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營銷談判溝通培訓(xùn)

針對(duì)問題
-如何在與特定客群、特殊客戶的溝通中占得先機(jī)？
-如何在客戶無法說清的情況下獲取和分析需求？
-我怎樣和不同類型的客戶，都能順利溝通？ 
-我和客戶的交往過程中，應(yīng)該怎樣發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？ 
-我該怎樣挖掘客戶在購買產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，更深層次的需求？ 
-客戶有自己不同階段的合作意向，我該怎樣去適應(yīng)？ 
-產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，我該怎樣讓客戶認(rèn)識(shí)我們？

課程收獲
-學(xué)會(huì)接近、影響特定客群、特殊客戶的基本思路、基本套路；
-學(xué)會(huì)使用各種工具來觀察客戶并采取相應(yīng)的談判措施；
-“聽話聽音”，養(yǎng)成習(xí)慣對(duì)客戶的任何表述，都能揣測(cè)背后的含義；
-訓(xùn)練高超的問話技巧找到客戶的痛點(diǎn)對(duì)其施加有效的影響；
-發(fā)掘客戶表象后面真正的組織動(dòng)機(jī)和個(gè)人動(dòng)機(jī)；
-通過“望”、“聞”、“問”、“切”，使自己可以模擬客戶的個(gè)人決策思維；
-善于總結(jié)提煉輸出“標(biāo)準(zhǔn)”，讓客戶能夠在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中，記住我們。

學(xué)習(xí)內(nèi)容
第一單元：營銷切入與關(guān)系遞進(jìn)
-銀行客群關(guān)系定位與心理潛意識(shí)
-如何透過表象貼近客戶心理從而影響客戶
-面對(duì)特定客戶的思路、安排和章法
-溝通中的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)中的機(jī)會(huì)
1.不同情況下和客戶接觸，你的機(jī)會(huì)在哪里？
2.有什么好的辦法，可以盡快取得客戶信任？
3.如何養(yǎng)成快速接近客戶的習(xí)慣？
-如何打造有利的營銷“微環(huán)境”？

第二單元：分析客戶、影響客戶
-學(xué)習(xí)了解客戶、分析客戶的工具
1.銀行的前輩是如何分別不同客戶的
2.可以借鑒、參考和應(yīng)用的方法
-如何分析識(shí)別幾種類型的客戶
1.瞬間識(shí)別客戶的基本功和練習(xí)
2.不同客戶的不同表現(xiàn)形式
3.你和客戶的交集出現(xiàn)在哪個(gè)層面？
-幾類客戶應(yīng)對(duì)主要方法綜述
1.面對(duì)客戶如何快速調(diào)整思路
2.提高響應(yīng)速度、擴(kuò)大成功率
3.基本動(dòng)作與標(biāo)準(zhǔn)解讀
-練習(xí)：怎樣讓他對(duì)你產(chǎn)生好感？

第三單元：營銷風(fēng)格與銷售實(shí)力演練
-個(gè)人營銷風(fēng)格試驗(yàn)
1.你在大多數(shù)情況下的直接反應(yīng)
2.你對(duì)客戶關(guān)系的傾向和優(yōu)勢(shì)
3.調(diào)整動(dòng)作的成本以及如何調(diào)整
-如何理解和練習(xí)，全面認(rèn)識(shí)、調(diào)整自己
1.哪些客戶是你可以不費(fèi)力就找準(zhǔn)感覺的？
2.整理出自己與某一類客戶打交道的動(dòng)作要點(diǎn)
-風(fēng)格在不同階段的不同演化

第四單元：銷售動(dòng)作推手演練
-深度分析行業(yè)精英的關(guān)鍵內(nèi)在實(shí)力
1.營銷動(dòng)作如何快速同步客戶？
2.營銷動(dòng)作如何避免變形走樣？
-同質(zhì)化市場(chǎng)的營銷競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)
1.怎樣發(fā)掘自身潛能匹配客戶挖掘
2.如何超越階段性的業(yè)績表現(xiàn)
-練習(xí)：挑戰(zhàn)高難度客戶

第五單元：談判范疇、談判基本功、談判準(zhǔn)備度
-銀行與特定客群深度溝通的準(zhǔn)備
-特定單位與地方特定客群的特殊性
-談判問題還是關(guān)系問題？
-失敗的分析與警示 
-談判發(fā)生的條件與談判脈絡(luò)
-特定單位與地方國企的特點(diǎn)把握
-迅速識(shí)別客戶與調(diào)整思路

第六單元：商務(wù)談判關(guān)鍵套路拆解
-怎樣在錯(cuò)綜復(fù)雜的談判形勢(shì)中抓住關(guān)鍵點(diǎn)？
-明確預(yù)期與識(shí)別真假
-從“獨(dú)舞”到“與狼共舞”是怎樣過度的？
-談判關(guān)鍵技巧進(jìn)階與演練
-潛在談判空間分析 
-對(duì)抗性與協(xié)作性談判象限工具圖

營銷談判溝通培訓(xùn)