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營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課?

課程背景：
作為零售業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：
新到崗90后新生代理財(cái)經(jīng)理，不會(huì)營(yíng)銷沒(méi)有業(yè)績(jī)還不聽(tīng)指揮；
供樓供車壓力山大的理財(cái)經(jīng)理，天天表決心但是任務(wù)指標(biāo)就是完不成；
家庭條件優(yōu)越的理財(cái)主管明明客戶資源好，偏偏不愿做業(yè)績(jī)；
大堂經(jīng)理天天抱怨工作太累，老是嚷嚷要辭職；
“領(lǐng)導(dǎo)，我不是不想做業(yè)績(jī)是任務(wù)指標(biāo)太重實(shí)在完不成！”“等下次我一定努力不拖后退”，客戶經(jīng)理貌似已經(jīng)習(xí)慣用這這樣的“神句”來(lái)忽悠我們！
理財(cái)團(tuán)隊(duì)仍舊是單兵作戰(zhàn)各忙各的，想集中力量做出網(wǎng)點(diǎn)特色做出亮點(diǎn)，要么無(wú)人聽(tīng)指揮，要么沒(méi)有戰(zhàn)斗力，誰(shuí)能理解行長(zhǎng)做工作匯報(bào)時(shí)的尷尬？
人人都只看到行長(zhǎng)光鮮的一面誰(shuí)又知道任務(wù)完不成行長(zhǎng)會(huì)被淘汰，行長(zhǎng)的壓力誰(shuí)能分擔(dān)？

學(xué)員收益：
針對(duì)不同類型員工，掌握一套有效的激勵(lì)辦法；
改變管理模式，變督導(dǎo)為指導(dǎo)，能用客戶經(jīng)理需求導(dǎo)向的管理模式取代業(yè)績(jī)導(dǎo)向的思維模式，建立一種值得客戶經(jīng)理信任的行為模式，展現(xiàn)客戶經(jīng)理期待的角色形象——幫助成長(zhǎng)的職業(yè)導(dǎo)師而非監(jiān)督員，從而構(gòu)建值得客戶經(jīng)理不斷拼搏的伙伴關(guān)系；
掌握針對(duì)不同員工的績(jī)效面談方法，幫助員工有效提升產(chǎn)能；
懂得如何組織高效的晨夕會(huì)，天天給員工打雞血；
掌握理財(cái)高端客戶活動(dòng)組織方法并能夠指導(dǎo)客戶經(jīng)理落地執(zhí)行定期舉行專場(chǎng)活動(dòng)，幫助客戶經(jīng)理批量獲客，打造明星客戶經(jīng)理；
掌握后續(xù)績(jī)效追蹤與輔導(dǎo)技巧，提升領(lǐng)導(dǎo)力，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，提升業(yè)績(jī)；

課程特色：
落地性——課程內(nèi)容一聽(tīng)就懂，一懂就會(huì)，一會(huì)就用，一用就靈。無(wú)須二次轉(zhuǎn)化，拿來(lái)即用
針對(duì)性——老師崗位經(jīng)驗(yàn)直接傳授，為零售業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)量身定制，課程內(nèi)容100%貼合零售業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)的工作實(shí)際。
實(shí)用性——培訓(xùn)突出實(shí)用效果，結(jié)合典型工作情景，聚焦零售業(yè)務(wù)分管行長(zhǎng)在工作中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點(diǎn)和話術(shù)，學(xué)習(xí)之后，學(xué)員不需要轉(zhuǎn)化并能直接應(yīng)用到工作中。
生動(dòng)性——采用講授、研討、案例分析等多種互動(dòng)交流的培訓(xùn)形式，突出課堂生動(dòng)性。

