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針對痛點(diǎn)：
缺乏良好的態(tài)度：不承擔(dān)、不負(fù)責(zé)、不主動、不成事、不服務(wù)、不配合
不知道如何讓自己工作效率提高。瞎忙中浪費(fèi)人力物力財(cái)力，錯(cuò)失機(jī)會
因循守舊，不想、不會創(chuàng)新，工作效率、效果都低
不主動分析問題、解決問題。麻煩出來了，只會就事論事，結(jié)果麻煩不斷

培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
感受：工作效率提高的結(jié)果會讓組織和我都享受！
感受：沒有積極的心態(tài)，就用不好高效的方法和工具！
知道：管理者應(yīng)該做到盡職盡責(zé)、主動承當(dāng)、快速行動、樂觀積極、服務(wù)客戶、做好計(jì)劃、總結(jié)提高、流程管事、制度管人、目標(biāo)引導(dǎo)、變革創(chuàng)新
掌握：營造“盡職盡責(zé)”的職場氛圍并且努力踐行的方法
掌握：提高工作效率的方法與結(jié)構(gòu)化工具；
掌握：一系列運(yùn)用變革、創(chuàng)新思維分析、解決問題的方法、工具

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層干部、專業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師

培訓(xùn)時(shí)間：3天 *6小時(shí)/天

課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

分享與分析
我們?yōu)槭裁匆竭@里來工作
請描述您的三個(gè)主要職責(zé)
要做好您的工作，您需要哪些素養(yǎng)
您認(rèn)為下屬為什么會聽您指揮、服從您領(lǐng)導(dǎo)
您認(rèn)為其它部門、客戶、供應(yīng)商為什么會跟您合作
工作時(shí)我們會遇到什么問題妨礙工作繼續(xù)
我們的工作任務(wù)/工作計(jì)劃是不是經(jīng)常變
我們的工作總結(jié)和工作計(jì)劃是不是經(jīng)常銜接不上
為什么我們的工作半途而廢
為什么員工不愿意做
請介紹兩位你的同事
為什么員工不知道怎么辦
為什么遇到困難不說
為什么干完了不立即匯報(bào)
誰應(yīng)該對您部門的工作負(fù)總責(zé)？為什么？
我們?yōu)槭裁磳ぷ鳑]有成就感
我們?yōu)槭裁磿Ｏ率掷锏墓ぷ魅ジ蓜e的
我們?yōu)槭裁茨椭宰勇爠e人瞎扯
為什么有那么多不愿意參加的會議
生產(chǎn)現(xiàn)場為什么會亂？為什么整理了還會亂
為什么我們會無頭緒地找資料、找物料、找人
您會經(jīng)常帶著改善、創(chuàng)新的激情去工作嗎？為什么？
您知道您的上游、下游的部門、崗位對您的期待是什么嗎？請描述

課程大綱：
1.投資、收益與激勵(lì)
您和員工到公司干啥來了——什么是人力資本
人力資本持有者想得到什么收益
您在員工投資了什么
公司需要員工做什么
公司憑什么給員工待遇
公司的結(jié)構(gòu)化目標(biāo)系統(tǒng)
員工的生活、工作目標(biāo)與公司的發(fā)展
公司可以給員工什么——激勵(lì)系統(tǒng)

