欧美乱大交av_美女视频黄免费看_国产情久久久久久一区二区三_国产av一区二区久久_欧美日韩av久久久_久久精品国产亚洲av久试看 _日韩高清影院_大陆国产av

管理溝通過程課程

課程背景
領(lǐng)導(dǎo)的心思猜不透？員工的行為難理解？
跨部門溝通總是障礙重重？
管理溝通低效率直接導(dǎo)致績(jī)效下滑？
高效能管理溝通到底是不是海市蜃樓？
達(dá)成工作目標(biāo)的前提是高效能的溝通，本課程將PDP性格分析工具運(yùn)用到各層級(jí)人員的管理溝通全過程中，使學(xué)員清楚了解自身溝通優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，并熟悉不同性格類型的各層級(jí)溝通對(duì)象的性格本真，掌握與其溝通的精髓和技巧，使管理者與員工之間更加理解對(duì)方，有效幫助企業(yè)解決各層級(jí)員工之間溝通不暢的問題，助力績(jī)效提升和目標(biāo)共贏。

課程目標(biāo)
通過該課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠得到以下提升：
克服管理溝通的心理恐懼，打破固化思維；
了解管理溝通的實(shí)質(zhì)，理解管理溝通對(duì)達(dá)成績(jī)效的關(guān)鍵作用；
掌握通過微表情和微動(dòng)作分析溝通對(duì)象心理狀態(tài)的技能；
掌握不同性格類型的溝通對(duì)象對(duì)于溝通方式和言語的偏好；
掌握維護(hù)與不同性格類型溝通對(duì)象維護(hù)良好關(guān)系的核心技巧；
將課程精髓轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)，提升管理溝通效率，助力績(jī)效增長(zhǎng)。

適用學(xué)員
企業(yè)各層級(jí)員工。

課程綱要
第一篇章：多維管理溝通新思路
一、破冰：我們的MTV
二、什么是管理溝通？
1.案例導(dǎo)入：領(lǐng)導(dǎo)的心思你得猜
2.管理溝通概述
3.管理溝通的核心點(diǎn)
5.管理溝通如何作用于績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
三、管理溝通的本質(zhì)
1.向上溝通沒有膽
2.平行溝通沒有肺
3.向下溝通沒有心
4.缺少畫面感的干癟道理
5.以己度人
案例討論：說服的藝術(shù)
四、溝通視窗的職場(chǎng)運(yùn)用
1.擴(kuò)大你的公開象限
2.釋放你的隱私象限
3.突破你的盲點(diǎn)象限
4.激發(fā)你的潛能象限
五、管理溝通三板斧
1.向上溝通--金字塔型
2.平級(jí)溝通--二級(jí)反饋
3.向下溝通--反面反饋（三明治+BIC)
六、管理溝通中的障礙突破（案例+互動(dòng)）

第二篇章：溝通對(duì)象畫像與偏好分析
一、溝通對(duì)象行為中的心理分析
1.聲音中折射的秘密
2.表情中的意圖分析
3.動(dòng)作可以打造你的氣質(zhì)
二、什么是PDP性格類型？
1. PDP性格測(cè)試工具概述
2. PDP性格分析概述
3. PDP性格分析的實(shí)戰(zhàn)妙用
4. 互動(dòng)：學(xué)員PDP性格類型測(cè)試與分析
5. 非測(cè)試環(huán)境下的PDP運(yùn)用技巧
二、溝通對(duì)象日常行為中透露的PDP性格特征
1.互動(dòng)判斷：溝通對(duì)象微語言、微動(dòng)作中透露的秘密
2.從溝通對(duì)象的日常行為與交談風(fēng)格分析其差異化性格
2.1交談思路線路圖勾畫
2.2互動(dòng)訓(xùn)練：角色轉(zhuǎn)換之心思體會(huì)
2.3小組互動(dòng)：溝通對(duì)象動(dòng)物形象素描
該部分將結(jié)合不同案例、場(chǎng)景、模擬演練引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行判斷與分析
三、不同類型PDP性格溝通對(duì)象的性格解析
1.孔雀型溝通對(duì)象性格解析
1.1孔雀型代表人物解析
1.2孔雀型的特征呈現(xiàn)
1.3他/她最喜愛的開場(chǎng)方式
1.4他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
2.老虎型溝通對(duì)象性格解析
2.1老虎型代表人物解析
2.2老虎型的特征呈現(xiàn)
2.3他/她最喜愛的開場(chǎng)方式
2.4他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
3.貓頭鷹型溝通對(duì)象性格解析
3.1貓頭鷹型代表人物解析
3.2貓頭鷹型的特征呈現(xiàn)
3.3他/她最喜愛的開場(chǎng)方式
3.4他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
4.考拉型溝通對(duì)象性格解析
4.1考拉型代表人物解析
4.2考拉型的特征呈現(xiàn)
4.3他/她最喜愛的開場(chǎng)方式
4.4他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)
5.變色龍型溝通對(duì)象性格解析
5.1變色龍型代表人物解析
5.2變色龍型的特征呈現(xiàn)
5.3他/她最喜愛的開場(chǎng)方式
5.4他/她溝通中的核心關(guān)注點(diǎn)