課程大綱：
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力的提升
【討論】：分組，選出組長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。寫(xiě)出希望本課程解決的相關(guān)問(wèn)題
一、驅(qū)動(dòng)力
1、使組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)高度一致
【視頻分析】：“《亮劍》片段，缺衣少藥的環(huán)境下，李云龍的戰(zhàn)前動(dòng)員是士氣高昂屢打勝仗的關(guān)鍵！”
2、通過(guò)使員工承擔(dān)的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性幫助90后邁向成功
【視頻分析】：“《墊底辣妹》片段，了解90后努力的源動(dòng)力”
【討論】：給90后畫(huà)像，每組寫(xiě)出90后的特點(diǎn)然后針對(duì)特點(diǎn)給出幫有效績(jī)效面談話術(shù)
3、通過(guò)公平合理的工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放，來(lái)滿足他們希望不斷改善生活條件的需求
【案例分析】：“評(píng)價(jià)是不是精英：看獎(jiǎng)金or工資？”
4、通過(guò)業(yè)余活動(dòng)安排來(lái)滿足他們希望在其家人面前獲得表?yè)P(yáng)的期待
【討論】：什么樣的活動(dòng)可以邀請(qǐng)員工父母或者配偶，子女參加？
5、轉(zhuǎn)變觀念：從我能給銀行帶來(lái)什么——銀行能給我什么！

二、學(xué)習(xí)能力
1.只有愿意學(xué)習(xí)的行長(zhǎng)才能有學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
a)“把培訓(xùn)作為懲罰”——人人逃避學(xué)習(xí)
【案例分析】“XX商業(yè)銀行X分行客戶經(jīng)理行內(nèi)小時(shí)資格考試僅9%合格”
b)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)從來(lái)都是自己的事情
【案例分析】：華為大學(xué)盈利
【視頻分析】：“《亮劍》片段，把我撂倒了有肉吃！”
2.營(yíng)銷你的營(yíng)銷力！團(tuán)隊(duì)偶像要有粉絲團(tuán)
a)基于業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)需求
【工作情景分析】“當(dāng)我們面對(duì)虧損的客戶怎么分析市場(chǎng)”
b)時(shí)刻以幫助客戶客戶經(jīng)理成長(zhǎng)為中心，我更專業(yè)！
【工作情景分析】：“當(dāng)我們面對(duì)貨比三家的客戶，但是我行產(chǎn)品又不占明顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候”
c)關(guān)鍵時(shí)刻幫助客戶經(jīng)理?yè)尰乜蛻?br /> 【工作情景分析】：“當(dāng)我們面對(duì)其他銀行挖我行存款的時(shí)候”

三、執(zhí)行力
1、有影響能力
【視頻分析】：“《亮劍》片段，跟我上----給我上！”
2、有培養(yǎng)能力
【討論】：什么樣的員工值得培養(yǎng)？怎樣培養(yǎng)？
【總結(jié)】：我今后該如何識(shí)別和排除員工心理的干擾因素，培養(yǎng)員工。
四、活力
1、改變態(tài)度才有活力
【案例分析】：投訴電話接聽(tīng)工作安排
2、讓員工對(duì)工作充滿熱情，讓他喜歡上這份工作
【故事】：三個(gè)泥瓦匠砌磚

五、凝聚力
團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，每天團(tuán)隊(duì)要有三種聲音
1、掌聲：讓表?yè)P(yáng)和贊美成為習(xí)慣
【練習(xí)】：分組練習(xí)互相贊美
2、歡笑聲：讓微笑成為習(xí)慣，做一個(gè)有趣的人
【練習(xí)】：拍出最美自拍照
3、驚嘆生：及時(shí)分享成功經(jīng)驗(yàn)
【練習(xí)】：你是怎么做到的？請(qǐng)給我們分享
【課程小結(jié)】：將課程開(kāi)始時(shí)分組寫(xiě)出希望本課程解決的相關(guān)問(wèn)題集中解答。
評(píng)出該課程優(yōu)勝小組，優(yōu)秀學(xué)員并頒獎(jiǎng)。演練表彰技巧