2.讓組織和同事可以信賴與依靠
分享與分析
你愿意跟什么樣的人共事
面對違背承諾的人你是怎樣的感覺
你憑什么判定別人是否可信
你認(rèn)為信用是怎么積累起來的
眾人眼中不可信任的人是不是其言行都不可預(yù)期
銀行是憑什么評價(jià)客戶的信用的
商業(yè)社會中信用有什么用
責(zé)任與信用
什么是責(zé)任
責(zé)任的類別
公共責(zé)任
崗位責(zé)任
團(tuán)隊(duì)責(zé)任
任務(wù)/事務(wù)責(zé)任
什么是信用 
信用的構(gòu)成
信用的來源
責(zé)任與信用的關(guān)系
個(gè)人責(zé)任與組織責(zé)任
個(gè)人信用與組織信用
責(zé)任的履行
履行職責(zé)的原則
履行職責(zé)的心態(tài)
履行職責(zé)的方法、工具
素養(yǎng)準(zhǔn)備
知識管理
營造文化
工作計(jì)劃
流程管理
節(jié)點(diǎn)控制
工作回報(bào)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作
同事援助
工作總結(jié)
盡責(zé)/失責(zé)的確認(rèn)
盡責(zé)/失責(zé)確認(rèn)的原則
盡責(zé)/失責(zé)確認(rèn)的方法
責(zé)任的追究
追責(zé)的原則
追責(zé)的方法
頭腦風(fēng)暴
我在盡責(zé)方面還欠缺什么？
我可以如何改變?nèi)ケM職盡責(zé)
我們最需要什么信用
我們最需要怎樣的行為去建立信用
我的信用在哪里
我們公司的監(jiān)督、檢查、檢驗(yàn)到底有什么不信任的因素在里面
我可以有什么信用承諾

3提升工作效率的思維導(dǎo)圖
影響工作效率的結(jié)構(gòu)化因素
工作效率提升的兩條路徑
工作效率提升的思考順序
工作效率提升被忽視的關(guān)鍵點(diǎn)

4組織工作效率提升工具
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與員工配置
組織結(jié)構(gòu)模式的選擇
管理幅度與管理層級
崗位說明書的必要結(jié)構(gòu)
員工測評與識人
人力資源配置
配置的原則
配置的方法
流程管理
流程思想
流程構(gòu)成
流程優(yōu)化
制度管理
制度管理的思想
自動運(yùn)行的制度
分享與討論：打麻將的女人
績效管理
績效管理的組織設(shè)計(jì)
引導(dǎo)員工改變行為的績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)技巧
信息管理
信息系統(tǒng)的構(gòu)成
信息的傳遞渠道設(shè)計(jì)
信息的解碼約定

5管理者與員工個(gè)人工作效率提升工具
通過思維導(dǎo)圖管理工作思路與工作路徑
卡片工具
清單工具
備忘錄
工作日志
時(shí)間管理工具
確定重要、關(guān)鍵事項(xiàng)
按照四象限確定解決問題的優(yōu)先順序
選擇高效時(shí)間處理重要、緊急的事
高效時(shí)間與低效時(shí)間
時(shí)間地圖、時(shí)間箱與時(shí)間香腸
番茄管理法
設(shè)置與使用免打攪時(shí)間
拒絕*時(shí)間、*郵件與信息
分解任務(wù)到時(shí)間、下屬
心態(tài)與情緒管理
心情愉快的方法
適當(dāng)休息與鍛煉
調(diào)動激情
消極情緒處理
積極的心態(tài)
強(qiáng)者心態(tài)
擔(dān)當(dāng)心態(tài)
客觀心態(tài)
辯證心態(tài)
主人心態(tài)
達(dá)觀心態(tài)
感恩心態(tài)
利他心態(tài)
服務(wù)心態(tài)
協(xié)作心態(tài)
降低溝通成本
高效辦公工具的運(yùn)用
網(wǎng)絡(luò)
電話
郵件
口信
會議管理
會議準(zhǔn)備
議程控制
會議決議
會議跟蹤
班前會
例會
視頻會議
格式化公文與表單
明細(xì)定義工作用詞語
決斷
授權(quán)
及時(shí)固化知識
回報(bào)

6工作效率提升用工具
目標(biāo)管理
計(jì)劃的5W3H
明確工作標(biāo)準(zhǔn)
固定工作流程、方法
明確職責(zé)
PDCA循環(huán)
任務(wù)的交待方法
過程控制與節(jié)點(diǎn)管理
顏色管理
定置管理
郵件處理
資料管理

