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職業(yè)商務禮儀訓練

【培訓收益】
將通過對企業(yè)精英的角色定位，更加清晰自己的身份，明白您是這個階層的人就要具備這個階層的素養(yǎng)。培養(yǎng)良好心態(tài)，讓事業(yè)和人生更加風采。
診斷個人風格，定位個人形象。打造企業(yè)精英的魅力形象，學會不同場合的著裝搭配技巧及個人扮靚方法。
職業(yè)商務禮儀的訓練，讓您在商務職場更加受歡迎和具有吸引力。
對辦公室禮儀的了解，讓您在企業(yè)內(nèi)部做一個更有魅力更職業(yè)的商務人士。
掌握部門間及上下級間的溝通禮儀，讓您的人際關系更加通暢。
我們將通過案例分析、互動游戲、現(xiàn)場演練等積極互動的方式,讓學員完全參與到課程中來，讓課程生動而實用。

【培訓對象】：職場人士

【課程大綱】
模塊一：禮儀在社會、職場、家庭中的重要性
管理自我形象，管理別人對待我們的態(tài)度！贏在Image
令人印象深刻的儀表（Impressive）
圓熟的行為（Mature）
迷人的表現(xiàn)（Attractive）
溫和優(yōu)雅的表達（Gentle）
永恒持續(xù)的積極態(tài)度（Ever-lasting）
角色定位與個人VI識別系統(tǒng)建立
魅力從精、氣、神做起
模塊二：塑造企業(yè)精英的形象
1 .發(fā)型與職業(yè)的匹配
2. 男士的修面
3. 女士的化妝基本要素：口紅、粉底液、眼線、睫毛膏、眉筆、眼影、粉餅、胭脂的使用技巧。
4. 香水的使用
5. 認識男士的六大風格
6. 認識女士的八大風格
7. 找到自己的風格定位，學會認識自己，懂得如何揚長避短
8. 不同場合的著裝選擇及搭配技巧
9. 著裝的*原則
10. 服裝、領帶、佩飾及其搭配技巧
11. 職業(yè)男士必備的基本服飾/職業(yè)女士必備的基本服飾
12. 制服也能穿出品味！
模塊三：讓你舉止得體，盡顯風度
如何在商務交往中留下美好的第一印象？
表情語
微笑魅力與訓練
眼神
體態(tài)語：標準站姿、行姿、坐姿、蹲姿及手位指引
職場界域標準
待客禮節(jié)：迎接禮儀、檢查會客室、引導禮儀、座次禮儀。
拜訪禮儀：預約、拜會前修飾準備、守時、拜見禮節(jié)、告退。
會面禮節(jié)：稱呼禮、介紹禮、名片禮、握手禮、鞠躬禮、擁抱禮。
出席會議：守時、打招呼、尊重他人的活動范圍、與人接觸、保持衣著整齊、控制你的聲音、傾聽別人說話。
乘坐交通工具禮儀：乘小轎車的禮儀、乘電梯的禮儀。
涉外禮儀
模塊四：溝通讓你更加受歡迎
溝通禮儀的認知
語言溝通禮儀的誤區(qū)
六不談五不問四大忌
關鍵的溝通禮儀技巧——積極聆聽----有效反饋技巧
說到聽者想聽，聽到說者想說
消極肢體語言的回避與積極肢體語言的使用
提意見的技巧：三文治原理
贊美技巧
模塊五：服務從尊重開始
服務從心開始：了解服務圈
接待基本禮儀：招呼、寒暄、事由處理、送別顧客
電話接聽技巧：打進、打出電話的禮儀
服務人員專業(yè)用語：服務禁忌語及服務的巧對句型
建立服務的真理瞬間：積極的真理瞬間和消極的真理瞬間

職業(yè)商務禮儀訓練