗎？企業(yè)能不能擁有啟發(fā)性，引導(dǎo)性的制度？
案例：德國人為什么讓高速公路不設(shè)速限？
(二) 建立強(qiáng)勢的企業(yè)文化力
1. 何謂文化？它的定義是什么？
a) 文化具有哪些能量，為什么管理需要文化？
案例：日本文化與文化的定義
案例：中華文化與文化的功能
案例：二戰(zhàn)盟軍攻下柏林，在德國首都布蘭登堡旁的慶祝會
b) 什么是企業(yè)文化？
i. 是讓員工喊口號？還是在墻壁珊貼標(biāo)語？還是工作行為？
ii. 企業(yè)文化所能產(chǎn)生的管理行動力
iii. 貴公司有企業(yè)文化嗎？如果有，是什么？從哪些地方表現(xiàn)出來？
iv. 企業(yè)自我檢查，是否擁有企業(yè)文化的三道題目
v. 企業(yè)文化內(nèi)涵的三要素
c) 如何構(gòu)建企業(yè)的文化力？
i. 何謂“共同的價值觀”？
ii. 何謂提煉企業(yè)文化？是不是翻基本中國的古老典籍，找?guī)拙浯蠹叶伎床欢淖志洌?br /> 討論：我們是什么行業(yè)，我們要怎么做才能比競爭者做的更好？
案例：制鞋工廠，快遞公司，精密工業(yè)；它們分別需要什么企業(yè)文化？
2. 領(lǐng)導(dǎo)者在管理上，哪一個動作最容易影響企業(yè)的文化？
案例：長榮海運
3. 企業(yè)文化建設(shè)的七大戒條
(三) 企業(yè)的經(jīng)營者和員工兩者都必須具備正確的危機(jī)意識
案例：微軟公司創(chuàng)辦人比爾蓋茲經(jīng)常告訴員工：微軟距離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個月；這句話背后的意義是什么？
1. 何謂“可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢”？
案例：東北山區(qū)的人參種植產(chǎn)業(yè)
a) 我們公司有沒有可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢——昨天幫助我們成功的原因，明天華能繼續(xù)用嗎？還是必須思考新的方法？
b) 改變，是企業(yè)最重要的可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢之一
c) 前通用電氣總裁—— 杰克韋爾奇：當(dāng)外在的改變超過內(nèi)在的改變時，我們正在走向消亡。
討論與作業(yè)：面對新的2020年，請教您在自己的工作上，計劃做哪些“改變”？
(四) 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備幾種“能力”？
1. 領(lǐng)導(dǎo)的功能和職責(zé)
a) 領(lǐng)導(dǎo)者與裁判的關(guān)系；球員犯規(guī)，裁判吹哨子，那如果員工犯規(guī)呢？誰吹哨子？
討論：中國的父母親都交代小孩子，到單位里學(xué)做事之前，要 現(xiàn)學(xué)會做人；執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是，做人，做事，在企業(yè)的管理上，哪一個比較重要一點點？
b) 領(lǐng)導(dǎo)者打造團(tuán)隊健康的人際關(guān)系的兩大心理能量是什么？
c) *海灣戰(zhàn)爭英雄科林鮑威爾將軍說：領(lǐng)導(dǎo)力與科學(xué)管理的互補(bǔ)作用
2. 領(lǐng)導(dǎo)力的六個基本特質(zhì)
案例：*如何在二戰(zhàn)的太平洋戰(zhàn)場上扭轉(zhuǎn)局勢，分水嶺是在那個戰(zhàn)役？哪個領(lǐng)導(dǎo)犯了什么錯誤？
討論：領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊里應(yīng)該扮演導(dǎo)演，還是主角？您喜歡扮演哪個角色？
討論：您身上孕育著哪幾個特質(zhì)？舉例說明。
