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持續(xù)改進(jìn)績(jī)效培訓(xùn)

【課程目的】
1. 能夠準(zhǔn)確理解組織的績(jī)效瓶頸產(chǎn)生的根本原因
2. 深刻認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)化管理對(duì)組織快速發(fā)展的重要價(jià)值
3. 能夠運(yùn)用簡(jiǎn)化管理的關(guān)鍵技術(shù)，簡(jiǎn)化管理，讓管理變簡(jiǎn)單，幫助組織突破績(jī)效瓶頸

【課程大綱】
模塊一 企業(yè)績(jī)效瓶頸的典型癥狀
事難管、人難留、人力成本高、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、事故多發(fā)、合格的管理人員匱乏、
管理混亂、各自為政、執(zhí)行力弱、領(lǐng)導(dǎo)力差等現(xiàn)象是企業(yè)高速發(fā)展后的普遍出現(xiàn)的現(xiàn)象
，這些現(xiàn)象導(dǎo)致企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大下降，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)發(fā)展，形成企業(yè)績(jī)效的瓶頸。
引導(dǎo)案例：某著名商標(biāo)企業(yè)的管理亂象
研討：你們企業(yè)績(jī)效瓶頸有哪些明顯表現(xiàn)
1) 國(guó)內(nèi)企業(yè)管理普遍現(xiàn)現(xiàn)象
1. 領(lǐng)導(dǎo)人：想法太多，落地太少
2. 中層干部：上面變得太快，下面做得太少
3. 員工：借口太多，行動(dòng)太少
4. 共同點(diǎn)：議論太多，行動(dòng)太少
5. 一個(gè)怪圈：老板罵干部，干部罵員工，員工罵老板
2) 管理假象
態(tài)度與結(jié)果 職責(zé)與結(jié)果 任務(wù)與結(jié)果
3) 績(jī)效瓶頸的典型癥狀
1. 形同虛設(shè)：目標(biāo)、計(jì)劃、制度、績(jī)效考核、價(jià)值觀
2. 管理混亂：領(lǐng)導(dǎo)力差、執(zhí)行力弱、凝聚力無、各自為政、事故多發(fā)
3. 人才匱乏：?jiǎn)T工無所適從、人力成本高流動(dòng)大、管理人員成長(zhǎng)緩慢、合格的管理人
員匱乏
研討：這些管理癥狀背后的原因是什么
模塊二 簡(jiǎn)化管理是管理者重要的工作任務(wù)
管理者對(duì)管理角色與任務(wù)缺少正確的認(rèn)知、企業(yè)對(duì)簡(jiǎn)化管理缺少足夠的認(rèn)識(shí)和重視，
導(dǎo)致簡(jiǎn)化管理工作很少被企業(yè)以及管理者當(dāng)作重要的工作來做，管理人員大部分處于“救
火隊(duì)員”的角色，而很少去做管理長(zhǎng)治久安的管理基礎(chǔ)工作。
研討：管理者最重要的工作任務(wù)有哪些
1) 管理者的角色與任務(wù)
高層——該不該 中層——好不好 基層——干不干
2) 管理人員的四個(gè)層次
能執(zhí)行 能梳理 能優(yōu)化 能創(chuàng)新
3) 簡(jiǎn)化管理是管理者的重要能力
1. 管理瓶頸的放大效應(yīng)
2. 管理工作的復(fù)雜性是制約對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要因素
3. 簡(jiǎn)化管理的能力是衡量管理者能力的重要指標(biāo)
4. 只有簡(jiǎn)化管理才能支撐組織的績(jī)效瓶頸的突破
選擇性練習(xí)：列舉一項(xiàng)你的部門重要的工作任務(wù)，嘗試如何簡(jiǎn)化對(duì)它的管理
模塊三 關(guān)鍵技術(shù)（一）——夯實(shí)績(jī)效改進(jìn)的基石
管理能不能簡(jiǎn)化關(guān)乎企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的潛力。簡(jiǎn)化管理不是坐在辦公室
里寫寫劃劃就能搞出來的，簡(jiǎn)化管理需要掌握了科學(xué)理論和方法的基礎(chǔ)上，在關(guān)鍵技術(shù)
的支撐下，深入到關(guān)鍵業(yè)務(wù)中進(jìn)行觀察、交流、測(cè)試、梳理等才能實(shí)現(xiàn)。
引導(dǎo)案例：某企業(yè)生產(chǎn)效率倍數(shù)提升
研討：績(jī)效管理的依據(jù)是什么？依據(jù)是怎么來的？
1) 什么是管理
1. 管是什么 理是什么
2. 管理的依據(jù)從那里來
2) 泰勒的科學(xué)管理與關(guān)鍵技術(shù)
1. 泰勒與三大試驗(yàn)
2. 工作測(cè)量與分析是績(jī)效管理的基石
3) 如何運(yùn)用工作測(cè)量與分析的關(guān)鍵技術(shù)
1. 工作測(cè)量與分析的目的與原則
2. 工作測(cè)量與分析的七個(gè)關(guān)鍵步驟
3. 案例剖析：旺季閑置的設(shè)備與放假的員工
4. 工作測(cè)量、分析與正確的資源配置
5. 工作測(cè)量與分析如何轉(zhuǎn)換成績(jī)效的關(guān)鍵技術(shù)
選擇性練習(xí)：列舉一個(gè)你的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，撰寫工作測(cè)量與分析計(jì)劃書
選擇性練習(xí)：非生產(chǎn)部門的工作測(cè)量與分析計(jì)劃書
模塊四 關(guān)鍵技術(shù)（二）——八化管理技術(shù)是績(jī)效改進(jìn)的精髓
