企業(yè)實戰(zhàn)績效管理課程
講師：閆偉 瀏覽次數(shù)：2550
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：閆偉
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)實戰(zhàn)績效管理
【課程意義】
隨著企業(yè)的高速發(fā)展，培養(yǎng)杰出的各層級管理人員，提高管理人員的管理能力，尤其是績效管理能力已經(jīng)成為企業(yè)的當務(wù)之急。
本課程開設(shè)的目的，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個可能會成為企業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵問題，提高管理干部績效管理的知識與技能，提升競爭力，更好地迎接挑戰(zhàn)。
【課程目標】
-讓企業(yè)管理人員了解績效管理重要性和企業(yè)績效管理的全過程；
-了解績效管理方法的精髓所在，學會提升員工績效方法在日常管理中的具體應(yīng)用；
-掌握績效溝通與績效輔導的方法、步驟和實施途徑；
-學會績效反饋與評估面談的技巧，掌握績效結(jié)果運用與激勵發(fā)展的方法；
-構(gòu)建管理語言、管理思想，以提高其本人及企業(yè)、部門績效，達成個人目標與組織目標。
【課程對象】
企業(yè)中高層管理人員、或有待于培養(yǎng)成為管理干部的人員。
【課程大綱】
一、正確理解企業(yè)的績效管理
績效管理體系的認識與探討
-為什么員工的表現(xiàn)不盡人意
-績效管理的內(nèi)涵
-企業(yè)績效管理的意義
-企業(yè)績效管理的威力
-績效管理的六大關(guān)鍵
-績效管理與績效考核的區(qū)別
-績效管理也遵循 “PDCA”循環(huán)
-如何建立科學有效的績效管理體系
-企業(yè)績效管理的作業(yè)程序
-企業(yè)績效管理的工作流程
績效管理實踐中面臨的問題與對策
-績效管理面臨的制度問題及對策
-績效管理面臨的技術(shù)問題及對策
-績效管理面臨的觀念問題及對策
-績效管理面臨的系統(tǒng)問題及對策
-績效管理的矛盾沖突與解決方法
各層次人員在績效管理中的職責
-高層管理者在績效管理中的職責
-中層管理者在績效管理中的職責
-基層的員工在績效管理中的職責
-人力資源部在績效管理中的職責
二、企業(yè)績效目標制定與分解
企業(yè)的戰(zhàn)略目標與績效目標
-業(yè)績指標制定八步曲
-依據(jù)SWOT分析確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標
-依據(jù)平衡積分卡設(shè)定企業(yè)的績效目標
-財務(wù)類指標選擇與企業(yè)發(fā)展階段的關(guān)系
-客戶價值主張與客戶成果關(guān)鍵度量指標之間前驅(qū)動關(guān)系
-內(nèi)部運營方面
-學習發(fā)展方面
如何構(gòu)建KPI指標體系
-提取關(guān)鍵績效指標的方法
-關(guān)鍵績效指標—KPI的內(nèi)涵
-確定關(guān)鍵成功領(lǐng)域
-確定關(guān)鍵績效要素
-確定關(guān)鍵績效指標—KPI
-得出企業(yè)級KPI匯總表
-部門級KPI的確定
-如何為下屬設(shè)計KPI指標
如何設(shè)定指標的權(quán)重和標準
-指標權(quán)重確定的關(guān)鍵點
-確定基準指標值示例
-定量與定性指標的評價標準
三、常見績效考評方法的運用
績效考評方法選擇的效標
-特征性（品質(zhì)）效標：溝通、誠信、管理、領(lǐng)導能力
-行為性效標：日常工作方式和行為
-結(jié)果性效標：可測量的工作結(jié)果
企業(yè)常用績效考評方法辨析
-選擇排列法
-成對比較法
-強制分布法
-關(guān)鍵事件法
-行為錨定等級評價法
-日清日結(jié)法
-360度考評法
四、 績效計劃溝通/輔導/監(jiān)控
-績效計劃應(yīng)包含的內(nèi)容
-績效計劃的溝通內(nèi)容
-績效溝通的障礙與應(yīng)對策略
-同理心傾聽與有效的詢問
-有效的績效溝通技巧
績效輔導*方式-情景領(lǐng)導
-績效輔導的作用與原則
-員工工作準備度的兩個維度
-員工工作準備度的四種類型
-領(lǐng)導者的兩種領(lǐng)導行為
-領(lǐng)導者的四種領(lǐng)導風格
績效信息的收集與績效監(jiān)控
-收集績效信息的目的
-收集績效信息的基本方法
-績效監(jiān)控行為的八項內(nèi)容
-如何進行有效檢查監(jiān)控
五、 績效評估面談與激勵發(fā)展
績效評估面談
-績效面談的內(nèi)容
-績效面談的步驟與方法
-不同類型員工的面談策略
-績效面談技巧改進的BEST法
考評結(jié)果的運用與激勵發(fā)展
-考評結(jié)果的有效運用
-從員工需求看激勵策略
-如何為下屬確定薪酬的標準
-如何為下屬調(diào)薪及分配獎金
-幫助員工做好職涯規(guī)劃
-實施輪崗?fù)诰驖摿?nbsp;
-非貨幣激勵的方法與效果
-員工性格特征及激勵方式
企業(yè)實戰(zhàn)績效管理
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