課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 招聘主管
培訓(xùn)講師：張老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘與甄選技術(shù)
【課程背景】
痛點(diǎn)1｜招聘無(wú)組織：缺少組織與業(yè)務(wù)洞察，缺乏招聘策略，不懂項(xiàng)目管理，招聘效度低；
痛點(diǎn)2｜甄選無(wú)標(biāo)準(zhǔn)：缺少人才精準(zhǔn)畫像，面試官按各自理解選人，錯(cuò)過(guò)人才，混入庸才；
痛點(diǎn)3｜面試無(wú)框架：腳踩西瓜皮，想到哪問到哪，缺少套路，好經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制；
痛點(diǎn)4｜提問無(wú)方向：貌似有關(guān)，實(shí)則無(wú)效，答非所問，問題漫長(zhǎng)，效率低下；
痛點(diǎn)5｜過(guò)程無(wú)效率：追問缺乏套路，同類問題重復(fù)使用，未走面試最短路徑；
痛點(diǎn)6｜質(zhì)量無(wú)管控：招錄靠感覺，過(guò)程易跑偏，不懂風(fēng)險(xiǎn)管控，缺乏招聘質(zhì)量管理；
企業(yè)招聘面試絕不只是經(jīng)驗(yàn)和直覺的判斷，而是項(xiàng)目管理+測(cè)評(píng)技術(shù)+心理學(xué)的綜合應(yīng)用，是對(duì)影響招聘面試關(guān)鍵要素的全面管理！十年磨一劍，張劍老師根據(jù)多年工作、培訓(xùn)、咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，重新定義招聘面試，幫助企業(yè)提升招聘競(jìng)爭(zhēng)力！
【課程收益】
策劃組織：掌握招聘策略、招聘流程、招聘組織技巧，精心策劃識(shí)別人崗匹配概貌；
業(yè)務(wù)洞察：洞察業(yè)務(wù)需求、人才需求，精準(zhǔn)人才畫像，確定人崗匹配標(biāo)準(zhǔn)；
框架設(shè)計(jì)：面、點(diǎn)、線立體設(shè)計(jì)問題框架，掌握判斷方法，確定人崗匹配問題；
精準(zhǔn)提問：最短路徑，有效追問，不問廢話，判斷人崗位匹配精度；
質(zhì)量管控：樹立招聘質(zhì)量意識(shí)，糾、驗(yàn)、測(cè)、防確保人崗匹配質(zhì)量。
【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員、內(nèi)部面試官、人力資源管理人士、專職招聘人員等
【課程大綱】
導(dǎo)入篇：重新認(rèn)知招聘面試
（一）分析：企業(yè)招聘難的原因
【知識(shí)卡】人才增補(bǔ)的5B模型
【技能卡】金牌面試官四項(xiàng)修煉
案例：某公司現(xiàn)場(chǎng)招聘實(shí)錄
（二）對(duì)策：重新定義——五維招聘力的應(yīng)用
【知識(shí)卡】招聘面試與項(xiàng)目管理
【技能卡】招聘成熟度模型、五維招聘力?（五星模型）
第一講 策劃組織力：精心策劃識(shí)人崗匹配概貌
（一）制定策略：人才半徑、人才結(jié)構(gòu)、招聘渠道、招聘流程
案例導(dǎo)入：一次失敗的招聘
【知識(shí)卡】三三原則、漏斗效應(yīng)、招聘半徑、自我消耗、常見的互聯(lián)網(wǎng)招聘渠道（分行業(yè)）
【技能卡】招聘成熟度模型、馬太效應(yīng)在招聘中的運(yùn)用、面試流程三三制、縱向與橫向渠道拓展
技能演練：特殊情況下的關(guān)鍵崗位招聘流程設(shè)計(jì)
（二）組織實(shí)施：面試官隊(duì)伍組建、職責(zé)權(quán)利、過(guò)程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（招聘信息發(fā)布、雇主品牌建設(shè)、招聘主持、校園招聘宣講）、招聘質(zhì)量評(píng)估
【知識(shí)卡】雇主品牌建設(shè)三要素
【技能卡】招聘宣講SCQA模型
案例：某企業(yè)招聘信息的1.0與2.0、某企業(yè)的校園宣講、某企業(yè)一次特立獨(dú)行的校園招聘
小組研討：硬件條件一般般的企業(yè)如何招到人？
技能演練：招聘宣講（小組PK）
第二講 業(yè)務(wù)洞察力：精準(zhǔn)畫像定人崗匹配標(biāo)準(zhǔn)
（一）定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)洞察與人才畫像
案例導(dǎo)入：是人就行與人崗匹配？
【知識(shí)卡】人才冗余度、素質(zhì)模型、金字塔模型、維度與刻度、行為投射
【技能卡】人才標(biāo)準(zhǔn)畫像三要素
案例：她在說(shuō)什么？
技能演練：關(guān)鍵崗位人才畫像
（二）解素質(zhì)：常見素質(zhì)的解讀與應(yīng)用
【知識(shí)卡】企業(yè)常見的15種素質(zhì)解讀
【技能卡】三知三問定位素質(zhì)
案例：*500企業(yè)的素質(zhì)要求
（三）篩簡(jiǎn)歷：簡(jiǎn)歷識(shí)別與篩選
【知識(shí)卡】簡(jiǎn)歷三要素、簡(jiǎn)歷分析要素對(duì)照
【技能卡】電話溝通三知三問、簡(jiǎn)歷三看定疑點(diǎn)
案例：谷歌的招聘海報(bào)、華為招聘要求的變遷、奇葩的簡(jiǎn)歷
第三講 框架設(shè)計(jì)力：立體設(shè)計(jì)定人崗匹配問題
（一）面：明方向——明確面試提問的方向
