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情商塑造培訓(xùn)

課程背景：
在工作和生活中，情商發(fā)揮著重要的作用，面對快節(jié)奏的生活，高負(fù)荷的工作和復(fù)雜的人際關(guān)系，沒有較高的EQ難以獲得成功，情商（EQ）會影響智商（IQ）的發(fā)揮。它是組織和個人進(jìn)行社會活動的高效潤滑劑，有助于提升人際關(guān)系.  
溝通是企業(yè)人員最重要的基本技能，企業(yè)員工工作內(nèi)容中大部分的時間都是與他人進(jìn)行溝通，將情商應(yīng)用于職場溝通中, 特別是面臨職場沖突, 如何發(fā)揮情商的魔力進(jìn)行非暴力溝通, 有效的達(dá)到自己的溝通目標(biāo)，又能清楚地了解別人的用意，并且能讓他人積極的配合你的工作，會極大地提升企業(yè)的工作效率。

課程收益：
● 幫助學(xué)員全方位提升情商素養(yǎng)和能力；
● 掌握日常提升情商技巧，認(rèn)知自己的情緒行為反饋模式；
● 掌握識別、控制和管理自我和他人情緒的技巧；
● 通過非暴力溝通公式來處理職場沖突, 達(dá)到溝通目的；
● 提高工作信息溝通及傳遞的有效性，提升工作效率, 達(dá)到組織與個人的雙贏模式

課程對象: 各層級管理者與員工 

課程大綱：
模塊一：喚醒篇—情商初探
1.視頻導(dