職場(chǎng)立體溝通與會(huì)議管理
講師：王學(xué)利 瀏覽次數(shù)：2548
課程描述INTRODUCTION
· 行政主管· 秘書文員· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：王學(xué)利
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
立體溝通與會(huì)議管理
【課程背景】
職場(chǎng)立體溝通與會(huì)議管理
職場(chǎng)處處都有會(huì)，我們?cè)诠ぷ魃钪杏行涡紊臅?huì)議，層出不窮。會(huì)議能解決問(wèn)題但也能帶來(lái)不少問(wèn)題：
-可以用其他辦法解決的工作非要開會(huì)浪費(fèi)時(shí)間；
-參會(huì)人員不知道什么主題、目的，不知道如何參與討論；
-參會(huì)人員各執(zhí)一詞，互不相讓最后沒有結(jié)果；
-會(huì)議開完了好象沒有結(jié)論。
以上都造成了“會(huì)而不議、議而不決、決而不行、行而無(wú)果”的無(wú)效會(huì)議的狀態(tài)。
如何有效組織會(huì)議，有效討論，有效執(zhí)行，有效利用時(shí)間呢？本課程從會(huì)議組織的功效、時(shí)效、績(jī)效方面，從會(huì)議的組織管理，和會(huì)議中的溝通技巧兩方面教授如何有效的推進(jìn)會(huì)議。
【課程收益】
了解會(huì)議的目的、種類和體系
了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策
掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)
掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧
掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧
學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧
【適合學(xué)員】
行政秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理主管、會(huì)議主持人等
【課程大綱】
導(dǎo)入
游戲：跟我做
1、如何評(píng)價(jià)一個(gè)高效的會(huì)議
-成功會(huì)議的基本要素
-三效會(huì)議
功效 會(huì)議意義，會(huì)議目的，會(huì)議種類，會(huì)議頻率時(shí)效 場(chǎng)外功夫，議程設(shè)計(jì)，會(huì)議成本
績(jī)效 成效標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)后功夫，績(jī)效評(píng)估
第一章，做好規(guī)劃，會(huì)前準(zhǔn)備
1、開與不開的五個(gè)如果
-需要開會(huì) 5 如果
-不需開會(huì)的 5 如果判斷練習(xí)：要不要開會(huì)？
2、會(huì)前準(zhǔn)備的關(guān)鍵要素
-人 會(huì) 場(chǎng)
-主持人 參會(huì)人 決策人 記錄者
-會(huì)議議題 會(huì)議材料 會(huì)議支撐
-時(shí)間 地點(diǎn) 排位 環(huán)境
白板分析：失敗會(huì)議都可以怎么做？
第二章：成功會(huì)議，五種策略
1、如何做開場(chǎng)白
提問(wèn)法 故事法 熱點(diǎn)法
2、如何分配發(fā)言時(shí)間
預(yù)告時(shí)間 時(shí)間法 倒計(jì)時(shí)法
3、如何掌握議事進(jìn)度
4、如何達(dá)成決議—決策方式4 種群體決策
5、種團(tuán)隊(duì)決策法
6、如何圓滿結(jié)束會(huì)議
自我演練：設(shè)計(jì)會(huì)議的開始和結(jié)尾
第三章：高效會(huì)議，溝通策略
1、會(huì)議中的溝通技巧
-會(huì)議中的溝通 會(huì)議溝通障礙 會(huì)議溝通的前提
-信息預(yù)判，聽好才能說(shuō)好三個(gè)原則
TQLR 聽辨方法抓住主旨意思
-實(shí)際的說(shuō)話技巧快接漫說(shuō)
隱形邏輯結(jié)構(gòu)意識(shí)即興講話
自我練習(xí)：你的案例我解決
-會(huì)議中的反饋技巧
語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，抓住關(guān)鍵詞微信使用法則
信息速記，抓住核心內(nèi)容記錄內(nèi)容
轉(zhuǎn)述內(nèi)容
2、會(huì)議中的意外處理 與嘮叨型相遇及對(duì)策與好戰(zhàn)型相遇及對(duì)策與扼殺型相遇及對(duì)策與強(qiáng)勢(shì)型相遇及對(duì)策與干擾型相遇及對(duì)策
角色扮演：什么特征如何應(yīng)對(duì)
第四章：立體呈現(xiàn)，輔助手段
1、演示工具的妙用
-圖表展示
-書面文件
-實(shí)物展示
-影視文件
-現(xiàn)場(chǎng)模擬
2、手眼身法的修煉
-克服孤獨(dú)感
-學(xué)會(huì)肢體表達(dá)手勢(shì)要用好 身子要挺拔 延伸要堅(jiān)定 踱步要講究
-妙語(yǔ)連珠的模板
活用“Yes and”： 補(bǔ)救意識(shí)：
黃金 15 秒口語(yǔ)修辭
* PK：立體呈現(xiàn)會(huì)議內(nèi)容
第五章：會(huì)后跟進(jìn)，形成習(xí)慣
1、跟進(jìn)策略
-3W1F 跟進(jìn)要素
-會(huì)議紀(jì)要編寫要點(diǎn)
-參會(huì)者和主持人會(huì)后跟進(jìn)
2、反饋評(píng)估
-自我評(píng)定
-復(fù)盤改進(jìn)
-評(píng)估工具
自我練習(xí)：各小組不同角色完成會(huì)后評(píng)估
總結(jié)回顧
1、對(duì)比之前會(huì)議印象最深的是那個(gè)點(diǎn)
2、落實(shí)職場(chǎng)會(huì)議組織及溝通的 321 行動(dòng)計(jì)劃
立體溝通與會(huì)議管理
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/277369.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王學(xué)利
[僅限會(huì)員]
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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