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高效溝通的技巧培訓(xùn)

課程背景：
溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對(duì)企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開(kāi)熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對(duì)個(gè)人而言，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過(guò)對(duì)*溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過(guò)學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專(zhuān)家的言傳身教。
-掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)；
-掌握高效溝通的步驟和技巧；
-利用人格特性分析達(dá)到知己知彼；
-透過(guò)贊美提升溝通的效益；
-通過(guò)神經(jīng)語(yǔ)言學(xué)解讀溝通者肢體語(yǔ)言的含義；
-精通高效溝通的各種形式。

課程大綱：
第一講 認(rèn)識(shí)自我
- 人格樹(shù)測(cè)試
- 了解自我人格特性：情感性、邏輯性
- 了解人格形成的原因

第二講 人格特性與溝通 （人格分析）
- 人際風(fēng)格的五大分類(lèi)
- 老虎型的特征和與其溝通技巧
- 孔雀型的特征和與其溝通技巧
- 熊貓型的特征和與其溝通技巧
- 貓頭鷹型的特征和與其溝通技巧
- 變色龍型的特征和與其溝通技巧

第三講 腦波與溝通效果
- α 波
- β波
- r 波
- θ波
- δ波

第四講 肢體行為心理學(xué) （肢體語(yǔ)言分析與運(yùn)用）
- 了解肢體語(yǔ)言含義
- 有效利用肢體語(yǔ)言含義
- 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

第五講 語(yǔ)言與心理學(xué)作用-贊美與認(rèn)同
- 創(chuàng)造信任
- 了解對(duì)方
- 認(rèn)同
- 適當(dāng)?shù)馁澝?/p>

第六講 心理情緒與身體健康
- 認(rèn)識(shí)身體
- 認(rèn)識(shí)情緒與身體關(guān)系
- 運(yùn)用觀察疾病與傷痛了解對(duì)方心理
本課程將采用
1. 表述
2. 活動(dòng)(團(tuán)隊(duì)游戲)
3. 圖示(如附表)
4. 短片
5. 試驗(yàn)
6. 分組討論

高效溝通的技巧培訓(xùn)