課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：李老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
招聘甄選技能課程
授課對(duì)象：
人力資源招聘主管/經(jīng)理/總監(jiān)、人力資源管理者、各職能/業(yè)務(wù)部門(mén)管理者。
課程背景：
受疫情影響，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，但跨境電商市場(chǎng)卻逆勢(shì)而上，在新零售模式的帶動(dòng)下，成為市場(chǎng)關(guān)注熱點(diǎn)。據(jù)興業(yè)證券統(tǒng)計(jì)，2020年7月上旬我國(guó)電商市場(chǎng)銷售額增速34%，2020年4月至今增速持續(xù)位于30%以上。行業(yè)發(fā)展如此之迅猛，需要用到大批量與之匹配的人才，而此行業(yè)需要的人才集中于年輕化、有想法、有創(chuàng)意、接受新事物能力強(qiáng)、能夠快速抓住消費(fèi)者市場(chǎng)等特征，這就對(duì)企業(yè)人力資源管理者提出了新的需求。人力資源部門(mén)及各職能部門(mén)該如何做好人才的引進(jìn)及留用，尤其是新生代員工。為企業(yè)的快速發(fā)展添磚加瓦，跟上企業(yè)發(fā)展的新節(jié)湊，那么就需要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：
-我們的企業(yè)發(fā)展到底需要引進(jìn)什么樣的人才？
-企業(yè)未來(lái)短期和中長(zhǎng)期人才需求標(biāo)準(zhǔn)是什么？
-來(lái)應(yīng)聘的有這么多，為什么合適的人這么少？
-為什么優(yōu)秀的人最終都沒(méi)有如約而至？
-為什么候選人入職后并不如面試時(shí)那么好？
-為什么優(yōu)秀的人入職后沒(méi)有留??？
本課程針對(duì)面試招聘工作中典型的問(wèn)題和困境，結(jié)合李老師14年招聘管理工作經(jīng)驗(yàn)及新生代員工招聘經(jīng)驗(yàn)（前往全國(guó)包括清華、北大、武大、中大等200所高校，近千場(chǎng)的招聘甄選經(jīng)驗(yàn)）。從認(rèn)識(shí)新生代員工入手，面試官的角色轉(zhuǎn)變，教會(huì)面試官科學(xué)的運(yùn)用甄選識(shí)別工具、方法、技巧、新員工與崗位畫(huà)像等，提升企業(yè)的招聘效率。
培訓(xùn)目標(biāo)：
掌握新生代擇業(yè)特征，對(duì)標(biāo)有效；
掌握面試官的勝任力，勝任為王；
掌握面試的甄選技巧，覓才有道；
掌握二大類面試方法，招聘有法；
掌握精準(zhǔn)的招聘流程，循序漸進(jìn)；
掌握有效的面試溝通，溝通共贏；
掌握六感訓(xùn)練的技巧，留住新人。
課程大綱：
第一講：認(rèn)知篇-新生代的擇業(yè)特征及關(guān)心問(wèn)題
思考：為什么新入職的員工流失快？
一、新生代員工的擇業(yè)觀
1、消費(fèi)環(huán)境變化
2、成長(zhǎng)環(huán)境
3、價(jià)值觀
4、新生代員工的群體特征
5、擇業(yè)最喜歡的溝通方式、
6、最喜歡的工作環(huán)境
7、最喜歡的上級(jí)
二、新生代擇業(yè)關(guān)心的問(wèn)題
1、認(rèn)知：你們是誰(shuí)
2、內(nèi)容：招我去干嘛
3、要求：我能干什么
4、榮耀：有沒(méi)有面子
5、氛圍：公司好玩么
6、收益：薪資福利怎么樣
7、成長(zhǎng)：有沒(méi)有發(fā)展
第二講：勝任篇-面試官六維勝任標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)入：某公司因面試官職業(yè)形象、面試提問(wèn)、肢體動(dòng)作及回答面試者問(wèn)題導(dǎo)致求職者在各大網(wǎng)站發(fā)表對(duì)于公司不利的內(nèi)容。
一、面試官的六維勝任標(biāo)準(zhǔn)
1、理性與感性兼顧
分析：招聘過(guò)程中面試官常見(jiàn)的8個(gè)誤區(qū)
2、良好的職業(yè)操守
分析：金牌面試官的五大職業(yè)操守
3、極強(qiáng)的邏輯思維
案例：你會(huì)清晰表達(dá)嗎？
4、優(yōu)秀的談判技巧
思考：面試過(guò)程中如何談判