第三篇章：差異化對(duì)象溝通障礙突破技巧
一、把握溝通對(duì)象的差異化性格命脈
1.巧妙應(yīng)對(duì)孔雀型溝通對(duì)象
1.1孔雀型溝通對(duì)象職場(chǎng)呈現(xiàn)解析
1.2他/她的禁忌空間
1.3小禮品也需要投其所好
1.4與孔雀型溝通對(duì)象的溝通障礙突破
2.巧妙應(yīng)對(duì)老虎型溝通對(duì)象
2.1老虎型溝通對(duì)象職場(chǎng)呈現(xiàn)解析
2.2他/她的禁忌空間
2.3小禮品也需要投其所好
2.4與老虎型溝通對(duì)象的溝通障礙突破
3.巧妙應(yīng)對(duì)考拉型溝通對(duì)象
3.1考拉型溝通對(duì)象職場(chǎng)呈現(xiàn)解析
3.2他/她的禁忌空間
3.3小禮品也需要投其所好
3.4與考拉型溝通對(duì)象的溝通障礙突破
4.巧妙應(yīng)對(duì)貓頭鷹型溝通對(duì)象
4.1貓頭鷹型溝通對(duì)象職場(chǎng)呈現(xiàn)解析
4.2他/她的禁忌空間
4.3小禮品也需要投其所好
4.4與貓頭鷹型溝通對(duì)象的溝通障礙突破
5.巧妙應(yīng)對(duì)變色龍型溝通對(duì)象
5.1變色龍型溝通對(duì)象職場(chǎng)呈現(xiàn)解析
5.2他/她的禁忌空間
5.3小禮品也需要投其所好
5.4與變色龍型溝通對(duì)象的溝通障礙突破
二、Hold住差異化溝通對(duì)象的實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 孔雀型溝通對(duì)象適合這樣“撩”
2．老虎型領(lǐng)導(dǎo)更欣賞這樣的模式
3. 冷靜沉穩(wěn)的貓頭鷹其實(shí)并非無孔不入
4. 考拉更偏愛這樣的溝通對(duì)象
5. 這樣做，能獲得變色龍的青睞
互動(dòng)：老師示范、學(xué)生模擬演練、學(xué)員交叉點(diǎn)評(píng)

第四篇章：多維管理溝通行為轉(zhuǎn)化
溝通的主要障礙
傳遞方視角解析
接收方視角解析
無往不勝的溝通法
共情溝通互動(dòng)體驗(yàn)與總結(jié)：
視覺引導(dǎo)卡互動(dòng)溝通呈現(xiàn)
目標(biāo)導(dǎo)向--趨利避害
優(yōu)先排序--推進(jìn)任務(wù)
營(yíng)造氛圍--打造合作戰(zhàn)線
共情描述與討論總結(jié)
不同類型PDP性格溝通對(duì)象溝通步驟導(dǎo)圖制作
1. 孔雀型溝通對(duì)象溝通步驟導(dǎo)圖制作與呈現(xiàn)
2. 老虎型溝通對(duì)象溝通步驟導(dǎo)圖制作與呈現(xiàn)
3. 貓頭鷹型溝通對(duì)象溝通步驟導(dǎo)圖制作與呈現(xiàn)
4. 考拉型溝通對(duì)象溝通步驟導(dǎo)圖制作與呈現(xiàn)
5.變色龍型溝通對(duì)象溝通步驟導(dǎo)圖制作與呈現(xiàn)
課程回顧與行動(dòng)轉(zhuǎn)化
1.引導(dǎo)式內(nèi)容總結(jié)
2.學(xué)員不同版塊的心得與經(jīng)驗(yàn)分享
3.制定行動(dòng)轉(zhuǎn)化計(jì)劃表
Q&A問答環(huán)節(jié)

管理溝通過程課程