課程描述INTRODUCTION
溝通中的領導力
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通中的領導力
【課程收益】
糾正管理者的角色與責任認知，主動承擔責任
通過關鍵溝通場景的學習和演練，掌握溝通的關鍵步驟
理解并掌握激勵的核心，提高員工積極性
從小團隊到跨部門，提高協(xié)作的心態(tài)和能力
【課程對象】
企業(yè)中基層管理團隊
【課程大綱】
模塊一、開篇
管理學習期望
課程目標：不是來聽傳統(tǒng)管理和溝通知識的；
是來經(jīng)歷當場深入探討溝通問題并有突破方向和方法的
課程特性：實戰(zhàn)檢驗、當場剖析、教練指導、立竿見影
課程收獲：對領導力的新感悟、新理解，并發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力
期望管理：溝通期望，達成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果
模塊二、管理者的角色與責任
管理者角色的誤區(qū)
西點軍校需要的未來管理者
*的石匠寓言
什么是管理者的責任
服務與貢獻
互動環(huán)節(jié)：
活動：勇于承擔責任
討論分享：我們需要承擔哪些責任？
模塊三、溝通的基礎
高效溝通的基本原則
管理好自己的情緒
如何面對情緒與壓力
語言之外的信息傳遞
情緒溝通四步法
情景演練：這不是我負責的！
沖突場景下的溝通
如何一對多處理沖突
視頻學習與演練
建立與溝通對象的信任
為什么不能當面談？
為什么當面談不了？
首先要值得被信任才能建立信任
情景演練：坦誠地說出我自己
模塊四、溝通的底層代碼
溝通不良是結(jié)果而非原因
人際關系與溝通
為溝通承擔貢獻的責任
向上溝通
輔佐上司是下屬的責任
幫助上司做好決策
視頻學習與演練
員工抱怨
轉(zhuǎn)換消極為積極的思路
區(qū)分員工的工作障礙
視頻學習與演練
模塊五、工作安排與反饋
工作授權
授權的真正意義
如何從讓我做到我要做
如何應對反授權
視頻學習與演練
績效目標設定與反饋
什么是達成共識的目標
達成共識的方法
視頻學習與演練
模塊六、下屬輔導
工作指導
區(qū)分下屬的發(fā)展水平
輔導下屬的發(fā)心
視頻學習與演練
員工工作習慣糾正
你對我錯的博弈
從知道到做到
視頻學習與演練
模塊七、員工激勵
什么是激勵
激勵成敗的要素
*：確立目標、消除障礙
下屬的６大常見工作障礙
發(fā)揮管理者的責任
如何發(fā)揮內(nèi)在激勵
正確分析員工的工作動機
打破負向循環(huán)圈
模塊八、雙贏協(xié)作
跨部門協(xié)作的三個層次
旁觀-自我-雙贏
雙贏思維
影響圈與關注圈
不同的選擇帶來不同的結(jié)果
大局觀
我們的共同目標
誰應該承擔起責任
領導者的責任
換位思考
跨部門協(xié)作中的八大現(xiàn)象剖析
如何建立信任
模塊九、總結(jié)與提升
反思的重要成果
訂定行動計劃
行動團隊的形成及角色分工
行動計劃中的關鍵環(huán)節(jié)
行動計劃時間表的制定
個人責任與行動計劃
責任與承諾
溝通中的領導力
轉(zhuǎn)載：http://szsxbj.com/gkk_detail/264393.html
已開課時間Have start time
- 談煒