7.用變革創(chuàng)新思維進(jìn)行問題的分析與解決
創(chuàng)新的意義
變革的意義
變革與創(chuàng)新的案例解析
關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力——變革的宣貫
變革實(shí)操演練
每組設(shè)計(jì)兩個(gè)變革課題與變革方案
各組講解自己的變革方案
全體討論變革方案（可行性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、持久性、可推廣性）
創(chuàng)新思維
常見思維障礙
習(xí)慣性思維障礙
直線型思維障礙
權(quán)威型思維障礙
從眾型思維障礙
書本型思維障礙
自我中心型思維障礙
自卑型思維障礙
麻木型思維障礙
創(chuàng)新思維與方法訓(xùn)練
發(fā)散思維與訓(xùn)練
收斂思維與訓(xùn)練
想像思維與訓(xùn)練
聯(lián)想思維與訓(xùn)練
邏輯思維與辯證思維以及訓(xùn)練
批判性思維
魚骨圖法
SWOT分析法
5個(gè)WHY分析法
橄欖球定律
頭腦風(fēng)暴法
六頂帽子思維法
設(shè)問檢查法
逆向轉(zhuǎn)化法
特性列舉法
缺點(diǎn)列舉法
希望點(diǎn)列舉法
成對列舉法
創(chuàng)新管理方法
激發(fā)創(chuàng)新潛力的方法
培養(yǎng)創(chuàng)新能力的方法
組織創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的方法
配置創(chuàng)新資源的方法
服務(wù)創(chuàng)新行為的方法
跟蹤創(chuàng)新過程的方法
實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新成果的方法
激勵(lì)創(chuàng)新成果的方法
宣傳創(chuàng)新榜樣的方法
什么是問題
佛教、基督教、伊斯蘭教看待世界的態(tài)度
問題的分類
現(xiàn)狀導(dǎo)向型與未來導(dǎo)向型
修復(fù)型問題與成果型問題
感覺型問題與數(shù)據(jù)型問題 
程序化問題、半程序化問題、非程序化問題問題
造成問題的原因
內(nèi)部、外部、綜合
觀察與分析問題的素養(yǎng)
問題的觀察
觀察的角色與心態(tài) 
觀察的對象 
觀察的時(shí)機(jī) 
觀察的內(nèi)容 
問題的外在表現(xiàn) 
問題與原因分析常見的誤區(qū)
問題的結(jié)構(gòu)
分析問題的目的
分析問題產(chǎn)生原因的程序
分析問題的順序
分析問題的結(jié)構(gòu)化要素
分析問題的思維方式與工具
發(fā)散思維 
收斂思維 
比較法 
求同法 
相關(guān)分析 
層別法
典型分析 
常規(guī)推理 
歸納推理 
假言推理 
簡單性思維 
“思維復(fù)雜化”誤區(qū) 
協(xié)變分析理論
控制源理論
奧卡姆剃刀原則 
多米諾思維 
5-WHY
K.J法
特性要因圖（魚骨圖） 
三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
邏輯樹法 
思維導(dǎo)圖 
查檢表
問題的初判 
淘汰非關(guān)鍵的問題 
橄欖球定律
批判性思維 
問題的描述 
問題解決方法的設(shè)計(jì)工具
設(shè)問檢查法 
設(shè)問檢查之5W1H法 
和田十二法 
組合技法之主體附加法 
逆向轉(zhuǎn)換型技法
分析列舉型技法之特性列舉法 
分析列舉型技法之缺點(diǎn)列舉法 
分析列舉型技法之希望列舉法
分析列舉型技法之成對列舉法
問題解決的思路
解決根源
解決表面
解決整體
解決局部
立即解決
尋機(jī)解決
獨(dú)立解決
協(xié)作解決

8分享、分析與演練
頭腦風(fēng)暴：
為什么沒談工資對提高工作效率的作用
我們公司/部門可以采用的組織效率提升工具有哪些
我能夠掌握并使用的個(gè)人效率提升工具有哪些
哪些組織效率提升工具我們不能用？為什么？
哪些個(gè)人工作效率提升工具我沒法用？為什么？
我最喜歡的激勵(lì)手段是什么？為什么？
列出我計(jì)劃采用的工作效率提升工具與其相對應(yīng)的準(zhǔn)備解決的問題清單