第二單元：提高營(yíng)銷產(chǎn)能
【討論】：小組與小組之間輪換座位，分組寫(xiě)出前一天課程收獲及希望本課程解決的相關(guān)問(wèn)題，派出代表就昨天的學(xué)習(xí)收獲發(fā)言（復(fù)習(xí)）
一、管理例會(huì)組織技巧
【視頻學(xué)習(xí)】：《某商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)化晨夕會(huì)》
晨會(huì)給員工打雞血，夕會(huì)復(fù)盤(pán)當(dāng)日工作，優(yōu)秀員工分享。
【練習(xí)】：每日晨會(huì)演練口訣
二、創(chuàng)造網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的營(yíng)銷氛圍
1、大堂經(jīng)理，儲(chǔ)蓄柜員都是營(yíng)銷人員
【視頻學(xué)習(xí)】：《某商業(yè)銀行標(biāo)準(zhǔn)化新客戶開(kāi)戶服務(wù)流程》
標(biāo)準(zhǔn)化流程，統(tǒng)一話術(shù)，三人成虎
【練習(xí)】：角色演練，換位思考
2、內(nèi)部微信群的運(yùn)用：實(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)
3、設(shè)立特色獎(jiǎng)項(xiàng)每周頒獎(jiǎng)

三、精神激勵(lì)的7種有效方法
1、目標(biāo)激勵(lì)
2、形象激勵(lì)
3、感情激勵(lì)
4、榮譽(yù)激勵(lì)
5、參與激勵(lì)
6、榜樣激勵(lì)
7、興趣激勵(lì)

四、提升營(yíng)銷產(chǎn)能的具體方法
1、目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，分解到每周，每天并組織梳理
【案例分析】：看看這個(gè)行長(zhǎng)是怎么通過(guò)保險(xiǎn)任務(wù)進(jìn)度追蹤表一個(gè)月完成1億保險(xiǎn)銷售的
2、工作專業(yè)化，減少崗位流動(dòng)性，推廣微信管戶
【案例分析】：一條微信帶來(lái)5000萬(wàn)理財(cái)產(chǎn)品銷售大單
【工具使用解析】：客戶經(jīng)理怎么使用微信管理名下2000名客戶
3、通過(guò)組織活動(dòng)進(jìn)行客戶拓展
【案例分析】：一場(chǎng)羽毛球比賽網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)的巨大客戶資源
客戶活動(dòng)組織技巧
如何主動(dòng)上門(mén)拜訪
如何做社區(qū)活動(dòng)
如何高效掃樓掃商鋪
如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)與微信
如何在網(wǎng)點(diǎn)拓展優(yōu)質(zhì)客戶
如何設(shè)計(jì)有實(shí)際效果的宣傳單張
【廣告折頁(yè)觀摩】：給家長(zhǎng)的一封信

4、通過(guò)定期組織客戶經(jīng)理個(gè)人專場(chǎng)理財(cái)沙龍打造明星客戶經(jīng)理
【案例分析】：看看這個(gè)客戶經(jīng)理是怎么通過(guò)個(gè)人沙龍活動(dòng)挖掘大量客戶資源的
如何利用自身的社會(huì)資源圈
如何與網(wǎng)點(diǎn)其他崗位互動(dòng)
如何讓客戶形成持續(xù)的轉(zhuǎn)介紹存量客戶
如何進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)與升級(jí)持續(xù)營(yíng)銷
如何做好客戶維護(hù)與關(guān)懷
如何結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)品有效交叉業(yè)務(wù)
5、一戶一策突破高端客戶
【案例分析】：幫客戶做形象改造帶來(lái)3億存款
【課程小結(jié)】：將課程開(kāi)始時(shí)分組寫(xiě)出希望本課程解決的相關(guān)問(wèn)題集中解答。
評(píng)出該課程優(yōu)勝小組，優(yōu)秀學(xué)員并頒獎(jiǎng)。演練表彰技巧

