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打造采購主管卓越領(lǐng)導(dǎo)力

【培訓(xùn)目標】
1、提高采購主管的領(lǐng)導(dǎo)力
2、提高采購主管的溝通能力
3、分享優(yōu)秀企業(yè)采購主管領(lǐng)導(dǎo)力的溝通技巧的案例

【學員對象】
采購人員、供應(yīng)商管理人員、采購主管、訂單管理人員、物流人員、采購經(jīng)理、其他與采購相關(guān)人員。

【培訓(xùn)大綱】
第01部分、采購主管卓越領(lǐng)導(dǎo)力認識篇——采購主管如何認識卓越的領(lǐng)導(dǎo)力（培訓(xùn)目標——重點培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)，如何進行角色的轉(zhuǎn)換，如何領(lǐng)導(dǎo)不同的下屬的員工，如何做一個受人著重的領(lǐng)導(dǎo)）
一、問題的導(dǎo)入
問題1：根據(jù)你的經(jīng)驗,你認為什么樣采購主管才是受員工尊敬的主管? 
問題2：根據(jù)你的經(jīng)驗,什么樣的采購主管使員工不喜歡? 
問題3：你認為一名卓越的采購主管應(yīng)具備哪些方面的條件? 
二、如何塑造新型領(lǐng)導(dǎo)力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者？
2、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的主要區(qū)別
3、領(lǐng)導(dǎo)力的來源
（1）法定性權(quán)力
（2）獎賞性權(quán)力
（3）懲罰性權(quán)力
（4）感召性權(quán)力
（5）專長性權(quán)力（知識性權(quán)力）
4、新型領(lǐng)導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)換
（1）從策略者到遠景者
（2）從指揮者到說書者
（3）從系統(tǒng)的構(gòu)建到變革者
5、新型領(lǐng)導(dǎo)者的三大修練
（1）改善心智模式
（2）建立共同遠景
（3）團體學習
三、做一個受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)
1、愿意幫助下屬進步的導(dǎo)師角色
2、平等尊重、友好相處的伙伴角色
3、休恤和愛護下屬的家長角色     
4、處事公正的君子角色
5、善于激勵和打造團隊作戰(zhàn)的教練角色
6、不負眾望的希望之星角色
四、打造非權(quán)力的卓越領(lǐng)導(dǎo)力
1、非權(quán)力影響力產(chǎn)生的因素
（1）領(lǐng)導(dǎo)者的個人品格
（2）領(lǐng)導(dǎo)者的能力
（3）領(lǐng)導(dǎo)者的知識
（4）感情因素
2、提高領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力途徑
（1）不斷加強自身的道德修養(yǎng)
（2）不斷提高自己的解決問題的能力
（3）不斷地豐富自己的知識
（4）善于使用感情因素
五、領(lǐng)導(dǎo)者如何管理不同類型的下屬
1、針對技術(shù)類的下屬
2、針對不服從管理的下屬
3、針對推諉的下屬
4、針對脾氣暴躁的下屬
5、針對愛找碴的下屬
6、針對“標新立異”的下屬
7、針對斤斤計較的下屬
六、案例分析與現(xiàn)場演練：
1、幾年前，我在一名“鐵腕”采購主管手下工作，在那里的工作我痛苦不堪，以至我連上班都不想去，更不要說在他那兒做什么事情了。每逢周一，他就會批評上周某個人的工作。這次，又該會輪到別的什么人？
2、我碰到的采購主管是個小心眼，毫無遠見，凡事求穩(wěn)的人。他從來不會嘗試任何新的東西，因而顯得無知無能。如果情況不妙，他從來不會站出來為你說話。
分析:（1)上述案例中,表現(xiàn)糟糕的采購主管都做了什么? （2)你認為這些采購主管對其員工的工作績效有何影響? （3)你從上述案例中你以為卓越采購主管應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)特征和領(lǐng)導(dǎo)力?  