5、超強(qiáng)的行動(dòng)力
思考：您對(duì)待招聘工作的態(tài)度是什么？
6、熟練的業(yè)務(wù)能力
思考：如何招聘創(chuàng)新型人才？
二、面試官的角色轉(zhuǎn)變
1、職業(yè)角色認(rèn)知
-企業(yè)形象代言人
-企業(yè)文化代言人
-職業(yè)經(jīng)理人
2、面試角色認(rèn)知
-新人職業(yè)規(guī)劃師
-新人成長(zhǎng)導(dǎo)師
-新人就業(yè)推者
第三講：工具篇-精準(zhǔn)高效甄選新生代求職者
一、工具：DISC四種行為特征求職者解析
1、Dominance 支配型（The Director 老板型） 指揮者
2、Influence 影響型（The Interact 互動(dòng)型） 社交者
3、Steadiness 穩(wěn)健型（The Supporter 支持型） 支持者
4、Compliance 謹(jǐn)慎型（The Corrector 修正型） 思考者
工具：DISC行為風(fēng)格測(cè)試-現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
小組研討：以上四種風(fēng)格，分別適合跨境電商行業(yè)中哪些崗位？為什么？
二、四種不同行為風(fēng)格求職者識(shí)別技巧
1、D型性格特點(diǎn)解讀
視頻：D型風(fēng)格，小組討論并回答，視頻中主角有哪些D型的典型特征
2、I型性格特點(diǎn)解讀
視頻：I型風(fēng)格，小組討論并回答，視頻中主角有哪些I型的典型特征
3、S型性格特點(diǎn)解讀
視頻 ：S型風(fēng)格，小組討論并回答，視頻中主角有哪些S型的典型特征。
4、C型性格特點(diǎn)解讀
視頻：C型風(fēng)格，小組討論并回答，視頻中主角有哪些C型的典型特征
三、四種不同行為風(fēng)格求職者的應(yīng)對(duì)思路
1、搞定D型風(fēng)格求職者的5個(gè)思路
2、搞定I型風(fēng)格求職者的 5個(gè)思路
3、搞定S型風(fēng)格求職者的5個(gè)思路
4、搞定C型風(fēng)格求職者的5個(gè)思路
第四講：方法篇-精準(zhǔn)高效選擇合適的招聘方法
一、精通結(jié)構(gòu)化面試-助力提升招聘效能
1、結(jié)構(gòu)化面試
工具分享：結(jié)構(gòu)化面試試題庫(kù)模版
2、半結(jié)構(gòu)化面試
3、非結(jié)構(gòu)化面試
案例分享：某企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試分享
-簡(jiǎn)單寒暄
-觀或聽(tīng)
-結(jié)構(gòu)化面試提問(wèn)
案例分享：某大型跨境電商甄選新生代“五項(xiàng)素質(zhì)模型”
1、主動(dòng)性-0至3級(jí)
2、概念思維-0至3級(jí)
3、成就導(dǎo)向-0至3級(jí)
4、影響力-0至3級(jí)
5、堅(jiān)韌性-0至3級(jí)
小組演練：結(jié)合老師的分享，小組分別從主動(dòng)性、概念思維、成就導(dǎo)向、影響力、堅(jiān)韌性。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題，老師進(jìn)行指導(dǎo)，小組代表上臺(tái)分享，老師及其他成員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
二、STAR模型挖掘求職者動(dòng)機(jī)——搞定“面霸”神器
1、STAR的組成要素
2、STAR面談法中的正弦曲線原則
-針對(duì)行為的情境和任務(wù)部分提問(wèn)
-針對(duì)最成功之處提問(wèn)
-針對(duì)最失敗之處提問(wèn)
-針對(duì)行為的結(jié)果提問(wèn)
3、追問(wèn)的技巧
-細(xì)節(jié)之處追問(wèn)
-感受之處追問(wèn)
4、隱蔽問(wèn)題的指向性
現(xiàn)場(chǎng)模擬：由老師設(shè)計(jì)招聘案例背景，請(qǐng)兩組（每組2-4人）代表上臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬，其余人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及學(xué)習(xí)。