第三單元：金牌團(tuán)隊(duì)管理
【討論】：小組與小組之間輪換座位，分組寫(xiě)出前一天課程收獲及希望本課程解決的相關(guān)問(wèn)題，派出代表就昨天的學(xué)習(xí)收獲發(fā)言（復(fù)習(xí)）
標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的四大構(gòu)面
一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的趨勢(shì)分析：“服務(wù)”型網(wǎng)點(diǎn)向“營(yíng)利”型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型
1、更積極的接觸客戶
【反思】：我們網(wǎng)點(diǎn)為什么沒(méi)有客戶來(lái)？我為了吸引客戶來(lái)又做了什么？
【案例分析】：社區(qū)經(jīng)營(yíng)小動(dòng)作讓網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量半年翻了3倍
【廣告折頁(yè)觀摩】：讓你不忍丟棄
2、提高客戶服務(wù)效率：速度+結(jié)果
3、提高客戶可以帶來(lái)的價(jià)值：忠誠(chéng)客戶與核心客戶經(jīng)營(yíng)
【案例分析】：網(wǎng)點(diǎn)暑期實(shí)習(xí)生計(jì)劃帶來(lái)業(yè)績(jī)翻番
二、超越客戶期望的服務(wù)
1、慧眼識(shí)別客戶
2、百問(wèn)不倒的大堂經(jīng)理
【視頻學(xué)習(xí)】：《大堂經(jīng)理營(yíng)銷規(guī)范》

三、持續(xù)提高網(wǎng)點(diǎn)員工營(yíng)銷積極性
1、各個(gè)崗位接觸客戶的不驟和方法
2、贊美花術(shù)
3、應(yīng)該怎么說(shuō)才會(huì)有效果
4、說(shuō)的時(shí)候應(yīng)該怎么做
5、對(duì)客戶可能會(huì)有的反應(yīng)設(shè)計(jì)*的應(yīng)對(duì)方案
6、說(shuō)的時(shí)候應(yīng)該用哪些營(yíng)銷工具
【案例分析】：情景演練讓他們覺(jué)得營(yíng)銷產(chǎn)品不難，不會(huì)造成太大負(fù)擔(dān)，對(duì)他們有幫助！
四、抓住網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵點(diǎn)
1、提高大堂流量客戶的開(kāi)發(fā)
2、提高系統(tǒng)內(nèi)客戶的挖掘深度
3、全員營(yíng)銷意識(shí)的提升
4、各個(gè)崗位之間營(yíng)銷協(xié)作的配合
5、各個(gè)崗位相關(guān)技能與知識(shí)的提升
【案例分析】：廳堂營(yíng)銷就像一場(chǎng)分秒必爭(zhēng)的籃球賽

五、提高網(wǎng)點(diǎn)管理效率前必須知道的事情
1、各個(gè)崗位要做什么事情？
2、各個(gè)崗位把事情做好需要什么技能和知識(shí)？
3、各個(gè)崗位把事情做好需要養(yǎng)成哪一些工作習(xí)慣？
4、各個(gè)崗位把事情做好需要養(yǎng)成哪一些工作態(tài)度？
【案例分析】：從賣產(chǎn)品到資產(chǎn)配置，從配藥到專家門(mén)診
六、每一次和客戶接觸必須要做的4件事
1、贊美客戶
2、推介一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)
3、收集和完善客戶訊息
4、延伸新的客戶名單（三張名片運(yùn)用法則）
【案例分析】：漂洋過(guò)海來(lái)找大堂女神開(kāi)戶存定期
【練習(xí)】：以身作責(zé)，榜樣的力量無(wú)窮

七、高柜在流量客戶開(kāi)發(fā)的注意事項(xiàng)
1、以贊美開(kāi)場(chǎng)
2、話術(shù)簡(jiǎn)單
3、要使用柜面營(yíng)銷工具
4、不可以挑客戶
5、不處理拒絕
6、只做推介不做具體營(yíng)銷
7、每天開(kāi)口的量決定成功率
【視頻學(xué)習(xí)】：《高柜柜員營(yíng)銷規(guī)范》
【案例分析】：一月攬存2000萬(wàn)的金牌柜員
【課程小結(jié)】：將課程開(kāi)始時(shí)分組寫(xiě)出希望本課程解決的相關(guān)問(wèn)題集中解答。
評(píng)出該課程優(yōu)勝小組，優(yōu)秀學(xué)員并頒獎(jiǎng)。演練贊美技巧