【知識(shí)卡】提問的三方向
【技能卡】方向確定三步驟
案例研討：銷售項(xiàng)目經(jīng)理的招聘面試問題如何四選一？
（二）點(diǎn)：找切入——精準(zhǔn)抓住面試切入點(diǎn)
游戲?qū)耄赫l(shuí)是最可愛的人
【知識(shí)卡】關(guān)鍵行為、洋蔥模型
【技能卡】關(guān)鍵行為判斷的1+3
技能演練：關(guān)鍵崗位面試問題設(shè)計(jì)
（三）線：設(shè)框架——常規(guī)面試框架的設(shè)計(jì)與判斷
【知識(shí)卡】面試問題設(shè)計(jì)中的三個(gè)確定
【技能卡】行為動(dòng)機(jī)模型、三定技巧
經(jīng)驗(yàn)分享：如何問出人才的技能水平？如何問出人才的經(jīng)驗(yàn)與潛力？如何問出人才的情商？如何問出人才的價(jià)值觀？
小組研討：如何識(shí)別價(jià)值觀的顆粒度與區(qū)分度？
技能演練：學(xué)習(xí)能力、內(nèi)驅(qū)力的考察
第四講 精準(zhǔn)提問力：最短路徑斷人崗匹配精度
（一）思：兩類基本問題的特殊技巧
案例導(dǎo)入：王主任面試的重點(diǎn)是什么？
【知識(shí)卡】開放式問題、封閉式問題、結(jié)構(gòu)重構(gòu)
【技能卡】基本問題的特殊技巧、亂序提問法
小組討論：如何識(shí)別偽人才？
（二）行：最短路徑的三種類型
案例導(dǎo)入：某電商銷售經(jīng)理的面試
【知識(shí)卡】瀑布心理效應(yīng)、沉默原理、壓力面試
【技能卡】面試最短路徑
案例：服務(wù)中心工作人員的招聘、麥肯錫顧問的招聘
小組研討：壓力面試的場(chǎng)景與注意事項(xiàng)？
技能演練：最短路徑提問
（三）合：結(jié)構(gòu)化面試與追問的創(chuàng)新
案例導(dǎo)入：某公司采購(gòu)總監(jiān)的面試
【知識(shí)卡】創(chuàng)新的結(jié)構(gòu)化面試、行為訪談面試、情境面試
【技能卡】STAR追問、AWOR追問
技能演練：關(guān)鍵崗位的綜合面試考察
第五講 質(zhì)量管控力：糾偏風(fēng)控保人崗匹配質(zhì)量
（一）直覺糾偏：察言觀色讀心識(shí)人
案例導(dǎo)入：地鐵上的兩位*姐
【知識(shí)卡】讀心術(shù)、微表情
【技能卡】肢體語(yǔ)言解讀
案例：細(xì)節(jié)識(shí)人、別對(duì)我撒謊、首席調(diào)查官的招聘、知名企業(yè)奇怪的面試
（二）實(shí)踐檢驗(yàn)：操作實(shí)踐、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
案例導(dǎo)入：五星級(jí)酒店大廚面試實(shí)錄
【知識(shí)卡】模擬實(shí)踐在招聘中的應(yīng)用
【技能卡】操作實(shí)踐的三類方法、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論四要點(diǎn)
技能演練：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論問題優(yōu)化
（三）工具測(cè)評(píng)：輔助篩選、錄用
【知識(shí)卡】心理測(cè)評(píng)、職業(yè)能力測(cè)評(píng)
【技能卡】人才測(cè)評(píng)的誤差解讀
小組研討：如何讓面試有效性超過(guò)90%？
（四）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、質(zhì)量指標(biāo)、常見風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案（答非所問、口若懸河、談薪、背調(diào)）
案例導(dǎo)入：兩類讓人頭疼的應(yīng)聘者
【知識(shí)卡】面試過(guò)程三階段、面試記錄三要素、背景調(diào)查四要項(xiàng)
【技能卡】薪酬談判五步曲、面試記錄二分法三分法
小組研討：遇到滔滔不絕的應(yīng)聘者怎么辦？跑題怎么辦？
結(jié)尾篇 復(fù)盤＆答疑
（一）課程復(fù)盤、答疑
（二）作業(yè)點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
（三）贈(zèng)送招聘面試工具包（含人才測(cè)評(píng)工具、面試題庫(kù)等10G資料）
（四）能力測(cè)評(píng)、資格認(rèn)證（可選，需額外增加3~6H）
（五）遠(yuǎn)程輔導(dǎo)（可選，3次，每次1H，指導(dǎo)輸出面試題庫(kù)）
張劍老師
實(shí)戰(zhàn)派人力資源招聘、績(jī)效、薪酬管理專家
12年企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)、70+管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀
1200+場(chǎng)幾乎覆蓋各行業(yè)的公開課、內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累
五維力HR研究院首席架構(gòu)師
北大、浙大、中大等合作講師
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員
科沃咨詢、杰特咨詢首席顧問
中山大學(xué)EMBA
招聘與甄選技術(shù)
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