3. 領(lǐng)導(dǎo)能力的重新塑造
a) 蜘蛛網(wǎng)管理模式 — 權(quán)力的陷阱和弱點在哪里？
案例：特種部隊的管理嚴(yán)格嗎？還是嚴(yán)苛？有沒有漏洞？有沒有死角？
案例：汽車需要汽油，需要強(qiáng)力的引擎，如果沒有潤滑油，能跑嗎？
b) 權(quán)力運用的六大戒律
c) *的權(quán)力，*的腐敗
案例：臺灣政府最腐敗的部門是哪一個？為什么？
d) 權(quán)力與影響力的有效運用
案例：戴安娜王妃，特蕾莎修女，她們分別對這個世界代表什么？
e) 領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊中建立影響力的八大模式
f) 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職場競爭力是什么？
i. 領(lǐng)導(dǎo)者的EQ與IQ—— 您能夠控制您的情緒多少，您就能夠成就多少事業(yè)
ii. 情商的五大心理領(lǐng)域
案例：為什么*總統(tǒng)杜魯門不幫蔣介石打內(nèi)戰(zhàn)？
案例：中國是二戰(zhàn)的戰(zhàn)勝國；但為什么二戰(zhàn)結(jié)束后，外蒙古，香港，澳門都沒有回到我們的懷抱里呢？
討論：從領(lǐng)導(dǎo)力到執(zhí)行力的思維邏輯—— 做事應(yīng)該把握法理情的原則，還是情理法？
4. 做教練式的領(lǐng)導(dǎo) --- 領(lǐng)導(dǎo)者如何使下屬具備您想要的執(zhí)行力？
(五) 打造溝通力與執(zhí)行力團(tuán)隊
案例：為什么全球*的電腦公司之一的宏基電腦總裁施振榮先生說， 溝通，應(yīng)該是 21世紀(jì)企業(yè)所面對最困難的管理？
案例：全世界*的民航飛機(jī)空客380在開發(fā)生產(chǎn)的過程中，雖然手中握著大筆訂單，卻無法如期交貨；面對客戶提出的巨額賠償要求，空客的總裁卻要裁員10000人？
1. 企業(yè)競爭的本質(zhì)
a) 企業(yè)究竟在競爭些什么？軟件，還是硬件？資源，還是人才？
b) 企業(yè)需要人才？對！但是，一個人才 一個人才=兩個人才嗎？
c) 杰克韋爾奇：如何經(jīng)營管理一個富可敵國的跨國企業(yè)？先把企業(yè)內(nèi)部的敵人清除掉。誰是企業(yè)內(nèi)部的敵人？
d) 企業(yè)管理的溝通，必須思考兩個領(lǐng)域，不是只有人際溝通的技巧，還要思考不同部門，員工之間信息的流通
2. 我的團(tuán)隊是不是一支能溝通的團(tuán)隊？必須檢討橫向與縱向的溝通能力
a) 橫向：各個部門，或者下屬與下屬之間，能緊密的溝通合作嗎？有沒有相敬如冰，粉飾太平的現(xiàn)象？如果有，如何打破？
案例：世界第二大乳制品公司怎么讓大家一條心，一個方向？
b) 縱向：領(lǐng)導(dǎo)者如何讓下屬心甘情愿地為您努力工作？最根本的，要把握的原則是什么？
案例：從毛主席的成功，對于企業(yè)內(nèi)部上下級的溝通與合作，能夠獲得什么關(guān)鍵的學(xué)習(xí)？
3. 如何面對團(tuán)隊里沖突的溝通？
a) 大家都不喜歡和曾經(jīng)有過摩擦的同事說話。
案例：兩家企業(yè)在北美洲告上了法院，對方竟然要求討論一下，到南美洲怎么合作？
案例：以色列和埃及，如何解決領(lǐng)土的糾紛？必須建立在什么原則上才能有效的解決沖突？
b) 在團(tuán)隊里，如何減少，降低曾經(jīng)，或是潛藏著沖突雙方的對立形勢？
案例：西西里古諺---距離敵人最近的地方就是？
4. 企業(yè)與團(tuán)隊里溝通的陷阱
a) 領(lǐng)導(dǎo)者喜歡大家的意見都一樣？
案例：*歷史上最年輕的總統(tǒng)約翰肯尼迪為什么在上任的前兩年，幾乎所有的重大決策都以失敗告終？
b) 領(lǐng)導(dǎo)的意見不準(zhǔn)反對？
案例：波蘭歷史上的第二次卡亭慘案是怎么發(fā)生的？
