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杭州中層管理培訓課程大綱

課程的意義    
中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，一個企業(yè)的成功，必須有出色的中層作為基礎，失去這個基礎企業(yè)很難有出色的表現(xiàn)。因為中層是執(zhí)行的關鍵，是企業(yè)創(chuàng)新和進步的源泉，企業(yè)文化的推動者。
而現(xiàn)在的很多企業(yè)，中層都出現(xiàn)了斷層，斷層的原因并不是中層的業(yè)務能力不夠強，也不是工作不夠努力，而是管理能力的不足。這也是中層急需提升的關鍵部分，因為一個部門的優(yōu)秀才是最重要的。

課程的收獲
◆ 如何讓中層的工作更加有效           ◆ 有效的對人員進行管理
◆ 如何提升部門的工作效率             ◆ 如何打造高效的團隊
◆ 如何處理好與上級、平級、下級的關系 ◆ 如何有效的利用資源達到共贏

課程的特色
十幾年的實戰(zhàn)管理技巧與經驗，再融合
課程中的很多方法技巧都有很強的實戰(zhàn)性，只要在培訓后不斷的練習和運用都能熟練掌握，能快速提升中層管理者各方面的綜合先進的管理理念與方法，能夠有效的提高中層的管理效率。能力。
培訓對象與形式
培訓對象：中高層管理者   部門經理   一線主管     
培訓形式：講授、討論、視頻、案例分析、精彩互動的糅合體驗

【課程時間】：實戰(zhàn)版兩天 (12小時)   
【參加對象】：本課程適合于中高級管理人員

課綱：
第一部分：什么是優(yōu)秀的中層管理者
什么是優(yōu)秀的中層管理者？
優(yōu)秀中層的三個表現(xiàn)
1.領導認可
有德有才，中層＝忠誠
2.同僚支持
團隊為王，讓于名利
3.下屬推崇
共同營造歸屬感

第二部分：中層管理者的自我管理
高效執(zhí)行力
1.嚴格執(zhí)行，制度為王
1)遵守制度  嚴守紀律
2)崗位職責  目標明確
2.堅決執(zhí)行，軍令如山
1)不找借口找方法
2)責任勝于能力，肯干勝于能干
3.立即執(zhí)行，高效工作
積極行動，雷厲風行
4.完美執(zhí)行，結果至上
執(zhí)行重在到位，沒有最好，只有更好！
短片觀看及案例分析：
示范教導、模擬演練：
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
時間管理
故事分享《假如今天是我生命的最后一天》 
1. 什么是時間
1)什么是時間？
2)時刻提防時間七大殺手
3)時間管理的陷阱
2. 管理時間的四大方法 
1)提前規(guī)劃
2)要事第一
3)拒絕拖延
4)日事日畢
情緒管理
一：認識壓力
1. 壓力是什么；
2. 壓力測試；
3. 提高抗壓能力；；
4. 多種方法學會放松自己、減輕壓力；
二：情緒認識及管理
1. 情緒的認識；
2. 情緒管理的重要性
3. 管理和控制自己的情緒；
4. 理解和應對他人的情緒

第三部分：中層管理者的團隊管理
中層管理者的領導藝術
有歸屬感，讓團隊成員感受到溫暖和愛；
有自豪感，讓團隊成員走出去有面子；
有使命感，讓團隊成員感覺有夢想
1.中層管理者五大核心要素
1)創(chuàng)新機制
2)授權賦能 
3)尊重下屬
4)點燃希望
5)分享成果
2. 中層管理者五種有效的領導風格
1)魅力型領導
2)交易型領導
3)教練式領導
4)參與式領導
5)家長式領導
短片觀看及案例分析：
示范教導、模擬演練：
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
有效溝通是團隊高效的基礎
1、溝通的過程
1.溝通三要素
2.溝通三關鍵
3.溝通的三大紀律
1）面對問題，而不是躲避矛盾
2）解決問題，而不是證明對方錯誤
3）換位思考，而不要固執(zhí)己見
2、中層管理者如何有效溝通
向上溝通，要有“膽”
平級溝通，要有“肚”
向下溝通，要有“心”
1.與上級溝通的四大原則
1）及時主動匯報
2）對上司的詢問有問必答 
3）接受批評，不犯重錯
4）注重反饋，別讓領導猜，讓領導心安
2.平級溝通的注意事項
1)主動
2)謙讓
3)協(xié)作
4)雙贏 
3、和下級溝通的五心原則
交心，關心、誠心，信心，耐心
1)傳遞信任，賦予下屬更多的責任，
2)提升下屬解決問題的能力
短片觀看及案例分析：
示范教導、模擬演練：
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

杭州中層管理培訓課程大綱