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人際溝通風(fēng)格培訓(xùn)

課程背景：
著名人際關(guān)系學(xué)大師戴爾.卡耐基說過，職場(chǎng)中獲得成功的關(guān)鍵要素，85%來自人際溝通。
職場(chǎng)發(fā)展，面對(duì)多樣的人群，光是高學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)和崗位經(jīng)驗(yàn)等硬實(shí)力還不夠，還需要有良好的人際關(guān)系構(gòu)建、處理、維護(hù)的能力。
在針對(duì)“你眼中的職場(chǎng)人際關(guān)系達(dá)人有怎樣的特質(zhì)？”調(diào)研中，親和力、同理心、利他精神、互惠雙贏等特質(zhì)排名最前，我們把這些稱之為職場(chǎng)“軟實(shí)力”！
而人際關(guān)系里親和力、同理心、利他精神、互惠雙贏等特質(zhì)的外顯，從心理學(xué)角度來剖析，內(nèi)里是需要有良好的自我認(rèn)知、恰如其分的自尊、與年齡匹配的心理成熟度、不帶暴力的表達(dá)感受和需求等特質(zhì)的。
在這門課程里，我們來一起探討學(xué)習(xí)，通過心理學(xué)來修煉職場(chǎng)軟實(shí)力，助力職場(chǎng)達(dá)人構(gòu)建親和力，修煉同理心，優(yōu)化人際關(guān)系，提升職場(chǎng)競(jìng)爭力！

課程收益：
-價(jià)值1：破解——溝通暴力對(duì)人際關(guān)系的影響；
-價(jià)值2：掌握——修煉同理心的方法；
-價(jià)值3：掌握——構(gòu)建自尊水平和心理成熟的方式；
-價(jià)值4：提升——傾聽能力和人際自信；
-價(jià)值5：提高——工作幸福感和價(jià)值感；
-價(jià)值6：干貨——干貨！干貨！滿滿干貨！

課程特色：
-以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：情緒心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、發(fā)展心理學(xué)、人格心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn)； 
-定制化：汲取國內(nèi)外先進(jìn)的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行職場(chǎng)人際修煉。
-實(shí)戰(zhàn)性：人際修煉相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，培訓(xùn)師自身的親身修煉，并輔之國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善；
-職業(yè)性：培訓(xùn)期間為學(xué)員提供針對(duì)性的輔導(dǎo)，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)知識(shí)核心，最終提升人際能力和影響力。

課程目標(biāo)：
-測(cè)評(píng)：人際溝通風(fēng)格、心理成熟度；
-掌握：構(gòu)建親力和同理心的有效方法；
-提升：人際溝通能力、自我管理能力；
-提高：職場(chǎng)影響力和綜合競(jìng)爭力；

課程對(duì)象：骨干員工、儲(chǔ)備干部、新晉管理者、希望提升自我、完善自我、提高溝通能力和人際關(guān)系的人群

課程大綱
課程導(dǎo)入：
小組研討：人際優(yōu)化案例分享
第一講：自我認(rèn)知 ～ 了解自我，知己解彼
一、自我概念
1. 我眼中的自己
小組練習(xí)：我是？
2.他人眼中的我
OH卡練習(xí)：我眼中的我
二、人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)與解析
1. 測(cè)評(píng)與解析
2. 人際模式優(yōu)化建議
3. 感性與理性
1）左右腦模式
2）不同模式的人際策略

第二講：自我管理 ～ 拒絕暴力，構(gòu)建親和
一、三腦與自我管理
1. 三腦認(rèn)識(shí)
2. 三腦與自我防御模式
1）爬行腦+情緒腦啟動(dòng)：失控、攻擊、逃避、僵化反應(yīng)
2）智力腦啟動(dòng)：理智、親和
即興戲?。航芸说囊惶?br /> 3. 從三腦的運(yùn)行模式建立自我管理能力
1）爬行腦：正念呼吸
2）情緒腦：快速和諧
3）智力腦：非暴力溝通
小組練習(xí)：正念呼吸、快速和諧、非暴力溝通
二、非暴力溝通，從頭改善人際關(guān)系
1.常見的4種暴力溝通方式
2.非暴力溝通4步驟 
小組演練：學(xué)員案例

第三講：自我選擇 ～ 提升自尊，心理成熟
一、提升自尊水平，建立人際自信
1. 影響自尊水平的因素
2. 提升自尊水平的7個(gè)步驟
二、心理成熟，關(guān)系自由
1. 心理成熟的特質(zhì)
測(cè)試：你的心理有多成熟？
2. 心理成熟的6個(gè)表現(xiàn)

第四講：自我超越～同理利他，互惠雙贏
一、用心傾聽，巧妙化解人際障礙
1. 3F傾聽：聽出語言背后的感受與需求
1）以我為中心
2）以對(duì)方為中心
3）3層次傾聽：事實(shí)、感受、意圖
肢體戲?。何易瞿悴?br /> 二、同理心：換位感受他人的感受與需求
1）專注傾聽
2）正面回應(yīng)
3）重復(fù)字句
4）匯整其意
5）換框模式
6）肢體撫拍
小組練習(xí)：少有人知道的我
【課程回顧、祝福、合影】

人際溝通風(fēng)格培訓(xùn)