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業(yè)務管理者面試技巧

課程背景：
在當今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！為什么業(yè)務領導總是抱怨人員能力不強？入職前說是能人，結(jié)果入職后沒看出來能在哪里呀？正是工程緊要關頭這家伙又要跑了，總是抱怨人手不夠。市場上看似浮動著無數(shù)個人，但為什么就是找不到幾個人才？為什么都在抱怨人力資源部門，其實很多企業(yè)在招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學的評估標準（勝任素質(zhì)）！和評價方法！沒有接受過系統(tǒng)訓練的面試官在為企業(yè)引進大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟損失！那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學評價人才的能力和素質(zhì)？
很多企業(yè)往往錯誤的認為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個系統(tǒng)的工程，如果管理者對招聘工作沒有全流程的認識，對崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，對企業(yè)需要的人才沒有專項的引進管理和策略，是很難勝任面試官的資格！

課程目標：
清楚面試決策的基本原則
了解人才勝任力模型及面試的目的與基本步驟
掌握合適的招聘官應具備的準備度
掌握面試實施的把控要點與原則
高效掌握STAR方法論
掌握面試*實踐

課程對象：HR負責人、HR面試官、培訓管理者

課程大綱
第一講：面試官的困惑與人才選擇標準
1、我們從未算過的帳（人才成本）
2、人才風險分析
3、面試的目標與面試官的普遍問題
4、招聘的要求與觀察到冰山后

第二講：面試官必須要做的準備
1、人才勝任模型畫像
2、失敗的準備等于準備失敗
3、必備的五項準備
4、人才準備度分析
視頻案例分享

第三講：精準把控面試過程
1、開場的重要提示
2、規(guī)避四大失誤
3、基于行為的結(jié)構(gòu)化面試
4、二次突破
視頻案例分享

第四講：去偽存真的STAR行為事例法
1、什么是STAR提問法
2、根據(jù)STAR問探索型問題
3、強有力的五項問題
4、六項討論
5、觀察與聆聽
視頻案例分享

第五講：面試收關的情境藝術
1、黃金沉默的應用
2、提供資訊
3、令人尊敬的面試

第六講：綜合評估
1、如何評估候選人
2、應規(guī)避的六大陷進
3、人才漏斗與勝任力平衡輪
總結(jié)回顧

業(yè)務管理者面試技巧