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平衡計分卡的課程

平衡計分卡是什么？您為什么要參加這次培訓(xùn)？對很多人來說，這將是第一次體會如
何應(yīng)用來自哈佛商學(xué)院的革命性的戰(zhàn)略管理工具。
學(xué)習(xí)世界*公司如何通過運用平衡計分卡模型，*化地利用其組織資產(chǎn)，更好協(xié)
調(diào)組織運行以提高效率和最終的財務(wù)收獲。
本培訓(xùn)課程在設(shè)計時專門考慮到中國企業(yè)的特殊性，與會學(xué)員將切身體會在工作中如
何開發(fā)有效的平衡計分卡及在工作中如何應(yīng)用四個戰(zhàn)略維度知識，以有效地執(zhí)行戰(zhàn)略，
提升公司績效。

課程對象：
誰適合參加本課程？
所有涉及戰(zhàn)略性的規(guī)劃和運營領(lǐng)導(dǎo)的管理層

授課形式：活躍地參與及務(wù)實地推動
本課程與傳統(tǒng)的學(xué)院風(fēng)格的講座有著本質(zhì)的區(qū)別，自始至終有學(xué)員高度的參與。主要
是行動導(dǎo)向，即學(xué)員通過做、創(chuàng)造自己真實生活的工作“工具箱”，可以馬上用于現(xiàn)在的
工作，而且貫穿其整個管理活動之中。

本培訓(xùn)課程的目標
簡述平衡計分卡的基本原理；
理解如何結(jié)合平衡計分卡矩陣設(shè)計流程，在計劃、實施及評估其在質(zhì)量改進、創(chuàng)新
和組織轉(zhuǎn)化效果中的影響力；
識別平衡計分卡工具和技術(shù)，在員工成長、運營、客戶和財務(wù)/市場表現(xiàn)矩陣之間
整合并建立關(guān)鍵聯(lián)系；
圍繞公司戰(zhàn)略，運用平衡計分卡來驅(qū)動組織成長，改進策略方案；
運用平衡計分卡商務(wù)模型時，理解戰(zhàn)略執(zhí)行的步驟與挑戰(zhàn)。

課程內(nèi)容介紹
第一天：平衡計分卡—戰(zhàn)略管理的工具
歡迎/分組，課程目標
1、界定平衡計分卡：戰(zhàn)略管理系統(tǒng)
1. 討論：優(yōu)秀公司的標準
2. 平衡計分卡產(chǎn)生的背景及發(fā)展歷程
3. 平衡計分卡為何可以成為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具
2、平衡計分卡的內(nèi)涵
1. 財務(wù)維度內(nèi)涵及特征
2. 客戶維度內(nèi)涵及特征
3. 內(nèi)部流程維度內(nèi)涵及特征
4. 學(xué)習(xí)與發(fā)成長維度內(nèi)涵及特征
5. 各維度內(nèi)在邏輯關(guān)聯(lián)
6. 練習(xí)
3、戰(zhàn)略地圖與溝通
1. 管理游戲
戰(zhàn)略地圖的基本形態(tài)及應(yīng)用
4、繪制戰(zhàn)略地圖
1. 繪制戰(zhàn)略地圖的步驟
2. 繪制戰(zhàn)略地圖的方法及注意事項
3. 舉例并練習(xí)
5、開發(fā)貫穿整個組織的戰(zhàn)略鏈
1. 開發(fā)關(guān)鍵因果鏈并舉例
2. 開發(fā)KPi并舉例
3. 練習(xí)
4. 討論及問答

第二天：平衡計分卡—執(zhí)行戰(zhàn)略
6、界定戰(zhàn)略
1. 如何界定組織愿景、使命
2. 如何界定戰(zhàn)略目標
3. 如何評估戰(zhàn)略的有效性
4. 如何分解戰(zhàn)略目標
5. 練習(xí)
7、KPI體系的開發(fā)
1. KPI的開發(fā)過程
2. 建立有效KPI的原則
3. KPI開發(fā)的誤區(qū)
4. 練習(xí)
8、戰(zhàn)略管理工具的開發(fā)
1. 管理游戲
2. 測量的挑戰(zhàn)
3. 測量的原則
4. 測量什么，如何測量
5. 測量方格
6. 練習(xí)
9、戰(zhàn)略執(zhí)行與變革推動
1. 戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙是什么
2. 人們?yōu)槭裁吹种谱兏?br /> 3. 推動變革的策略和步驟
4. 平衡計分卡在實施中的常見問題及應(yīng)對策略
5. 討論
10、課程總結(jié)：問與答

平衡計分卡的課程