第四單元：績(jī)效追蹤與持續(xù)激勵(lì)
【討論】：小組與小組之間輪換座位，分組寫(xiě)出前一天課程收獲及希望本課程解決的相關(guān)問(wèn)題，派出代表就昨天的學(xué)習(xí)收獲發(fā)言（復(fù)習(xí)）
一、將績(jī)效考核回歸真正的績(jī)效
1、績(jī)效=過(guò)程+結(jié)果
2、（SMART）原則
第一 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是具體的（Specific),以保證其明確的牽引性
第二 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可衡量的（Measurable),必須有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)
第三 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可達(dá)到的（Attainable),不能因指標(biāo)的無(wú)法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感
第四 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是相關(guān)的（Relevant),它必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，部門(mén)的任務(wù)及職位職責(zé)相聯(lián)系。
第五 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的（Time-based),即必須有明確的時(shí)間要求
【案例分析】：激活四不員工（不遲到，不早退，不干活，不辭職）
二、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
1、查詢記錄
2、定期考核
3、書(shū)面報(bào)告
4、考核表
5、重大事件法
6、比較排序法
【案例分析】：分析考核，全員聯(lián)動(dòng)，31人通過(guò)消費(fèi)貸一項(xiàng)業(yè)務(wù)3個(gè)月?lián)寔?lái)100萬(wàn)獎(jiǎng)金

三、將考核轉(zhuǎn)化為動(dòng)能
1 對(duì)考核優(yōu)秀的下級(jí)
（1）繼續(xù)鼓勵(lì)下級(jí)上進(jìn)心，為其謀規(guī)劃
（2）不必對(duì)下級(jí)許愿誘惑
2、對(duì)考核差的下級(jí)
（1）幫助具體分析差距，診斷出原因
（2）幫助制定改進(jìn)措施
（3）切忌不問(wèn)青紅皂白，興師問(wèn)罪
3、對(duì)連續(xù)業(yè)績(jī)差，未明顯進(jìn)步的下級(jí)
（1）開(kāi)誠(chéng)布公，讓其意識(shí)到自己的不足
（2）揭示其是否職位不適，需換崗位
【視頻分析】：“《墊底辣妹》片段，永遠(yuǎn)真誠(chéng)的贊美幫助學(xué)生成長(zhǎng)的好老師”

四 績(jī)效面談的5W1H
1、Why？績(jī)效面談的  目的
2、Who？績(jī)效面談的  對(duì)象
一對(duì)一，直線主管，被考核人
3、When？績(jī)效面談的  時(shí)間
（1）績(jī)效指導(dǎo)面談   隨時(shí)
（2）績(jī)效總結(jié)面談   考核后，選擇雙方都空閑的時(shí)間，盡量避開(kāi)剛上班或者下班，確定后要征詢員工意見(jiàn)，最好提前3天通知員工
4、Where？績(jī)效面談的  地點(diǎn)
（1）盡量選擇不受干擾的場(chǎng)所
（2）要遠(yuǎn)離電話及其他人員
（3）避免面談中途被打斷
（4）不宜在開(kāi)放的辦公區(qū)，最好是小型會(huì)議室或接待室

5、What？績(jī)效面談的  內(nèi)容
（1）談工作業(yè)績(jī)
（2）談行為表現(xiàn)
（3）談改進(jìn)措施
（4）談新的目標(biāo)
6、How？績(jī)效面談的  流程
（1）面談前主管具體準(zhǔn)備
A 閱讀先前設(shè)定的工作目標(biāo)（KPI）
B 檢查每項(xiàng)KPI完成的情況
C 從員工，客戶搜集關(guān)于本員工工作表現(xiàn)的情況
D 給員工工作成績(jī)和變現(xiàn)劃分
E 為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo)
（2）營(yíng)造一個(gè)和諧的氣氛
（3）根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成情況分析成功和失敗的原因
（4）討論員工的發(fā)展計(jì)劃并為下一階段設(shè)定目標(biāo)
（5）討論需要的支持和資源
【視頻分析】：“《墊底辣妹》片段，不僅談過(guò)去而且談將來(lái)，一對(duì)一提出下階段計(jì)劃和績(jī)效改進(jìn)措施”

