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課 程 綱 要
【課程名稱】《高績效管理溝通—打造團隊的核心競爭力》

【課程背景】
對于大多數面臨創(chuàng)新轉型的企業(yè)我們經常會發(fā)現：
企業(yè)以往成功的經驗，越來越難以復制
企業(yè)原有的組織慣性很大，改變起來異常艱難
企業(yè)外部環(huán)境的變化巨大，新問題層出不窮
企業(yè)溝通效率底下，很難形成合力應對外部挑戰(zhàn)
不是管理者主觀不努力，而是新形勢下企業(yè)的管理邏輯正在發(fā)生著巨變
不是管理者不能突破局限，而是留給管理者突破局限的時間太有限
應對外部挑戰(zhàn)，企業(yè)從傳統的經營發(fā)展模式轉型為新的經營發(fā)展模式，基于新形勢下的管理溝通至關重要。管理者如何認知企業(yè)外部的挑戰(zhàn)？管理者如何應對與管控外部的挑戰(zhàn)？管理者如何界定企業(yè)的當前問題？管理者如何更有效地進行溝通？管理者如何通過協同形成優(yōu)秀的合力？等等問題是本課程重點探討的內容

培訓理念
“界定問題是解決問題的起點”
郭音老師關于這個培訓理念的詮釋是：“很多企業(yè)最后犯下嚴重的錯誤，引發(fā)巨大的危機，核心原因并不在于問題解決過程中的方式方法，而是選錯了問題。很多企業(yè)在沒有界定清楚問題時，就急于制定方案，急于解決問題，因而造成了嚴重損失。所以，界定問題是解決問題的起點。”
“授人以魚與授人以漁兩者兼顧”
郭音老師認為高效的培訓要“魚&漁”兼顧，不但要教給學員解決問題的思維和方法，還要在培訓中給出直觀的觀點和策略，兩者相輔相成、才能使培訓的效果*化。
“創(chuàng)造新價值是學習的第一目標”
郭老師認為培訓學習的首要目的就是讓企業(yè)或者團隊變得更加優(yōu)秀，而企業(yè)或團隊更加優(yōu)秀的一個至關重要的依據就是：創(chuàng)造出更大的新價值。

【課程收益】
管理溝通的外部挑戰(zhàn)
管理溝通的三大策略
管理溝通的現場訓練
【課程對象】  企業(yè)管理團隊
【授課方式】  系統理論+ 案例解析+ 實踐應用
【課程時長】  1-2天，6小時/天

【課程大綱】
案例分析：美特斯邦威衰敗巨虧的警示
一、管理溝通的外部挑戰(zhàn)
新形勢下企業(yè)面臨的關鍵挑戰(zhàn)
新形勢下管理者面臨的新挑戰(zhàn)
企業(yè)應對挑戰(zhàn)的關鍵應對策略
案例分析：諾基亞失敗警示 VS強生的商業(yè)成功
二、管理溝通的三大策略
策略一：達成共識——夯實管理溝通的兩大起點
起點一：客戶
我們的客戶加價值主張是什么？
如何從產品中心走向客戶中心化？
客戶價值折線圖？
起點二：戰(zhàn)略
2017年下半年我們的戰(zhàn)略目標如何設定？
2017年下半年我們的戰(zhàn)略目標核心分解？
策略二：跨部門協同——打造部門溝通協同的利器
跨部門溝通協同利器JPS法則
問題的聚焦與界定
問題的研判與解決
策略三：管理溝通落地——打通管理上最后一公里
亞馬遜溝通法則啟示
星巴克溝通法則啟示
IBM溝通發(fā)展啟示
案例分析：醫(yī)藥貿易公司啟示
三、管理溝通的現場訓練
現場訓練一：管理溝通利器JPS訓練
現場訓練二：公司／部門目標設定與分解
現場訓練三：客戶價值主張畫布現場制作

上?？冃Ч芾碚n程