課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：張見(jiàn)明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練核心能力培訓(xùn)
【課程對(duì)象】
管理者、經(jīng)理等
【課程概述】
管理者不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，他必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)工作；管理者不是享受權(quán)力，而是擔(dān)當(dāng)更多的責(zé)任；管理者必須擔(dān)當(dāng)對(duì)下屬員工指導(dǎo)和輔導(dǎo)的責(zé)任。一個(gè)企業(yè)員工不成長(zhǎng)、員工能力不提升，僅僅依靠管理者自身充當(dāng)勞動(dòng)模范是無(wú)法可持續(xù)發(fā)展的。
現(xiàn)代企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)教練式管理，注重上下溝通與交流、對(duì)話(huà)技術(shù)、對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，尤其是一對(duì)一的績(jī)效對(duì)話(huà)。掌握教練技術(shù)，并應(yīng)用教練技術(shù)對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)和績(jī)效輔導(dǎo)，是管理者必要的管理技能。
【學(xué)員收益】
-明確管理者的教練角色
-掌握教練的四大核心能力與四大技巧
-掌握基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧
【課程大綱】
第一講：企業(yè)教練：21世紀(jì)管理人必備的管理能力
-什么是企業(yè)教練
-教練的角色
-傳統(tǒng)管理者與教練的比較
-教練與被教練者的關(guān)系
-教練的十大原則
-優(yōu)秀教練的十種行為模式
-教練是體系、支持、個(gè)性發(fā)展
-從幫助到支持
-以Y理論的教練觀：看人之大
-領(lǐng)導(dǎo)者及教練形象
第二講: 教練的四大核心能力與四大技巧
1、教練的聆聽(tīng)技能
-聆聽(tīng)的目的
-聆聽(tīng)的態(tài)度
-聆聽(tīng)的誤區(qū)
-觀察你的聆聽(tīng)習(xí)慣
-提升3“R”聆聽(tīng)技巧
-糾正不良的聆聽(tīng)習(xí)慣
2、教練的發(fā)問(wèn)技能
-發(fā)問(wèn)的目的
-讓對(duì)方厘清
-教練發(fā)問(wèn)的方向
-開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
-封閉式問(wèn)題的影響
-發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)
3、教練的區(qū)分技能
-區(qū)分的目的
-讓對(duì)方清晰自己的信念
-人的力量在于有能力去區(qū)分
4、教練的回應(yīng)技能
-回應(yīng)的目的
-哈利約窗與360o回應(yīng)
-讓對(duì)方知道現(xiàn)況和真相
-讓被教練者了解自己想做到的與實(shí)際所做的差異
-讓被教練者察覺(jué)及消除誤差
-讓被教練者知道要掌握那些技能與需要提升的地方
-怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
-回應(yīng)的四種方式
5、 教練的四大技巧
-厘清目標(biāo)
-反映真相
-心態(tài)遷善
-行動(dòng)計(jì)劃
第三講：教練技術(shù)核心架構(gòu)與教練修煉
1、教練技術(shù)核心架構(gòu)七步法
-精準(zhǔn)目標(biāo)
-理清現(xiàn)狀
-關(guān)鍵價(jià)值鏈
-行動(dòng)目標(biāo)
-行動(dòng)計(jì)劃
-行動(dòng)計(jì)劃
-行動(dòng)后跟進(jìn)
2、企業(yè)教練的修煉
-如何建立教練關(guān)系
-教練常犯的錯(cuò)誤
-成功企業(yè)教練的素質(zhì)
第四講 教練式下屬輔導(dǎo)技巧
-診斷員工績(jī)效問(wèn)題的原因
-四因素工具的應(yīng)用
-分析員工績(jī)效的工具比較
-績(jī)效管理的四大活動(dòng)領(lǐng)域
-引導(dǎo)員工發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃
-輔導(dǎo)員工按公司要求完成各項(xiàng)工作
-提供員工完成任務(wù)的資源
-提高員工職業(yè)技能
-解決員工在工作的障礙
-輔導(dǎo)四階段
-第1階段：講解與準(zhǔn)備
-第2階段：做給他看
-第3階段：讓他做
-第4階段：檢查指導(dǎo)
-實(shí)施輔導(dǎo)的方法
-講解法－說(shuō)給他聽(tīng)
-示范法－做給他看
-圖示法、圖解法－寫(xiě)給他看
-發(fā)問(wèn)法－讓他說(shuō)出來(lái)
-如何克服被輔導(dǎo)者的抗拒
-正確的指導(dǎo)方法
-訓(xùn)練成果檢討方法
教練核心能力培訓(xùn)
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