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KPI考核體系設(shè)計(jì)

課程收益：
1、建立績(jī)效考核體系的原則、流程、方法；
2、KPI考核體系設(shè)計(jì)技巧與方法；
3、BSC考核體系設(shè)計(jì)技巧與方法；
4、利用績(jī)效考核促進(jìn)業(yè)績(jī)改善的技巧；
5、確?？?jī)效考核體系有效的辦法；
6、述職報(bào)告撰寫(xiě)的方法及技巧。

課程大綱：
一、正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核
1、企業(yè)績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題
2、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別是什么
3、績(jī)效管理七大模塊的認(rèn)知
（1）建立正確的考核理念
（2）考核機(jī)制建設(shè)與制度設(shè)計(jì)
（3）績(jī)效計(jì)劃于績(jī)效協(xié)議
（4）績(jī)效輔導(dǎo)與培訓(xùn)員工
（5）績(jī)效考核與工具的使用
（6）績(jī)效溝通與績(jī)效反饋
（7）績(jī)效結(jié)果與開(kāi)發(fā)運(yùn)用

二、建立績(jī)效考核指標(biāo)的八個(gè)步驟
1、設(shè)計(jì)建立績(jī)效考核的指標(biāo)
（8）工作能夠量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——量化的KPI
（9）工作不能量化的崗位如何尋找考核指標(biāo)——對(duì)關(guān)鍵任務(wù)和行為的考核
（10）項(xiàng)目類的崗位如何尋找考核指標(biāo)
（11）尋找KPI的常見(jiàn)的工具——魚(yú)骨圖和頭腦風(fēng)暴法
2、對(duì)考核指標(biāo)做明確定義
（1）為什么需要對(duì)指標(biāo)作出明確定義
（2）如何對(duì)指標(biāo)做定義
（3）量化的KPI如何定義
（4）非量化的指標(biāo)又如何定義
3、確定考核目標(biāo)
（1）從公司目標(biāo)到部門(mén)目標(biāo)再到崗位目標(biāo)的分解
（2）如何確定考核目標(biāo)
（3）設(shè)置“挑戰(zhàn)目標(biāo)”和“*目標(biāo)”可以更好的激勵(lì)員工
4、設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重
5、確定考核周期
（1）月度考核還是季度考核
（2）年度考核
6、明確數(shù)據(jù)提供
7、形成考核計(jì)劃
8、設(shè)計(jì)考核制度
（1）考核結(jié)果的處理——“強(qiáng)迫分布法”和“*標(biāo)桿法”的靈活使用
（2）如何將考核結(jié)果加以運(yùn)用：
考核結(jié)果用于薪酬
考核結(jié)果用于培訓(xùn)
考核結(jié)果用于人員配置

三、考核中面臨的其他問(wèn)題探討
1、如何對(duì)員工能力進(jìn)行評(píng)估——員工能力素質(zhì)模型建立
（1）能力素質(zhì)模型的定義
（2）能力素質(zhì)模型的設(shè)計(jì)流程
確定職位序列
確定建模對(duì)象
構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型
（3）用能力素質(zhì)模型對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估
2、怎樣將基于結(jié)果的KPI考核和基于素質(zhì)模型的能力評(píng)估結(jié)合運(yùn)用
3、360°評(píng)估要不要用？怎么操作？
4、經(jīng)營(yíng)檢討的模型

四、績(jī)效輔導(dǎo)
1、練習(xí)：一次艱難的績(jī)效面談
2、面談8個(gè)關(guān)鍵步驟
3、修正性反饋的漢堡包和BEST法則
4、如何做員工行為矯正

五、述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)
1、標(biāo)題
2、稱謂
3、正文
（1）基本情況；
（2）成績(jī)經(jīng)驗(yàn)；
（3）問(wèn)題教訓(xùn)；
（4）改善計(jì)劃。
4、落款
5、寫(xiě)作要求
（1） 實(shí)事求是
（2） 提煉主題
（3）變文字為有聲語(yǔ)言
6、如何寫(xiě)好述職報(bào)告
7、語(yǔ)言表達(dá)與狀態(tài)

KPI考核體系設(shè)計(jì)