5. 管理團(tuán)隊最有效的溝通方法？有嗎？
案例：日本的森永乳制品王國是如何造就的？
6. 溝通，是一種態(tài)度，責(zé)任，不是口才
a) 領(lǐng)導(dǎo)向下屬推銷建議？需要嗎？直接下達(dá)命令就行？
討論：與下屬討論工作，會不會影響工作的效率？
b) 面對下屬發(fā)牢騷，抱怨，如何處理？
c) 公司里的馬屁精：執(zhí)行力的*障礙
案例：清朝歷史上*的貪官，和珅，他總共貪污了多少錢？為什么乾隆皇帝沒辦法處置他？換成是您，您能夠“驅(qū)逐“您身邊喜歡拍您馬屁的下屬嗎？還是辦不到？
(六) 激勵，產(chǎn)生強(qiáng)大的力量
對絕大多數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人而言，他們在想，我只是一名中層主管，我沒有人事的任免權(quán)，也沒有財務(wù)的獎勵權(quán)，我怎么激勵下屬呢？
1. 永遠(yuǎn)有效的激勵方程式在哪里？
a) 員工在企業(yè)工作，除了金錢，還希望得到什么？
2. 中國有句名言“用人不疑，疑人不用”，對這一句話，您有什么想法？您在管理上都如何運用？
(七) 必須裝置一套可以驅(qū)動團(tuán)隊執(zhí)行力的管理引擎：目標(biāo)管理
1. 在企業(yè)的日常管理當(dāng)中，什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理是不是一個浩大的管理動作？
案例：*可口可樂全球總裁對全世界各個國家可口可樂一把手所說明的目標(biāo)管理
討論：如果，不準(zhǔn)脫下鞋子，不準(zhǔn)把腳弄濕，如何能走過一跳淺淺的小溪？
2. 目標(biāo)管理的五大誤區(qū)：
a) 沒有壓力，就沒有動力？
b) 目標(biāo)管理？其實就是領(lǐng)導(dǎo)和下屬的數(shù)字游戲；就像菜市場買蘿卜一樣，討價還價，反正就是找到一個折衷的數(shù)字就對了。
c) 目標(biāo)有沒有分解到每一位員工？銷售部門，生產(chǎn)部門都有目標(biāo)，其他部門呢？財務(wù)要不要有目標(biāo)？還是做賬做報表就可以了？人力資源呢？行政呢？
d) 目標(biāo)的達(dá)成與否，有沒有和賞罰緊密的掛鉤？
e) 為了達(dá)成目標(biāo)，過程和結(jié)果，哪一個重要一點點？
3. 您給了下屬哪些目標(biāo)？
案例：考上北大，清華的學(xué)生音樂水平高不高？為什么？
a) 在健身房里，通常健身教練會指導(dǎo)您做幾種鍛煉？一種就夠了嗎？
b) 目標(biāo)管理與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三根巨大石柱
c) Finally ,money talks.

五、 Passion激情
(一) 激情的*特征
討論：說說您在生活中曾經(jīng)發(fā)生過激情的記憶？不管是對人，還是對物？
(二) Curiosity對新事物發(fā)自內(nèi)心的好奇心
案例：花費19年圓夢，或者應(yīng)該說一輩子。
(三) Development 喜歡學(xué)習(xí)，使自己和周圍的人共同成長
1. 找到所愛（不是泡妞）。
2. 建立一個遠(yuǎn)大，崇高的目標(biāo)；切割成無數(shù)個小目標(biāo)；盡全力完成。
3. 追求*，注重細(xì)節(jié)。
案例：亞州人的瘦小身材是不是只能和歐*家的彪形大漢一起玩隔著一道網(wǎng)子的體育游戲？
案例：何謂職人，匠人的精神？這個精神的內(nèi)涵是什么？
(四) Careness/Concern 關(guān)心他們周圍所發(fā)生的事情
(五) Exciting 工作的一種衷心的、真實的、強(qiáng)烈的興奮感， 能夠在工作中得到滿足
案例：激情的模范版—— 比爾蓋茲

六、 結(jié)論與建議

4E領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)