第02部分、采購主管卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造篇——采購主管如何打造核心卓越的領(lǐng)導(dǎo)力（培訓(xùn)目標——重點學習采購主管應(yīng)具備的六大核心領(lǐng)導(dǎo)力）
一、采購主管識別問題、分析問題、解決問題的領(lǐng)導(dǎo)力
1、認識問題？
2、如何識別和分析采購中存在的異常問題
(1)識別問題的工具1——7S
(2)識別問題的工具2——5WAY
(3)識別問題的工具3——從現(xiàn)場資料數(shù)據(jù)查找問題
(4)分析問題方法1——5W1H
(5)分析問題方法2——運用8D工具
3、解決問題五步法
4、案例分析——如何用8D工具認識和解決采購交期和質(zhì)量問題？
二、采購主管對團隊組建和協(xié)作的領(lǐng)導(dǎo)力
1、團隊和團隊有什么區(qū)別？
2、好的采購團隊有什么樣的特征？我們?nèi)绾文艹蔀楹玫牟少張F隊嗎？
3、好的采購團隊的特征
4、如何組建高效的采購團隊
5、危機是采購團隊的催化劑
6、案例分析——面對這樣的采購團隊，你有無信心？
三、有效激勵團隊的領(lǐng)導(dǎo)力
1、案例分析：如果你是李輝，你將如何做好激勵工作，讓員工留下來加班？
2、馬斯洛需求層次理論—只有了解員工的需求，并滿足需求才能激勵
3、如何來滿足員工需求
4、如何來激勵團隊人員？——6種方法介紹 
5、視頻教學——團隊的激勵——責任激勵
6、案例分析——（1）IBM的采購領(lǐng)導(dǎo)尊重員工的案例；（2）海爾集團采購領(lǐng)導(dǎo)滿足尊重員工動機需求的案例；（3）升職、加薪使李*辭職的反面案例；（4）一家公司采購領(lǐng)導(dǎo)肯定和贊美員工的案例；（5）如何針對“標新立異”的員工案例。
7、分組討論——從采購管理的角度，討論采購主管從需求理論、雙因素理論和期望理論中得到哪些啟示？
四、目標管理與績效考核的領(lǐng)導(dǎo)力
1、何為目標管理及目標管理的五個特點
2、目標管理要解決的七大問題
3、現(xiàn)實中目標管理常出現(xiàn)的誤區(qū)；
4、目標管理實施的三大步驟；
5、設(shè)定目標的技巧；
6、目標的控制與執(zhí)行技巧；
7、如何進行目標業(yè)績評估。
8、案例分析——（1）海爾集團的目標管理模式——OEC管理法；（2）某電訊公司錯把手段當成目標導(dǎo)致產(chǎn)品不良率大大上升的反面教訓(xùn)；（3）某公司根據(jù)SMART原則對工作目標的評價實例分析。
五、采購主管培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo)力
1、采購主管如何來培養(yǎng)和指導(dǎo)下屬
2、案例分析：（1）試討論梁得力應(yīng)如何指導(dǎo)陳少寶﹖（2）在各種指導(dǎo)形式中﹐你認為何者最有效﹖
3、教練的本質(zhì)
4、員工培訓(xùn)常見的問題與對策
5、討論問題：如何搞好采購人員的教育訓(xùn)練？
六、采購主管創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力
1、惟有創(chuàng)新才能不斷前進
2、具有危機意識
3、打破一切常規(guī)—— 邁出創(chuàng)新步伐——敢于質(zhì)疑
4、培養(yǎng)和運用創(chuàng)造性思維
5、案例分析：（1）中國海爾的創(chuàng)新意識；（2）華為科技股份公司的創(chuàng)新文化——自我批判

第03部分、采購主管高效溝通篇——采購主管高效對內(nèi)對外溝通技巧（培訓(xùn)目標——重點培訓(xùn)上對下的溝通、對外與供應(yīng)商的溝通，對內(nèi)與品質(zhì)、財務(wù)、生產(chǎn)和技術(shù)部門的溝通協(xié)調(diào)的技巧）
一、采購主管對內(nèi)有效溝通的技巧
1、溝通的三大誤區(qū)
2、溝通技巧之一：角色定位：職責與權(quán)力
3、溝通技巧之二：建立內(nèi)部客戶概念
4、溝通技巧之三：下向上溝通技巧
5、溝通技巧之四：平行溝通技巧
6、溝通技巧之五：上向下溝通技巧
7、您認為在對上/對下/平行溝通中，哪種溝通尤為重要？
8、溝通技巧之六：生產(chǎn)、品管、技術(shù)之間的溝通技巧
9、溝通技巧之七：業(yè)務(wù)部門與財務(wù)之間的溝通技巧
10、溝通技巧之八：工作布置（上對下）
11、溝通技巧之九：接受和匯報工作（下對上）
二、上對下溝通中的人為障礙
1、高高在上
2、自以為是
3、先入為主（有偏見）
4、不善于傾聽
5、缺乏反饋
6、位差損耗效應(yīng)
三、采購主管與供應(yīng)商談判中的有效溝通
1、改善談判中溝通的三個關(guān)鍵技巧
2、談判中的五種溝通類型
3、談判溝通模式
4、威脅的五個不同特點
5、提問的技巧
四、采購溝通中的沖突管理
1、什么是沖突
2、解決沖突的戰(zhàn)略
3、處理利益沖突的方法
4、沖突管理
五、采購主管成功溝通的特點
1、比較不同的風格
2、成功者的特點
3、成功與性格有關(guān)系
六、溝通中文化因素影響
1、跨文化的兩大戰(zhàn)略
2、案例分析——跨文化不同風格
七、電話溝通的技巧
1、電話溝通的優(yōu)勢
2、電話溝通的注意事項
3、案例分析——某公司工作人員電話會議成功經(jīng)驗分享
八、現(xiàn)場測試——你是溝通高手嗎？

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