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第1章 何謂賦責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力

1. 領(lǐng)導(dǎo)的涵義、本質(zhì)、核心及錯誤觀念；

2. 領(lǐng)導(dǎo)力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；

3. 如何提高人格魅力？/人格魅力導(dǎo)圖；

4. 何謂賦責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力？

5. 提升賦責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力的基本法則：

Ø 影響法則：衡量領(lǐng)導(dǎo)力的真正尺度是影響力；

Ø 權(quán)力法則：權(quán)力不是領(lǐng)導(dǎo)給的，而是員工給的；

Ø 賦能法則：領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園丁；

6. 賦責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力的三個維度：

Ø 關(guān)鍵問題（問題解決力）

Ø 關(guān)鍵責(zé)任（任務(wù)當(dāng)責(zé)力）

Ø 關(guān)鍵行動（目標(biāo)執(zhí)行力）

第2章 關(guān)鍵問題：應(yīng)對、分析與解決

1. 問題是什么？

2. 應(yīng)以什么樣的思維與態(tài)度面對問題？

Ø 工作就是發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；

Ø 問題不是來打敗你的，而是助你成長的

Ø 沒有解決不了的問題，只有解決不了問題的人

Ø 沒有問題是「禁語」 ，告別「沒辦法」

3. 問題發(fā)生的階段和分類；

Ø 危機(jī)期-屬于現(xiàn)象，需緊急處置（緊急處理）；

Ø 成熟期-屬于潛在，需治標(biāo)對策（根本解決）；

Ø 蘊釀期-屬于隱憂，需*對策（防止復(fù)發(fā)）。

4. 解決問題的誤區(qū)；

5. 解決問題的三個原則；

6. 解決問題的步驟：

1) 發(fā)現(xiàn)問題：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題

Ø 工具：4W2H法、KT法、

2) 界定問題：確定真正的問題

Ø 問題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；

Ø *陳述問題

3) 找出原因：找出影響的主要因素

Ø 理清表因和真因

Ø 工具：魚骨圖/思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴

4) 擬定措施：選擇有效的解決辦法

Ø 提出措施并有效決策；

Ø 防止再發(fā)－針對問題根本原因制定明確的解決辦法

Ø 工具：甘特圖、行動計劃表

5) 實施階段：

7. 解決問題的核心能力

1) 深度思考：逼近問題的本質(zhì)

Ø 第二答案法；

Ø 第三選擇；

Ø 5個為什么；

2) 有效決策：如何做正確的事

Ø 錯誤決策的影響因素；

Ø 4個決策陷阱；

Ø 3個決策工具；

第3章 關(guān)鍵責(zé)任：當(dāng)責(zé)、履責(zé)與賦責(zé)

1. 責(zé)任是什么？如何當(dāng)責(zé)？

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的三句當(dāng)責(zé)口訣：

Ø 跟我來

Ø 我的錯

Ø 對不起

3. 履責(zé)：與責(zé)任相關(guān)的問題：

Ø 溝而不通：這是誰的問題

Ø 一團(tuán)和氣：團(tuán)隊協(xié)作的五個障礙

Ø 習(xí)慣請示：本質(zhì)是不擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}→如何請示？

Ø 問題匯報：將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)問題回收站→如何匯報？

4. 賦責(zé)：責(zé)任心是賦能出來的。

1) 思考：為什么人們對責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

Ø 責(zé)任能動定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；

2) 思考：員工責(zé)任心缺失，其問題的關(guān)鍵在哪？

Ø 責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少！

3) 思考：為什么責(zé)任會跳來跳去？

Ø 責(zé)任跳動定律：指揮越多，責(zé)任越少！

4) 責(zé)任管理機(jī)制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

5. 如何問責(zé)與如何追責(zé)？

第4章 關(guān)鍵執(zhí)行：定目標(biāo)、追過程與拿結(jié)果

1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強？

2. 何謂執(zhí)行？何謂執(zhí)行力？

3. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？

4. 執(zhí)行到位的三把標(biāo)尺；

5. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？

6. 定義結(jié)果：以終為始

Ø 為什么必須定義結(jié)果？如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？

Ø 定義結(jié)果的４個小竅門及工具；

Ø 為什么“why”比“how”更重要？

7. 行動：工作重在到位

Ø 三個“萬一”遠(yuǎn)離問題和三個“不要”減少問題；

Ø 三現(xiàn)主義：讓你務(wù)實且精益地解決問題；

Ø 5個WHY：讓你找到根本原因，逼近問題的本質(zhì)；

Ø 七個不放過機(jī)制，讓問題得到徹底地解決；

Ø 接力棒機(jī)制：有效協(xié)同，減少銜接漏洞；

Ø 五字方針：快速實現(xiàn)自己想要的結(jié)果。

8. 跟進(jìn)：不跟進(jìn)，工作等于白做。

Ø 查核化——不檢查就等于不重視；

Ø 例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；

Ø 督導(dǎo)化——即時解決問題，不要秋后算賬；

Ø 反饋化——反饋是工作的一部分；

轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/279939.html