課程描述INTRODUCTION
績效管理體系建設(shè)方法
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：劉建華
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理體系建設(shè)方法
課程大綱:
1.績效管理概論
-績效管理與績效考核？績效管理的定義
-為什么企業(yè)戰(zhàn)略難以有效執(zhí)行？如何建立基于全員績效的企業(yè)文化
-從戰(zhàn)略管理到績效管理：績效管理是每個管理者的第一要務(wù)
-績效管理基本理念和方法（價值鏈、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、績效考核、績效溝通、績效輔導(dǎo)、績效改進計劃）
-績效管理的實質(zhì)：目標(biāo)管理、從A目標(biāo)到A 目標(biāo)持續(xù)改進
-基于預(yù)算的目標(biāo)管理體系建設(shè)
-各級管理人員的績效分工
-如何確定考核/評估的時間周期
-績效考核中的難點處理（行政類人員考評、行為標(biāo)準(zhǔn)）
2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）體系的建立
-什么叫關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）
-KPI到底有什么用？
-KPI指標(biāo)體系設(shè)計原則及常見方法介紹
-本企業(yè)KRA及關(guān)鍵驅(qū)動因素——現(xiàn)場研討
-基于平衡計分卡設(shè)計KPI方法
-基于價值樹設(shè)計KPI方法
-指標(biāo)匯總、篩選、審核/評審
-關(guān)鍵指標(biāo)KPI表/庫
KPI指標(biāo)選取、指標(biāo)權(quán)重
目標(biāo)設(shè)定
KPI與工作目標(biāo)設(shè)定、異同
如何制定評分標(biāo)準(zhǔn)？
3.實戰(zhàn)訓(xùn)練一：明確公司戰(zhàn)略及策略（設(shè)計公司一級KPI）
-三種戰(zhàn)略定位：低成本、差異化、聚焦
-戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務(wù)層、職能層
-公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅
-任務(wù)一－設(shè)定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力
-任務(wù)二－從公司戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
-任務(wù)三－從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略
-戰(zhàn)略評估
-任務(wù)四－確定公司一級目標(biāo)：年度、季度
-設(shè)計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
-公司一級KPI評審
4.實戰(zhàn)訓(xùn)練二：從戰(zhàn)略、策略到計劃（設(shè)計部門二級KPI、個人三級KPI）
-目標(biāo)設(shè)定基本原則及方法
-工作重點、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿）
-任務(wù)五－確定部門二級目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)……
-設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
-部門二級KPI評審
-任務(wù)六－確定個人三級目標(biāo)（KPI項目、KPI值）
-個人三級KPI評審
-目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布
5.實戰(zhàn)訓(xùn)練三：績效目標(biāo)執(zhí)行策略及輔導(dǎo)技巧
-教練技術(shù)
-任務(wù)七－任務(wù)布置技巧：結(jié)果性表單、過程方法、培訓(xùn)
-員工績效輔導(dǎo)與操作：熟練型、半生型、新手型
-績效目標(biāo)指導(dǎo)與反饋
經(jīng)常性指導(dǎo)
定期回顧
-建立對事負責(zé)制的工作機制：對人負責(zé)、對事負責(zé)、例外管理、突發(fā)事件管理
-評估你的下屬，如何讓員工意識到自己的不足并改進
6.實戰(zhàn)訓(xùn)練四：績效評估
-績效評估的本質(zhì)
-績效評估流程（步驟及方法）
-績效評估結(jié)果分級：含義、強制分布
-工作總結(jié)：關(guān)鍵事件、數(shù)據(jù)支持、與目標(biāo)值對比
-任務(wù)八：公司級績效考核實施（對部門經(jīng)理級進行考核：團隊任務(wù)完成情況）；
-任務(wù)九：部門級績效考核實施（對員工個人進行考核）
-任務(wù)十：績效溝通
績效溝通的目的
績效溝通的本質(zhì)：工作標(biāo)準(zhǔn)的溝通、價值觀溝通
績效溝通技巧（角色扮演）
-制定績效改進計劃
-績效考核結(jié)果的強制分布
-績效考核中常見誤區(qū)及處理
7.績效考核結(jié)果應(yīng)用
-績效考核結(jié)果應(yīng)用的重要性和內(nèi)容
-績效結(jié)果如何與薪酬體系配套？
-建立獎勵制度/非物質(zhì)激勵制度
授課方式：
講解＋小組任務(wù)＋案例分析＋團隊游戲
績效管理體系建設(shè)方法
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/266232.html
已開課時間Have start time
- 劉建華