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領(lǐng)導(dǎo)者語言培訓(xùn)

導(dǎo)言
具備流利的口才一定是受人羨慕的。口才好的人在生活中，在工作上，都可以辯才無礙的與人交流，有效的表達(dá)自己，甚至，擅長說服別人，可以說，口才好的人經(jīng)常扮演著生活的贏家的角色。
歷史上有許多知名的故事，許多世界上的名人，他們在演講的時候留下了大家都能朗朗上口的“一句話”。于是，我們都盼望自己都能夠向他們學(xué)習(xí)，希望自己有一天也能夠具備這樣的口才。只是大家可能忘了，除了極少數(shù)的例子，這些“名言”其實并不是這些政治領(lǐng)袖自己創(chuàng)造的。
對于一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在面對每一次講演的機(jī)會時，可能面對100個人的群眾講演，也可能是只有三個人的私下場合；這個時候，企業(yè)家應(yīng)該*何展現(xiàn)他的口才，還是如何讓聽眾信服他，與他合作？這是關(guān)于一位領(lǐng)導(dǎo)者的口才的一個很大的挑戰(zhàn)。我們可以從另一個角度來思考這個可以滿足人的虛榮心的問題：一位成功的外交官，一般而言，他是口才好？還是理解利害關(guān)系？
這門課程，首先，我們希望透過正確觀念的塑造，從戰(zhàn)略思維的角度切入，逐步深入到講演的若干末梢的技巧；經(jīng)由課程的講授，學(xué)員親自對課題的思考和回答，到角色扮演的臨場練習(xí)，到互相交流的小組討論，可以提供學(xué)員一個完整的學(xué)習(xí)平臺，實際體驗講演的方法，并且在建立對自己的信心后，塑造出一種屬于他自己特色的講演風(fēng)格。

課程目標(biāo)
向?qū)W員解析完整的講演信息組織框架；
以案例的實際解說，介紹講演的實際技巧與運(yùn)用；
提升學(xué)員對于如何完成一次成功的講演的信心與正確的觀念。
借由課堂的實際臨場練習(xí)，實際提升學(xué)員演說技巧。

總  綱
導(dǎo)言：從哪里開始思考？
一、正式場合的溝通技巧 Official Communication skills
二、準(zhǔn)備如何說話 Preparing the Talk
三、傳遞信息 Delivering the Talk
四、處理提問 Handling Q&A
五、講演者的*錘煉—— 如何把能量傳播到寬廣的會場的每個角落
六、領(lǐng)導(dǎo)者如何主導(dǎo)一個有效的會議
七、領(lǐng)導(dǎo)者的非正式場合講話
八、參考附錄：21個成為優(yōu)秀講演者的秘密

