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北京談判技巧培訓(xùn)課程

【課程簡介】
社會(huì)多元化，不同的聲音，不同的利益主體競相出現(xiàn)，如何透過折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，就必須仰賴「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發(fā)，也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無法全面的缺失，畢竟有人為因素的存在，就有變數(shù)，有變數(shù)的推論，自然不會(huì)得到必然的結(jié)論，了解談判過程中人的心理的作用就顯得非常重要。
談判既是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)，是一門通過心理博弈、溝通與妥協(xié)尋求自己利益*化的藝術(shù)。
通過本課程您將能學(xué)到： 商務(wù)談判的基本概念和特征，了解其原則和方法，了解談判中的人的心理變化以及表達(dá)方式，以及語言行為背后的心理潛意識(shí)狀態(tài)和性格特征，最終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐中靈活運(yùn)用的目的！

【課程目標(biāo)】
提升各級商務(wù)人員的談判能力
洞悉談判對象的內(nèi)在心理活動(dòng)
了解各類語言和肢體背后的秘密
掌握不同性格的談判者的溝通要點(diǎn)

【課程大綱】
第一部分：心理學(xué)以及心理學(xué)應(yīng)用的基本知識(shí)   
1、人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為談判人員所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律
人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成
心理學(xué)家對人類心理的定義
人類心理包括哪些層面和要素 
了解一個(gè)人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
心理防御機(jī)制的概念
為什么說潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的
心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用
體驗(yàn)活動(dòng)：我的心智模式 -----五維度測試。
目的：這個(gè)測試是結(jié)合心理學(xué)周易的理論研究出來的，旨在測試一個(gè)人當(dāng)下的五個(gè)現(xiàn)狀指標(biāo)和面對外部世界的認(rèn)知狀態(tài)。集理論、感受、自我認(rèn)知、娛樂、實(shí)用為一體的測試活動(dòng)。瞬間活躍氣氛，進(jìn)入自我探索，感悟出很多曾經(jīng)沒有的感受。
2、談判就是一場心理戰(zhàn)
談判到底是什么
談判無時(shí)不有，無處不在
談判從本質(zhì)上就是一場心理博弈
談判中的決定性因素
談判中的心理效應(yīng)和心理誤區(qū)
談判需求和動(dòng)機(jī)分析
談判過程中的心理變化
談判的需求和動(dòng)機(jī)
談判的期望和目標(biāo)

第二部分  有效讀心，快速識(shí)人---談判中不同性格人員的溝通方式
本部分通過應(yīng)用九型人格對自我的探索不同性格的優(yōu)勢和不足，使談判者根據(jù)不同個(gè)性的人施以不同的方法，同時(shí)了解自己的風(fēng)格。
解讀神奇的“人性地圖”——九型人格解析
分別分析九種性格的特質(zhì)，（1號(hào)-- 9號(hào)）。
核心價(jià)值觀、注意力焦點(diǎn)、情緒反應(yīng)、行為習(xí)慣、基本欲望與恐懼
1、九種性格的決策方式
2、九種性格的領(lǐng)導(dǎo)語言風(fēng)格
3、怎樣與不同性格的人溝通
4、通過外部特征認(rèn)識(shí)不同的性格

第三部分  談判中的語言溝通技巧
A、商務(wù)談判語言概述
B、有聲語言技巧
1、大腦的溝通模式
2、有效溝通的前提：
溝通的意義決定于對方的反應(yīng)
一個(gè)人不可能改變另一個(gè)人
可以直接談的不要經(jīng)過第三者
3、溝通的兩種方式
語言的溝通
肢體語言
4、系統(tǒng)和理解層次
系統(tǒng)性在不同人群與場合的應(yīng)用
大腦處理事情的邏輯層面：理解層次
5、三個(gè)內(nèi)感官：視覺、聽覺、感受
6、語言歸類法。上堆、下切、平推
C、無聲語言的技巧
一、情緒、思維、行為模式的區(qū)分
不同情緒的區(qū)分及內(nèi)在動(dòng)機(jī)
不同行為的區(qū)分和動(dòng)機(jī)
不同能量氣質(zhì)的區(qū)分
二、察行觀止-----一眼看透人心    講解加練習(xí)
“吃相”暴露本質(zhì)
身體語言會(huì)說話
看透人心不是夢
D、其他語言的技巧
一、肢體語言----舉手投足的玄機(jī)
頭部動(dòng)作在表達(dá)什么
手掌和手臂 流露的欲望
擰毛巾  暗示著什么
收放車票  折射的性格
拿手機(jī)姿勢  展現(xiàn)的性格特征
吸煙姿勢   男人風(fēng)采
習(xí)慣動(dòng)作  的真面目
二、體態(tài)語言----無聲世界的暗語
頭部姿勢
尖塔型手勢
交叉型
雙臂交叉、
疊腿
腳尖
三、目光語言----心靈窗戶內(nèi)部的精彩
瞳孔
注視時(shí)間
注視部位
眼球位置
如何控制對方的目光
四、服飾語言-----讓我的裝扮告訴你
著裝透出的個(gè)性和品位
皮鞋
飾物
隨身包
眼鏡
腰帶
五、空間語言---我的地盤我做主 
勿入他人的秘密花園
不愿意被打擾的私人空間
空間感中隱藏的人文背景
座次位置
體驗(yàn)者是如何選擇空間的 ，它代表了什么
六、筆跡代表你的心
筆跡與個(gè)性

北京談判技巧培訓(xùn)課程