課程描述INTRODUCTION
民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理
第1章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的思維突破
1. 問(wèn)題討論:新生代的員工難管嗎?
2. 誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)?用你的夢(mèng)想點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的理想;
3. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別:
4. 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略性思考:吃在碗里、看在鍋里、想在田里;
5. 戰(zhàn)略突破的窘境:過(guò)去的成功、路徑依賴、利潤(rùn)*化;
? 第一性原理;
? 群峰原理;
? 卡貝理論;
? 換操作系統(tǒng);
第2章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行突破
1. 思考:何謂真正的執(zhí)行?如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
2. 關(guān)鍵結(jié)果:賦能團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感
? 結(jié)果定義:清晰、量化、可考核;
? 聚焦最重要的目標(biāo);
? 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)。
3. 關(guān)鍵責(zé)任:千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)!
? 責(zé)任能動(dòng)定律:責(zé)任勝于能力,責(zé)任培養(yǎng)能力;
? 責(zé)任稀釋定律:人越多,責(zé)任越少!
? 責(zé)任跳動(dòng)定律:指揮越多,責(zé)任越少!
4. 關(guān)鍵資源:工作計(jì)劃與人員配置
5. 關(guān)鍵行動(dòng):以精細(xì)化為原則創(chuàng)造*行動(dòng)
6. 關(guān)鍵跟進(jìn):人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你跟進(jìn)的!
7. 即時(shí)反饋:反饋即動(dòng)力——重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人員;
8. 持續(xù)精進(jìn):復(fù)盤——以精進(jìn)之心,改善至完美!
第3章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)突破
1. 領(lǐng)導(dǎo)的核心就是激發(fā)團(tuán)隊(duì)的善意;
2. 思考與討論:
? 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行?
? 畫(huà)餅充饑,員工不愛(ài)吃,怎么辦?
? 掏心掏肺,員工不領(lǐng)情,怎么辦?
? 設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng),員工不心動(dòng),怎么辦?
? 給予獎(jiǎng)勵(lì),認(rèn)為應(yīng)得的,怎么辦?
3. 如何運(yùn)用人們的心理效應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)?
? 牢騷效應(yīng);
? 波特效應(yīng);
? 保齡球效應(yīng);
? 阿倫森效應(yīng);
4. 如何少花錢照樣可以激勵(lì)員工?
5. 如何發(fā)放獎(jiǎng)金:“群狼”是“肉”喂出來(lái)。
第4章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的賦能突破
1. 思考與討論:
? 為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累?
? 你正確理解授權(quán)了嗎?
? 為什么授權(quán)了,問(wèn)題還是不少?
2. 如何因人而異地授權(quán):授權(quán)兩大模型
? 激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型
? 權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型
3. 如何授權(quán):七字法(選、講、給、看、防、查、評(píng));
4. 為什么一放就亂、一管就?抓大、放小、管細(xì)
5. 以賦代教:如何教練團(tuán)隊(duì)?
? 深度聆聽(tīng):聆聽(tīng)4層次;
? 高能提問(wèn):OF提問(wèn)法;
? 即時(shí)反饋:BEST反饋法。
第5章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的人才突破
1. 問(wèn)題討論:什么樣的人才算是人才呢?
2. 變招為搶:招人是天下最難的事;
3. 如何招才選將:選人的誤區(qū)和原則
? 套娃現(xiàn)象;
? 回復(fù)謊言;
? “個(gè)人秀”
? 不當(dāng)評(píng)價(jià);
4. 如何用人:用人的原則和策略;
5. 問(wèn)題思考:是什么原因讓人才不愿意待下去?
6. 如何做人才挽留:四步法;
7. 如何做離職管理:五步曲、離職面談;
第6章 民營(yíng)醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者的文化突破
1. 文化認(rèn)知:領(lǐng)導(dǎo)者的愿景力與感召力;
2. 如何建立奮斗者文化:饑餓感、危機(jī)感和使命感;
3. 如何打造執(zhí)行文化:
? 破窗機(jī)制;
? 墨菲機(jī)制;
? 蘑菇機(jī)制;
? 熱爐機(jī)制。
4. 如何構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)文化:接班人體系、GE活力曲線、鯰魚(yú)機(jī)制、紅藍(lán)軍制;
5. 如何建立協(xié)同文化:即時(shí)反饋機(jī)制、內(nèi)部客戶機(jī)制;
6. 文化生根系統(tǒng):6個(gè)文化落地工具;
? 執(zhí)行法治化;
? 文化道具化;
? 儀式固定化;
? 內(nèi)容形象化;
? 案例故事化傳播化;
? 思想培訓(xùn)化。
民營(yíng)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理
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