課程大綱
導(dǎo)言：先搞清楚目標(biāo)，然后才是戰(zhàn)略，和戰(zhàn)術(shù)；這次的講演，目標(biāo)是什么？展現(xiàn)口才的技巧？還是達(dá)成工作目標(biāo)？
一、正式場合的溝通技巧Official Communication skills
(一) 領(lǐng)導(dǎo)者是否具備溝通技巧的重要性
1. 演說的技巧，或能力，經(jīng)常是國家領(lǐng)導(dǎo)者據(jù)以統(tǒng)治一個社會的一把利劍。
案例：抗戰(zhàn)時期，宋美齡到*國會的演講。
2. 缺乏有效的信息傳遞，一個演講當(dāng)中*的心理能量將無法獲得信任
3. 有效的信息傳遞，即使一個能力平庸的人也會超越最優(yōu)秀的人
4. 會想不會說，和不會想是一樣的
5. 視覺效果在一個講演過程中，占據(jù)信息獲得來源的重要性
6. 領(lǐng)導(dǎo)者在哪些地方，哪些場合需要演講？
7. 首先要弄清楚—— 講演的對象是誰？今天您要講什么？對象的基本態(tài)度是怎樣的？您是給下屬下達(dá)命令？還是給員工打氣？還是向經(jīng)銷商推銷產(chǎn)品？然后，擺正您的態(tài)度。這是絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的弱點；結(jié)果，講演的效果大打折扣。
8. 領(lǐng)導(dǎo)者面對群眾演講時常犯哪些錯誤？
案例：古巴的卡斯特羅，領(lǐng)導(dǎo)者講話可以講很久，就叫做口才很好？
案例：麥克阿瑟的？？字
9. 演講，是可以學(xué)習(xí)的！
(二) 什么是溝通技巧?
1. 55，38，7定律
2. 傳統(tǒng)的中國文化價值觀，如何看待“口才好”的人？
3. 銷售人員需要好口才嗎？什么叫口才？
4. 當(dāng)某位銷售人員向您推銷產(chǎn)品的時候，您心里什么感覺？
案例：希特勒如何讓一個民族瘋狂？
案例：赫魯曉夫如何在聯(lián)合國一鳴驚人？
(三) 溝通技巧=虛假?
1. 最重要的因素是激情
2. 激情與談話的主題,經(jīng)驗,或環(huán)境有關(guān)系
討論：大多數(shù)的時候，坐著，和站立，哪一種方式比較能夠營造激情的感覺呢？但是，很不幸的，許多領(lǐng)導(dǎo)者忽略了這一點。
(四) 口語技巧
1. 單純而清楚
2. 說話與寫作不一樣
3. 在演說中不要使用艱澀難懂，模糊不清的文字
(五) 聲調(diào)技巧
1. 放大，并且使聲音洪亮
2. 不要 “嗯，嗯”
3. 寂靜也是一種工具，不必?fù)?dān)心停頓代表口才不好？
4. 使您的聲音具有音調(diào)和節(jié)奏
5. 放大一個要點,速度慢下來,聲音變大,甚至夸張您的語調(diào),在適當(dāng)?shù)牡胤酵Ｏ聛?br /> 6. 不要不停的重復(fù)使用相同的技巧
7. 熱情與激情
8. 語言與營造親和力
(六) 視覺技巧
1. 最關(guān)鍵的一個變數(shù)
2. 視覺技巧的組合
1) 眼神 Eyes
2) 肢體 Body
3) 手 Hands
i. 作為姿勢的補(bǔ)充語言
ii. 動作可以夸張一點，特別實在人多的時候
iii. 不要煩躁不安或?qū)⑹植迦肟诖?br /> iv. 如果條件允許，盡可能自己再三觀看自己的錄像
4) 臉部表情 Face
i. 表達(dá)您的感情
ii. 在大部分的時間里，要讓聽眾感覺到您與這件工作的正向關(guān)系
iii. 具體，清楚的陳述自己的經(jīng)驗
案例：連戰(zhàn)先生與陳水扁的差別在哪里？
3. 看著聽眾，獲取信任
4. 不是聽眾的眼睛
5. 站立說話
6. 可以走動
7. 不要依靠，搖擺，晃動
(七) 塑造個人群眾魅力的方程式是什么？

二 、準(zhǔn)備如何說話 Preparing the Talk
(一) 準(zhǔn)備演說
1. 永遠(yuǎn)準(zhǔn)備的多一點，越完整越好
1) 研究背景資料
i. 要講多久?這是關(guān)鍵，也是大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)最不在乎的死穴。
案例：林肯的272個字
案例：中國第一次差點得到諾貝爾文學(xué)獎的先生的提醒
ii. 何謂鏗鏘有力？廢話連篇如何能鏗鏘有力？有力量的內(nèi)容從哪里展現(xiàn)出來？
iii. 主題是什么?
iv. 誰會來聽
v. 盡全力設(shè)計出每一種力量的表現(xiàn)
2) 組織談話內(nèi)容
i. 假設(shè)您自己是個推銷員，這是最容易，最直接的思考方法
告訴他們您要說什么.也就是說出清楚，具體的主題。
說出來.
讓他們知道您為什么要這么說
告訴他們您已經(jīng)說了什么
3) 開場白？語不驚人死不休？或是能一開始就吸引住大家的注意力？注意力從哪里來？
4) 內(nèi)容包括了哪幾個段落？很少人捧著一個蛋糕直接吃，不切開的，不管蛋糕多么好吃。
5) 要傳遞的核心信息是什么？
i. 您喜歡收到什么樣得情書？直說？還是悶騷型？
ii. 從結(jié)論說起
iii. 人們無法記住所有的信息
iv. 給一個清楚而簡單，容易記住的
v. 重復(fù)
ii. 信息越少越好說故事的五種類型
iii. “磨利”您說話時的故事力的10種技法
iv. 如何提煉千古名句？您聰明，還是團(tuán)隊聰明？您聰明，還是專業(yè)的人聰明？
6) 需要準(zhǔn)備什么工具嗎？畫龍點睛的效果？營造視覺的效果？
案例：4A公司的藝術(shù)總監(jiān)如何在董事會講話？
7) 如何結(jié)束？如何意猶未盡？或是能制造回腸蕩氣的效果？
案例：從宜家的購物體驗
2. 投影片的寫作與運(yùn)用
1) 使用視覺效果
2) 制作投影片的簡單原則
3) 如何運(yùn)用多功能媒體，設(shè)備？
i. 目的是提升整個講演過程的活潑
ii. 千萬不要流于形式，花俏；特別是企業(yè)管理的正式場合
3. 如果演講的內(nèi)容很復(fù)雜，怎么辦？
1) 不要讓聽眾感覺不在一個頁面上
2) 盡可能的濃縮，歸類成三大主題
3) 數(shù)字
4) 注意，三，在應(yīng)用心理學(xué)上的效果
4. 如果需要，演練您的演說
5. 控制時間
1) 時間不夠，是演講者的災(zāi)難
2) 可以先練習(xí)控制一張一張投影片的時間
6. 熟練之后…
7. 就在開始演說之前…還可以做什么？