管理的簡(jiǎn)單程度決定著組織發(fā)展的速度以及管理的效率。管理對(duì)經(jīng)驗(yàn)管理的依賴程度
越低，企業(yè)的生命力越強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力越強(qiáng)。而八化管理是把經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)換成簡(jiǎn)單的、
可復(fù)制的、不斷優(yōu)化的科學(xué)管理的最關(guān)鍵的技術(shù)，是績(jī)效改進(jìn)的管理精髓。
引導(dǎo)案例：輝煌的中國(guó)餐飲
研討：麥當(dāng)勞的管理分析
1) 八化管理的解讀
1. 什么是八化管理
2. 流程化是八化管理的核心與起點(diǎn)
3. 什么樣的流程是好的流程
4. 八化管理構(gòu)建簡(jiǎn)化的管理模式
5. 八化管理推動(dòng)的基礎(chǔ)
2) 八化管理對(duì)績(jī)效改進(jìn)的重要價(jià)值
1. 無所適從的員工
2. 無從下手的管理
3. “三公”的考核與凝聚力
4. 可持續(xù)執(zhí)行力的打造
3) 運(yùn)用八化技術(shù)改進(jìn)績(jī)效的八個(gè)關(guān)鍵步驟
1. 八化管理的第一步——流程與程序的點(diǎn)狀梳理
2. 八化管理的第二步——流程與程序的系統(tǒng)化
3. 八化管理的第三步——流程與程序的僵化（初步固化）
4. 八化管理的第四步——流程與程序的持續(xù)優(yōu)化
5. 八化管理的第五步——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)的制定與完善
6. 八化管理的第六步——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的管理制度的制定與完善
7. 八化管理的第七步——關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管理工具的設(shè)計(jì)與完善
8. 八化管理的第八步——標(biāo)準(zhǔn)化管理的相對(duì)固化
4) 如何發(fā)揮八化技術(shù)運(yùn)用的*價(jià)值
1. 基于目標(biāo)共識(shí)的關(guān)鍵問題確定
2. 基于關(guān)鍵流程的組織結(jié)構(gòu)及工作職責(zé)
3. 基于標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核與薪酬政策
選擇性練習(xí)：試用八化管理思維原理，梳理你部門的一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，并總結(jié)八化管
理對(duì)績(jī)效改進(jìn)的幫助
選擇性練習(xí)：運(yùn)用八化技術(shù)的八個(gè)關(guān)鍵步驟分析你的企業(yè)過去做的比較好的一個(gè)流程，
找出成功的方面和需要改進(jìn)的工作
模塊五 用簡(jiǎn)化管理的技術(shù)持續(xù)績(jī)效改進(jìn)
績(jī)效瓶頸是經(jīng)驗(yàn)管理難以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展的管理需要而產(chǎn)生的，只有讓簡(jiǎn)化管理
的關(guān)鍵技術(shù)有效落地，才能有效突破企業(yè)的績(jī)效瓶頸。
引導(dǎo)案例：麥當(dāng)勞成功的關(guān)鍵
研討：在實(shí)際管理中，從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理為什么那么難
1) 績(jī)效改進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)運(yùn)用敗因分析
1. 習(xí)慣思維作祟，權(quán)力意識(shí)作梗
2. 懶漢思維呼應(yīng)，混水摸魚心理
3. 急功近利誤導(dǎo)，不識(shí)八化何物
4. 變革勢(shì)力微薄，企業(yè)文化不容
5. 得利階層頑固，廣大員工受苦
2) 區(qū)分例常、例外與業(yè)績(jī)改進(jìn)
1. 什么是例常、例外管理
2. 如何區(qū)分例常、例外管理
3. 例常管理標(biāo)準(zhǔn)化
3) 如何運(yùn)用關(guān)鍵技術(shù)突破績(jī)效瓶頸
1. 關(guān)鍵技術(shù)快速突破人才培育瓶頸
2. 關(guān)鍵技術(shù)幫助突破執(zhí)行力瓶頸
3. 關(guān)鍵技術(shù)幫助突破有效授權(quán)的瓶頸
4. 關(guān)鍵技術(shù)幫助突破企業(yè)價(jià)值觀的瓶頸
5. 關(guān)鍵技術(shù)把管理工作變得很簡(jiǎn)單
6. 關(guān)鍵技術(shù)幫助突破績(jī)效管理的瓶頸
4) 簡(jiǎn)單的管理績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵要素
案例剖析：麥當(dāng)勞成功之道
選擇性練習(xí)：列出你的日常工作內(nèi)容清單，按例常與例外原則歸納你的工作
選擇性練習(xí)：梳理一個(gè)例常的關(guān)鍵業(yè)務(wù)的流程，并提出優(yōu)化方案
選擇性練習(xí)：模擬召開一次高效解決一個(gè)工作難題的會(huì)議,，體會(huì)流程、標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)管理實(shí)
踐的重要作用

持續(xù)改進(jìn)績(jī)效培訓(xùn)