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高效溝通與有效激勵(lì)

【課程背景】
據(jù)職場(chǎng)情報(bào)調(diào)研了解反饋， 溝通問(wèn)題已經(jīng)成為職場(chǎng)中最重要的問(wèn)題之一，主要體現(xiàn)在：
1、因人際關(guān)系問(wèn)題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá) 44.9%；
2、50%的經(jīng)理人和 30%的高階主管都有與人相處的困擾問(wèn)題；
3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后，近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會(huì)，他們中的大多數(shù)卻對(duì)自己 EQ 的評(píng)價(jià)甚高。
溝通能力是當(dāng)代社會(huì)對(duì)現(xiàn)代人的基本要求，也是每一位職場(chǎng)人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。職場(chǎng)人所做的每件事都涉及溝通，對(duì)內(nèi)交流，需要溝通；對(duì)外洽談，需要溝通；形成決策，需要溝通；有好的想法、建議、或計(jì)劃，也需要溝通，可以說(shuō)，溝通，無(wú)處不在。
同時(shí)，2020年以來(lái)，不確定性越來(lái)越強(qiáng)，如何在工作中找到確定性，更好的自我激勵(lì)，自我賦能，不斷提升自己的工作效率，也是對(duì)職場(chǎng)人提出的*的要求
本課程將結(jié)合情緒認(rèn)知行為模型、激勵(lì)模型，運(yùn)用積極心理學(xué)的底層人性邏輯，通過(guò)人生平衡輪、豐盛日記等工具，在不同關(guān)鍵溝通場(chǎng)景中的運(yùn)用溝通四要素和溝通三角型等方法，幫助學(xué)員提升溝通效率，降低情緒內(nèi)耗，自我激勵(lì)，找到工作中的心流狀態(tài)，在職場(chǎng)中發(fā)揮影響力和執(zhí)行力，推動(dòng)組織目標(biāo)有序達(dá)成。

【課程收益】
掌握溝通的大局觀：核心四要素；
掌握3種方法應(yīng)對(duì)工作常見(jiàn)關(guān)鍵溝通場(chǎng)景；
了解激勵(lì)的模型和自我激勵(lì)的方法
抓住人性的底層邏輯，降低溝通內(nèi)耗，提升執(zhí)行力和工作效率

【課程對(duì)象】
員工、高潛人才、需要承上啟下的中層管理人員

【課程大綱】
一、溝通時(shí)不得不懂的三大人性
1、“我”是萬(wàn)物的尺度-如何打破以自我為中心？
2、“我”知道所有的一切-眼見(jiàn)就一定為實(shí)嗎？
3、“我”必須分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思維

二、溝通的全局觀
一、溝通核心四要素：
結(jié)構(gòu)：權(quán)力到底屬于哪一方？
性質(zhì)：是認(rèn)同差異還是利益爭(zhēng)取？
目標(biāo)：溝通的多方目標(biāo)是什么？如何探尋？
風(fēng)格：托馬斯.吉爾曼沖突風(fēng)格測(cè)試，掌握不同風(fēng)格的應(yīng)對(duì)方式

三、非職權(quán)影響力：
-互惠
-承諾與一致
-權(quán)威與認(rèn)同
-喜好與鏡像
小練習(xí)：關(guān)鍵溝通場(chǎng)景：溝通前全局分析與準(zhǔn)備工作，溝通中更好的推動(dòng)執(zhí)行力

四、溝通三角型
1、3F 傾聽(tīng)法：聚焦事實(shí)、反饋情緒、了解真實(shí)意圖
-自測(cè)：你分得清事實(shí)、觀點(diǎn)和感受嗎？
-同理心訓(xùn)練：覺(jué)察日記撰寫(xiě)
2、強(qiáng)有力提問(wèn)：提問(wèn)即說(shuō)服
-小練習(xí)：你知道我在寫(xiě)什么嗎？
-封閉式提問(wèn)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
-強(qiáng)有力提問(wèn)：開(kāi)放型、如何型、未來(lái)型
-小練習(xí)：如何把問(wèn)句改為強(qiáng)有力提問(wèn)的方式
-提問(wèn)而非審問(wèn)：讓每一次對(duì)話為對(duì)方賦能
3、必不可缺的反饋：在同一頻道上的溝通
-基于事實(shí)的反饋：重復(fù)和澄清
-基于感受的反饋：贊美和鼓勵(lì)
-小練習(xí)：用反饋?zhàn)鲎詈玫南蛏瞎芾?/p>

五、有效的自我激勵(lì)
1、漲工資就一定有激勵(lì)作用嗎？
2、一點(diǎn)擊破：如何找到自己的激勵(lì)點(diǎn)？
3、擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛

六、找到工作中的心流狀態(tài)
1、心流的創(chuàng)造價(jià)值
2、如何找到工作中的心流狀態(tài)
-氛圍感
-挑戰(zhàn)性
-沉浸式
3、助力大家找到自己的心流狀態(tài)

七、探索生命意圖，自我賦能以及賦能他人
深度會(huì)談法：調(diào)研客觀事實(shí)、了解對(duì)方情緒、聚焦真實(shí)意圖、找出解決方案、確定下一步行動(dòng)計(jì)劃
先通情，再達(dá)理：讓溝通有效，降低內(nèi)耗的實(shí)際做戰(zhàn)方針
*案例練習(xí)：工作中常見(jiàn)困難場(chǎng)景應(yīng)對(duì)方案

高效溝通與有效激勵(lì)