欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

溝通式管理沙盤(pán)

 

【課程背景】

《溝通式管理——從溝通策略到場(chǎng)景沙盤(pán)》是深圳市課匠堂教育科技有限公司課程開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi){借深厚的版權(quán)課程開(kāi)發(fā)功底，依托《心理影響力》、《MRCP管理心學(xué)》、《*》等優(yōu)質(zhì)版權(quán)課程內(nèi)容，以中國(guó)本土企業(yè)管理文化為基礎(chǔ)，通過(guò)40多家企業(yè)咨詢、300多場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)的大量實(shí)踐，研發(fā)的一門(mén)融合心理學(xué)原理、溝通式管理策略及場(chǎng)景沙盤(pán)演練的實(shí)戰(zhàn)版權(quán)課程。課程已經(jīng)為廣東移動(dòng)、廣東電信、平安證券、平安人壽、太平洋保險(xiǎn)、佰仟金融、暨南大學(xué)高管培訓(xùn)中心提供了*實(shí)踐，課程內(nèi)容和授課形式得到了市場(chǎng)的高分認(rèn)可。

本課程基于管理者的核心勝任力模型，通過(guò)系統(tǒng)講授溝通的心理學(xué)原理、上/下/平行溝通方法，以及焦點(diǎn)解決式溝通、催眠式溝通和引導(dǎo)式溝通技術(shù)，將直達(dá)人心的溝通式管理策略融入到日常談話、工作會(huì)議、沖突解決、提升績(jī)效、保留員工等管理行為中，以實(shí)現(xiàn)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略獲得員工真心擁護(hù)和用心執(zhí)行的管理目標(biāo)。

 

參加人員：各級(jí)管理人員

 

【課程大綱】

M1   組織內(nèi)的溝通式管理行為法則

引言  無(wú)處不在的溝通式管理

1、溝通：管理行為的載體

2、溝通對(duì)人的影響：內(nèi)在心理系統(tǒng)決定外部行為

3、杰克·韋爾奇：“管理就是溝通、溝通、再溝通”

第一部分  溝通的時(shí)空角模型

1、溝通的時(shí)間問(wèn)題

2、溝通的空間問(wèn)題

3、溝通的角度問(wèn)題

第二部分  上行、下行、平行溝通的關(guān)鍵法則

1、向下溝通：如何創(chuàng)造良好的溝通情境？

a) 向下溝通時(shí)的行為原則

b) 向下溝通發(fā)布指令的要訣

c) 向下溝通意見(jiàn)相左時(shí)的化解技巧

2、向上溝通：如何表達(dá)自己的態(tài)度和意見(jiàn)

a) 下級(jí)向上級(jí)溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則

b) 下級(jí)向上級(jí)溝通時(shí)的表達(dá)技巧

c) 與上級(jí)溝通時(shí)的十個(gè)建議

3、平行溝通：如何實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作？

a) 如何創(chuàng)造良好的平行溝通情境

b) 跨部門(mén)溝通的五個(gè)成功要素

【場(chǎng)景沙盤(pán)：上行溝通與執(zhí)行力】

沙盤(pán)1、如何有效說(shuō)服下屬接受有難度的任務(wù)？

沙盤(pán)2、如何提高生產(chǎn)定額，增加任務(wù)指標(biāo)？

沙盤(pán)3、下屬出現(xiàn)跟風(fēng)從眾行為，該如何有效應(yīng)對(duì)？

沙盤(pán)4、如何應(yīng)對(duì)員工帶頭鬧事的群體性事件？

沙盤(pán)5、怎樣向上級(jí)匯報(bào)創(chuàng)新性工作計(jì)劃？

沙盤(pán)6、如何向同級(jí)部門(mén)要人手？

 

M2   直達(dá)人心的溝通式管理技術(shù)

第三部分  促成共識(shí)的溝通技術(shù)：引導(dǎo)技術(shù)

1、引導(dǎo)技術(shù)的價(jià)值：促成團(tuán)隊(duì)成員思想一致

2、引導(dǎo)技術(shù)的關(guān)鍵：提問(wèn)的藝術(shù)

3、提出正確問(wèn)題的能力：如何使用提問(wèn)技術(shù)

4、案例：溝通時(shí)為何無(wú)法說(shuō)服對(duì)方

5、引導(dǎo)技術(shù)的四大核心步驟

6、訓(xùn)練：用引導(dǎo)技術(shù)重新建構(gòu)溝通話題

7、使用引導(dǎo)技術(shù)的注意事項(xiàng)

第四部分  危機(jī)管理的溝通技術(shù)：焦點(diǎn)解決式溝通

1、基于積極心理學(xué)的焦點(diǎn)解決式談話

2、焦點(diǎn)解決技術(shù)：短期、有效、快速的溝通之道

3、焦點(diǎn)解決“萬(wàn)用”七步談話法

4、“七步談話法”U型過(guò)程圖

5、焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用：績(jī)效溝通

6、焦點(diǎn)解決式溝通應(yīng)用：會(huì)議組織

【場(chǎng)景沙盤(pán)：下行溝通與教導(dǎo)力】

沙盤(pán)7、如何向下屬發(fā)出清晰的工作指令？

沙盤(pán)8、如何更有效地給員工提建議？

沙盤(pán)9、如何讓員工達(dá)成自己定下的績(jī)效目標(biāo)？

沙盤(pán)10、員工工作指標(biāo)未完成，該如何說(shuō)？

沙盤(pán)11、如何有效說(shuō)服下屬接受有難度的任務(wù)？

沙盤(pán)12、員工提出工作中的具體困難，該如何幫他找到解決突破口呢？

 

溝通式管理沙盤(pán)