三、傳遞訊息 Delivering the Talk
(一) 表達(dá)演說內(nèi)容
1. 再強(qiáng)調(diào)一次，所有成功的演講者都是經(jīng)過千錘百煉的；知識在不同的場合
(二) 克服語言障礙
1. 了解自己能力的限制，不要使用看起來富麗堂皇但是復(fù)雜的文字
2. 用自己熟悉的語言
3. 帶張小抄沒關(guān)系的
(三) 輪廓和草稿
(四) 如何克服緊張
4. 如何隱藏緊張？
5. 如何轉(zhuǎn)移緊張？
(五) 開頭和結(jié)尾的藝術(shù)
(六) 幽默感
1. 值得尊敬的
2. 與主題有關(guān)聯(lián)的
3. 短一點
4. 使用經(jīng)驗里有效的笑話，不管是您自己的，還是聽來的
5. 講完笑話，應(yīng)該有一個停頓
(七) 幾個提升語言魅力的模塊
1. 做您自己，不要盲目的模仿
2. 如果，您可以樹立自己的風(fēng)格
(八) 聽眾的參與
(九) 一般領(lǐng)導(dǎo)者在對下屬演說時容易犯的毛病
1. 未周全的準(zhǔn)備講話的內(nèi)容 - 最常見（隨便講，沒事，因為我是領(lǐng)導(dǎo)，沒關(guān)系？）
2. 表達(dá)不當(dāng)，說了不該說的話
3. 未注意聽眾的反應(yīng)（訓(xùn)話！陶醉在自以為是的虛榮心滿足當(dāng)中，結(jié)果，效果低落）
4. 缺乏肢體語言，自己不專心、不投入，沒熱情（開例會，所以不用太在意？這是中高層主管最常犯的錯誤）

四、處理提問 Handling Q&A
(一) 提問Q&A
1. 確認(rèn)聽眾的理解程度
2. 放大您的論點 Amplify your points.
3. 提升您的可信度
(二) 處理問題
1. 如果是簡單的問題
2. 困難的問題
3. 萬一碰到鉆牛角尖的問題
(三) 回答的原則
1. 提升您的可信度
2. 正確的肢體語言
3. 重復(fù)一次問題
4. 如果大家害羞,您先開始

五、講演者的*錘煉——如何把能量傳播到寬廣的會場的每個角落？
(一) 張力
(二) 穿力

六、 領(lǐng)導(dǎo)者如何主導(dǎo)一個有效的會議
(一) 公司里參加會議的人員，如果不說話，他腦袋里在想什么？
案例：杰克韋爾奇先生會如何對、看待這類型的員工？
(二) 領(lǐng)導(dǎo)者*的忌諱就是將企業(yè)打造成為一種“洞窟”文化
(三) 領(lǐng)導(dǎo)者如何在一個會議中主導(dǎo)會議的“強(qiáng)力對話”？
(四) 領(lǐng)導(dǎo)者直接的，面對面的與員工溝通的價值與重要性
案例：瀕臨破產(chǎn)的日航，如何被挽救？

七、 領(lǐng)導(dǎo)者的非正式場合講話
(一) 非正式溝通對于團(tuán)隊氛圍，跨部門的溝通的功能
(二) 小心，您的領(lǐng)導(dǎo)如何看待非正式溝通？怎么辦？

八、 參考附錄：
(一) 如何提升團(tuán)隊里講演的效率？怎么坐？
(二) 21個成為優(yōu)秀講演者的秘密
(三) 柴靜演講的21個ppt制作原則

領(lǐng)導(dǎo)者語言培訓(xùn)