收獲：深度挖掘求職者各種動(dòng)機(jī)（如：離職原因、辨識(shí)表述內(nèi)容的真假等）、更加精準(zhǔn)的了解求職者過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)是否符合崗位實(shí)際需求。
第五講：技巧篇-如何高效完成招聘任務(wù)
一、高效篩選簡(jiǎn)歷技巧
1、整體布局
2、薪資福利
3、個(gè)人成績(jī)
4、求職動(dòng)機(jī)
5、基本信息
6、邏輯表述
案例：10秒篩選出你想要的人
二、5分鐘確定企業(yè)想要的人
1、暖場(chǎng)互動(dòng)
2、引入正題
3、正式面談
4、確認(rèn)重點(diǎn)
5、結(jié)束致謝
視頻：北大才女同臺(tái)競(jìng)技，作為面試官，您選擇哪位，為什么？
現(xiàn)場(chǎng)討論：各小組選派一名代表上臺(tái)分享。
三、有效提問(wèn)5步曲
1、復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
2、簡(jiǎn)單的問(wèn)題行為化
3、行為的問(wèn)題流程化
4、流程的問(wèn)題習(xí)慣化
5、習(xí)慣的問(wèn)題傻瓜化
四、對(duì)標(biāo)有效——掌握6種提問(wèn)方式
1、引入式——讓求職者更快融入面試氛圍
2、行為式——了解求職者的工作潛力
3、壓力式——了解求職者的情緒管控、抗壓能力
4、情景式——了解求職者過(guò)往的工作情況，推斷未來(lái)的工作效果
5、動(dòng)機(jī)式——了解求職者的價(jià)值觀
6、智力式——了解求職者的智商水平
五、精準(zhǔn)發(fā)問(wèn)——面試7種提問(wèn)技巧
1、開(kāi)放式
2、封閉式
3、假設(shè)試
4、重復(fù)式
5、清單式
6、舉例式
7、確認(rèn)式
六、識(shí)人有效——面試溝通的技巧
1、聽(tīng)得技巧
2、看的技巧
3、說(shuō)的技巧
4、肢體語(yǔ)言識(shí)人技巧。
七、精準(zhǔn)高效——拿下理想求職者六步曲
視頻解析：劉備如何搞定關(guān)羽和張飛
1、事前準(zhǔn)備
2、建立關(guān)系
3、把握時(shí)機(jī)
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
第六講：留人篇-如何做好新人的入職管理
思考：
1、為什么新人入職第一周、第一個(gè)月流失率最高？
2、為什么新員工不能融入團(tuán)隊(duì)？
3、為什么選來(lái)的人能力不如面試時(shí)優(yōu)秀？
一、新員工入職跟蹤與團(tuán)隊(duì)融入
1、團(tuán)隊(duì)融入
2、環(huán)境適應(yīng)
二、企業(yè)如何培育新生代
案例：某上市企業(yè)的師帶徒機(jī)制給我們的啟示
1、如何進(jìn)行師帶徒機(jī)制
2、如何實(shí)施接班人計(jì)劃
3、如何將建立標(biāo)桿管理
分享：一分鐘培訓(xùn)——工作指導(dǎo)法
三、如何做好新生代的培養(yǎng)工作
1、如何支持新生代學(xué)習(xí)
2、如何有效提供新生代成長(zhǎng)平臺(tái)
3、如何有效實(shí)施新生代影響
4、如何做到結(jié)果創(chuàng)新-和田十二法
5、如何評(píng)估新代培訓(xùn)轉(zhuǎn)化-*四級(jí)評(píng)估法
課程總結(jié) Q&A
講師介紹：
李彩玉老師：
教育及資格認(rèn)證：
高級(jí)講師
中山大學(xué)EMBA
14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
12年香港上市企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
DISC聯(lián)合創(chuàng)始人，授權(quán)講師/咨詢顧問(wèn)
國(guó)家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師/國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家高級(jí)心理咨詢師/國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
招聘甄選技能課程
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/272582.html