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性格差異培訓(xùn)

課程緣起：
★投其愛(ài)，行其好
眾多的銷(xiāo)售課程告訴我們，做好產(chǎn)品銷(xiāo)售的前提是先銷(xiāo)售好自己，于是乎，如何讓我
們的客戶接納、喜歡上我們自己這個(gè)“人”，從而喜歡上我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，就成為了每
一個(gè)銷(xiāo)售人員渴望達(dá)到的境界?？偠灾?，無(wú)論銷(xiāo)售何種產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員都是在和“人”
打交道。
不同性格型態(tài)的人，其各異的性格型態(tài)導(dǎo)致其具有各自不同的的本能、局限、盲點(diǎn)和
不同的思考、溝通、行為模式及存在型態(tài)；
不同性格型態(tài)的人在真相、感情、溝通、理解、協(xié)作等方面，都會(huì)選擇各自喜好的信
息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見(jiàn)或性格無(wú)法契合的事物，從而容易產(chǎn)
生銷(xiāo)售人員與客戶之間的溝通障礙；
當(dāng)我們?cè)阡N(xiāo)售溝通過(guò)程中，把自己的頻道（溝通模式、注意力焦點(diǎn)）調(diào)整至與客戶保
持一致，就能提高客戶對(duì)我們及產(chǎn)品的接受程度，有效提高銷(xiāo)售的成交率，正所謂對(duì)客
戶來(lái)說(shuō)，我們需要“投其愛(ài)，行其好”。

課程對(duì)象：
銷(xiāo)售人員、客戶服務(wù)、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)等

授課方式：
導(dǎo)師引導(dǎo)+有效對(duì)話+九種類(lèi)型人際關(guān)系分組研討+溝通情景模擬+視頻（以上方式根據(jù)參
訓(xùn)客戶具體情況選擇使用）

課程大綱：
（此為標(biāo)準(zhǔn)課程大綱，實(shí)際授課內(nèi)容將圍繞客戶具體需求略加調(diào)整，以保證最好授課效
果）
第一部分 認(rèn)識(shí)九型性格型態(tài)的重要性
-銷(xiāo)售過(guò)程中，自我、他人與情景的關(guān)系
-性格型態(tài)自我初判
-性格造成個(gè)別差異與溝通偏好
-性格影響銷(xiāo)售風(fēng)格與潛能績(jī)效
第二部分 九型性格類(lèi)型的“望聞問(wèn)切”與“察言觀色”
-對(duì)號(hào)入座 判斷性格類(lèi)型
基本恐懼、基本欲望
身體語(yǔ)言、常用詞匯
講話方式∕語(yǔ)調(diào)
-九型人格導(dǎo)致的三種性格差異化銷(xiāo)售氣場(chǎng)
-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的性格往往決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售風(fēng)格
第三部分 銷(xiāo)售過(guò)程中的“投其愛(ài)，行其好”
-面對(duì)某性格型態(tài)客戶時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？
-各性格型態(tài)客戶在銷(xiāo)售過(guò)程中的主要抗拒點(diǎn)
-各性格型態(tài)客戶溝通要點(diǎn)與技巧
第四部分 銷(xiāo)售過(guò)程中的“揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短”
-各性格型態(tài)銷(xiāo)售人員的行為模式
-各性格型態(tài)銷(xiāo)售人員的提升要點(diǎn)

性格差異培訓(xùn)