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績(jī)效與目標(biāo)管理體系

課程簡(jiǎn)介：
任何組織都要追求高績(jī)效，都要對(duì)成員的績(jī)效進(jìn)行有效的管理，但非盈利性組織在績(jī)效管理上自有其特點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)組織推行績(jī)效管理都不成功，甚至對(duì)組織產(chǎn)生了嚴(yán)重的負(fù)作用，許多人開始懷疑、指責(zé)、否定績(jī)效管理體系。為了理清績(jī)效管理的基本理念，澄清績(jī)效管理的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，本課程從管理理論的起源、發(fā)展開始，梳理績(jī)效管理背后的思想之爭(zhēng)，同時(shí)通過國(guó)內(nèi)外大量的績(jī)效管理案例，剖析成敗得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給出組織推進(jìn)績(jī)效管理具體有效的方法和步驟。

課程對(duì)象：人力資源專業(yè)人員、公司中高層管理人員

課程大綱：
一、績(jī)效管理基本概念
1、為什么績(jī)效管理遭到質(zhì)疑？
從“神器”到“雞肋”，再到“垃圾”
2、什么是績(jī)效和全面績(jī)效？
不同層次的績(jī)效
個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效沖突原因分析
績(jī)效的五個(gè)內(nèi)涵
組合的績(jī)效與各崗位績(jī)效組合的方式
3、績(jī)效管理的目的與作用
常見的五大目的
目的相互沖突
怎么防止目的沖突
4、績(jī)效管理的常見認(rèn)知誤區(qū)與困難
5、傳統(tǒng)績(jī)效考核和現(xiàn)代績(jī)效管理的區(qū)別
國(guó)內(nèi)績(jī)效管理的四大特點(diǎn)與弊端
從績(jī)效考核走向績(jī)效管理
6、績(jī)效管理成功的關(guān)鍵
怎么滿足成功績(jī)效管理背后的假設(shè)？

二、績(jī)效管理的前期工作
1、績(jī)效管理的導(dǎo)向和績(jī)效的多維性
2、績(jī)效的多因性和動(dòng)態(tài)性
3、績(jī)效中的泡沫：真實(shí)績(jī)效與虛假績(jī)效
案例分析討論：某組織的績(jī)效泡沫
4、績(jī)效管理的各項(xiàng)前提工作
5、績(jī)效管理的組織
6、績(jī)效管理中的權(quán)責(zé)和分工
7、相關(guān)會(huì)議的規(guī)劃與組織
8、績(jī)效管理導(dǎo)入培訓(xùn)

三、績(jī)效管理的周期、對(duì)象、工具和流程
1、績(jī)效考核周期
周期過長(zhǎng)與過短的利弊
不同崗位考核周期的確定
2、考核人與被考核人
自評(píng)、直接主管、間接上級(jí)、360度等
考核內(nèi)容和考核人對(duì)應(yīng)關(guān)系
考核人的權(quán)重分配
討論：考核周期內(nèi)，職位發(fā)生變動(dòng)該怎么辦？
3、考核工具的評(píng)價(jià)和選擇
常見的五大類考核工具
考核工具標(biāo)準(zhǔn)要求
常用考核工具優(yōu)劣比較
5、績(jī)效管理的流程
常見的幾個(gè)流程模型
績(jī)效管理階段模型

四、績(jī)效考核的內(nèi)容
1、績(jī)效考核的內(nèi)容
全面績(jī)效的概念
量化與非量化指標(biāo)的區(qū)別
全面績(jī)效各部分指標(biāo)的相關(guān)性
討論：考核個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)
2、不同崗位不同考核內(nèi)容
不同層次的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
不同專業(yè)的崗位考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
不同性質(zhì)員工考核內(nèi)容、權(quán)重與要點(diǎn)
3、KPI基本概念
KPI的定義
KPI是什么，不是什么
KPI設(shè)計(jì)的基本原則
兩類KPI：定性與定量KPI
討論：為什么有人說要去KPI化？
4、KPI提取方法和原則（選講）
根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解、關(guān)鍵成功因素提取
案例：某組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和KPI
根據(jù)職務(wù)說明書中提取
從工作流程提取
利用成功因素法（魚骨圖）提取
從*分析樹提取
按BSC的思路提取
對(duì)標(biāo)導(dǎo)向法提取
提取KPI的基本原則
衡量提取的KPI好壞的標(biāo)準(zhǔn)
KPI提取中的對(duì)標(biāo)（和誰比？）
KPI提取的實(shí)際操作步驟
KPI的幾個(gè)關(guān)鍵問題
模擬：提取一個(gè)組織的KPI
5、重要工作事項(xiàng)（工作計(jì)劃）確定
工作計(jì)劃表的基本要素
填寫工作計(jì)劃表的要點(diǎn)
撰寫計(jì)劃、總結(jié)的要點(diǎn)
評(píng)估工作計(jì)劃完成情況的方法
6、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)提取方法
驅(qū)動(dòng)指標(biāo)的內(nèi)容
驅(qū)動(dòng)指標(biāo)提取的方法
素質(zhì)模型和崗位規(guī)范
怎么保證驅(qū)動(dòng)指標(biāo)評(píng)估的客觀性和公正性
7、年度考核與業(yè)績(jī)合同簽訂
8、怎么給KPI、重要工作事項(xiàng)、驅(qū)動(dòng)指標(biāo)評(píng)分
9、形成績(jī)效指標(biāo)體系的模型

五、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)
1、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)考慮的要素
2、設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)的步驟
3、理想的績(jī)效管理系統(tǒng)的特征
4、績(jī)效管理系統(tǒng)常見表單
5、績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行中的維護(hù)
6、績(jī)效管理系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

績(jī)效與目標(biāo)管理體系