五 狀況員工被客戶投訴的處理
【練習(xí)】：沙僧屢犯錯(cuò)誤，業(yè)績(jī)差還被客戶投訴你百般的勸導(dǎo)總是無(wú)效。所以你決定約他談?wù)劊銘?yīng)該如何開(kāi)始呢？
1、讓部屬自己說(shuō)清楚。
2、不貳過(guò)原因最重要。
3、斥責(zé)，怒罵要在部屬認(rèn)錯(cuò)之后。
4、避免自己先動(dòng)怒。
5、避免扯舊帳，對(duì)事不對(duì)人。
6、與部屬一起設(shè)法彌補(bǔ)過(guò)失有過(guò)一起扛。
7、給部屬良性的教訓(xùn)與懲罰。
8、保持部屬的自尊。

六 狀況新員工的培訓(xùn)
【練習(xí)】：?jiǎn)T工上崗后，手忙腳亂，業(yè)績(jī)低迷，工作缺乏頭緒，造成了自信心的影響。導(dǎo)致工作出現(xiàn)了畏難情緒。經(jīng)由你的績(jī)效計(jì)劃分析，發(fā)現(xiàn)他是在自己工作中的規(guī)劃能力不足導(dǎo)致。你應(yīng)該？
1、先讓他針對(duì)某項(xiàng)工作擬定計(jì)劃，之后你為他調(diào)整及指正。
2、先請(qǐng)他自行研修一些有關(guān)工作計(jì)劃的管理書(shū)籍或文章
3、先請(qǐng)他與其他對(duì)工作計(jì)劃能力較強(qiáng)的同事一起從事某項(xiàng)工作，囑咐他多加觀摩別人的作法。
4、先為他說(shuō)明某項(xiàng)工作在規(guī)劃時(shí)必須的考慮因素，并提供實(shí)際的示范，令他有步驟地跟著試作。

七 狀況員工業(yè)績(jī)提升
【練習(xí)】：在你有效的工作指導(dǎo)下，該員工在工作計(jì)劃的能力上已有不錯(cuò)的進(jìn)展，也因此在工作的效率與態(tài)度上開(kāi)始有良好的轉(zhuǎn)變。此時(shí)你會(huì)：
1、利用最近職員會(huì)議的機(jī)會(huì)，認(rèn)可和贊揚(yáng)他的進(jìn)步，頒發(fā)進(jìn)步獎(jiǎng)項(xiàng)
2、安排一項(xiàng)簡(jiǎn)報(bào)，請(qǐng)他與其它同事分享改變前后的差異，并加以肯定他的努力。
3、嘗試將重要的工作委托給他加以計(jì)劃及執(zhí)行，以便其他部屬了解他的新角色
4、鼓勵(lì)他再努力些，并表示你將會(huì)在此工作有具體成果時(shí)，加以公開(kāi)表?yè)P(yáng)，以為激勵(lì)。
【練習(xí)】：由于該部屬積極上進(jìn)、工作表現(xiàn)愈來(lái)愈佳。你決定獎(jiǎng)勵(lì)他參加某項(xiàng)為期一周的專業(yè)訓(xùn)練課程，以便使其未來(lái)發(fā)展所需的技能更臻成熟。但是，問(wèn)題是這一周該部屬的工作應(yīng)如何處理呢？
A：先將工作分配給其他同仁
B：先請(qǐng)?jiān)摬繉偻扑]合適的職務(wù)代理人
C：先為該部屬的工作指派代理人負(fù)責(zé)
D：先為該部屬說(shuō)明屆時(shí)工作優(yōu)先級(jí)的安排
E：先請(qǐng)?jiān)摬繉僮约航鉀Q
【課程小結(jié)】：將課程開(kāi)始時(shí)分組寫(xiě)出希望本課程解決的相關(guān)問(wèn)題集中解答。評(píng)出該課程優(yōu)勝小組，優(yōu)秀學(xué)員并頒獎(jiǎng)，合影留戀。

營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)課?