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提升決策能力培訓(xùn)

課程背景：
社會的變遷，管理面臨新的課題：高薪為何同樣難以招到合適的人？薪酬不再是留人的*要素，尤其對于部分核心員工？新生代的員工越來越難管，越來越不聽話？員工對于公司的歸屬感越來越低？公司管理層使盡渾身解數(shù)，員工的工作滿意度仍然在不斷下降？……
傳統(tǒng)管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本。然而，隨著富士康事件之后，管理者開始更多關(guān)注員工的心理成長，并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實(shí)現(xiàn)管理成效；“科學(xué)管理”模式逐步轉(zhuǎn)向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來越被重視。
如何洞悉員工的內(nèi)在需求，點(diǎn)燃心里的小宇宙？如何構(gòu)建健康和諧的職場關(guān)系，讓員工更樂于工作，熱愛工作？員工的態(tài)度、人格模式、動機(jī)、情緒等非技能性要素需要得以關(guān)注，以期更好提升管理水平。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。因而，管理心理學(xué)，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績效和水平。

課程特色：
以“心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合：管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、組織行為學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、社會心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、健康心理學(xué)、情緒心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識點(diǎn)。
定制化：汲取國內(nèi)外管理心理學(xué)領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求，以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行心理學(xué)應(yīng)用實(shí)踐與管理績效提升。
實(shí)戰(zhàn)性：管理心理學(xué)相關(guān)的技術(shù)和方法，均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ)，國內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善，確保學(xué)員能真正學(xué)有所用，用則見效，幫助組織完善管理水平。
職業(yè)性：結(jié)合學(xué)員的職場管理應(yīng)用場景，切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會相關(guān)的管理技能，最終提升工作績效。

課程方式：
講師講授，影視分析、案例討論、互動交流，分組討論，角色扮演、頭腦風(fēng)暴，現(xiàn)場輔導(dǎo)，催眠放松，*，行動方案。

課程收益：
洞悉員工內(nèi)心的心理需要與動機(jī)，有效激勵員工，提升團(tuán)隊(duì)士氣；
認(rèn)識團(tuán)隊(duì)的群體動力，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力；
認(rèn)識職場沖突的根源，改善溝通管理能力；
建立以人為本的管理文化，提升員工的歸屬感和工作滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

課程對象：
中高層管理者、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)；

課程大綱
第一講 日常管理工作中的知覺偏見
影視賞析：要不我親眼看見，我真不敢相信
心理學(xué)效應(yīng)：選擇性關(guān)注（消極）
覺察自我的思維模式（Paradigm）
體驗(yàn)活動：*無意識思維
錨定偏見（先入為主）
證實(shí)偏見（證明自己是對的）
影視賞析：到底是誰的錯(cuò)？
從眾偏見

第二講 利用優(yōu)勢理論影響團(tuán)隊(duì)效能
木桶理論 VS. 優(yōu)勢理論
發(fā)現(xiàn)自己與團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與特長
知人者智，自知者明：認(rèn)識自己
體驗(yàn)活動：別人眼中的自己是什么？
認(rèn)識自我的天性及團(tuán)隊(duì)的天性
打磨它成為優(yōu)勢
專注自己的優(yōu)勢與擅長點(diǎn)
表達(dá)欣賞與感激

第三講 管理者如何有效地認(rèn)識他人行為
覺察職場溝通中性格差異
影視賞析：混帳——以你為恥
從性格分析的視角識別他人的言行舉止
自我測評：認(rèn)識自我的DISC性格
識別DISC性格特征，減少職場沖突
如何面對不同性格的員工，進(jìn)行有效地溝通管理？（DISC性格溝通矩陣）
如何與不同性格的同事相處？（改變vs. 接納）
修煉同理心思維：感受下屬的情感，滿足對方的需要

第四講 管理者如何帶好團(tuán)隊(duì)（歸因理論）
內(nèi)歸因 vs. 外歸因？（能力、動機(jī)、努力程度）
如何健康地批評員工？
避免能力歸因，客觀認(rèn)識環(huán)境因素及自身努力
動機(jī)探索法：每個(gè)行為背后都有一個(gè)積極正向的意圖！
體驗(yàn)活動：覺察憤怒背后的自動化思維（起心動念）
健康表達(dá)：行為改變，而非人格攻擊（NVC方式）
影視賞析：憤怒之極的謾罵
自我當(dāng)責(zé)：我還能做些什么？
避免指責(zé)與抱怨：歸因偏誤
基本歸因錯(cuò)誤：忽視環(huán)境等整體因素
如何面對員工的抱怨？（引導(dǎo) vs. 指責(zé)）
利己歸因偏差：如何避免陷入受害者思維？
體驗(yàn)活動：健康地表達(dá)自己的需要和請求

第五講 如何建立起有效的激勵機(jī)制？
團(tuán)隊(duì)研討：為何團(tuán)隊(duì)協(xié)作會出現(xiàn)障礙？
真誠表達(dá)欣賞與感激
員工為何工作缺乏動力和積極性？
如何才能滿足員工的心理需求？
激發(fā)員工的內(nèi)在動力：自主性
營造感恩欣賞氛圍
體驗(yàn)活動：表達(dá)欣賞與感激
表達(dá)感激欣賞的HAPPS原則
關(guān)注共同利益：利他-共贏
人際關(guān)系的本質(zhì)：互惠理論
體驗(yàn)活動：關(guān)注共同利益
如何看待人際沖突的對與錯(cuò)？
修煉利他思維，換位思考
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法：如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的人本管理？
聚焦主題：如何***?
頭腦風(fēng)暴
分類排列
提取中心詞
圖示化賦含義
總結(jié)回顧：ORID聚焦式會話（2人小組分享+小組代表）

提升決策能力培訓(xùn)