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南京中高層管理培訓課程

針對痛點：
以為行政就是做雜事、小事
行政部門被動做事，跟不上公司的發(fā)展需要
輕視行政部門，忽視行政人員素養(yǎng)，把干不了其它部門工作的人往行政部門塞

培訓后感受與關(guān)鍵收獲
感受：能把行政工作做好真還不簡單
感受：行政工作太重要了
知道：行政工作者的素養(yǎng)構(gòu)成以及養(yǎng)成方式
掌握：各種行政工作的具體方法、工具

課程大綱概要：
《分享與分析》概要
使學員們認識到：行政工作非常有內(nèi)涵。是一個很有意思的工作，也是對公司的發(fā)展非常有推進作用的工作，并且初步意識到行政工作的豐富內(nèi)容，并且開始自檢：自己是否有做好行政工作的素養(yǎng)。引領(lǐng)學員們深入學習后續(xù)如何做好行政工作以及如何提升自身行政素養(yǎng)的內(nèi)容。
《1.行政管理》概要
向?qū)W員介紹行政管理的工作內(nèi)容，分享與分析優(yōu)秀的行政管理案例，介紹行政管理者素養(yǎng)及其養(yǎng)成方法，引導學員思索自己公司的行政管理，有針對性地對標考慮改進公司行政工作、提高自身素養(yǎng)。
《2.行政辦公室綜合管理》概要
向?qū)W員介紹行政事務管理、辦公室管理、公共關(guān)系與品牌宣傳、資產(chǎn)管理的內(nèi)容、原則、方法。
《3.后勤綜合管理》概要
向?qū)W員介紹員工食堂、員工宿舍、公共環(huán)境與衛(wèi)生、安全管理的內(nèi)容、方法。

分享與分析
1請說說您的公司行政工作都干些啥
2您認為行政工作能起到哪些作用
3都說行政是“服務”部門，那么服務的對象是誰
4您認為要干好行政工作，都需要哪些素養(yǎng)。請具體描述
5請描述并解釋一下自己公司的戰(zhàn)略
6請描述并解釋一下自己公司的品牌形象
7請介紹一下您的公司是怎樣管理環(huán)境的
8請介紹一下您的公司安全管理的目的以及采取措施的初衷
9請介紹一下您的公司資產(chǎn)管理的理念
10您認為食堂工作都有哪些內(nèi)容

1.行政管理
行政管理概述
優(yōu)秀行政管理案例
咨詢公司的下午茶
海底撈的員工宿舍
谷歌的辦公環(huán)境
南京師范大學的食堂
康尼科技基于精益管理的安全管理
春蘭關(guān)于工作服的規(guī)定
南師大的二月蘭
宗申公司的食宿安排
東風汽車公司的員工宿舍資產(chǎn)管理
企業(yè)行政管理者的素質(zhì)與能力
符合時代的管理理念
正確的行政管理者心態(tài)
行政事務服務的對象與服務的目的
行政管理者的素養(yǎng)構(gòu)成
行政管理者素養(yǎng)養(yǎng)成方法

2.行政辦公室綜合管理
行政事務管理
行政工作的特點
行政工作的任務來源
行政工作的原則
行政工作與其它部門工作的協(xié)調(diào)
行政標準化管理
標準化的對象
標準化的內(nèi)容
標準化的方法
標準化的工具
標準化案例
行政工作規(guī)劃的制定與實施
行政工作如何分解公司戰(zhàn)略
行政工作規(guī)劃的方法
行政工作規(guī)劃的結(jié)構(gòu)要素
行政規(guī)劃的宣貫
行政工作規(guī)劃的實施
行政工作規(guī)劃的調(diào)整
辦公室管理
資料檔案管理
資料與檔案的其別
資料檔案與組織知識管理
檔案管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其做法
印章管理
車務管理
車輛配置
車務管理
駕駛員管理
接待管理
接待的作用
負責接待的人員素養(yǎng)
重要接待的流程設計
接待中容易出錯的環(huán)節(jié)及其預防
會議管理
行政、秘書的會務管理
會議議題設計
會議議程設計
行政、秘書的會議管理任務
行政、秘書的會議控場技巧
總經(jīng)理督辦事務管理
公共關(guān)系與品牌宣傳
公共關(guān)系與品牌宣傳的原則
公共關(guān)系與品牌宣傳的對象
公共關(guān)系與品牌宣傳的途徑
危機公關(guān)的方法
危機公關(guān)的禁忌
品牌宣傳的主體
品牌宣傳的方法
品牌宣傳的惡俗、禁忌
資產(chǎn)管理
資產(chǎn)管理的范圍
資產(chǎn)管理的結(jié)構(gòu)化思維
資產(chǎn)管理的方法

3.后勤綜合管理
員工食堂管理
食堂與員工職業(yè)忠誠度、滿意度的關(guān)系
“暗黑料理“與窺探心理
毫無期待感的一周菜譜
眾口難調(diào)以及眾口可調(diào)
每日一換的“廚師長推薦“到底想干什么
飲食與健康
餐廳的保潔
餐廳的環(huán)境布置
餐廳的其它作用
食材采購與保管
員工宿舍管理
員工宿舍的服務對象
員工宿舍的配置
員工宿舍的標準化管理
員工管理制度的條款
住宿安全與公司責任
公共環(huán)境與衛(wèi)生管理
什么是公共環(huán)境
什么是公共環(huán)境的衛(wèi)生
公共環(huán)境與公司品牌形象
公共環(huán)境與員工工作心理、工作狀態(tài)
公共環(huán)境與員工職業(yè)滿意度、忠誠度
公共環(huán)境與衛(wèi)生管理的職責分配
廠區(qū)6S管理
影響公共環(huán)境的惡習
公共環(huán)境與衛(wèi)生管理責任區(qū)制度
安全管理
安全管理的范圍
安全管理的原則
三級安全管理體系
安全責任擔當
安全培訓
安全管理的“三不“
安全管理的兩個切入點
危險源確認
安全危急應對預案的制定與培訓

4.行政服務提升與管理創(chuàng)新
行政服務創(chuàng)新的目的
行政服務創(chuàng)新的抓手
行政服務創(chuàng)新的切入點
創(chuàng)新思維方法
行政費用控制與成本管理
為什么要控制與節(jié)省
控制與節(jié)省什么
節(jié)省的同時不能降低什么
控制與節(jié)省的方法、案例

南京中高層管理培訓課程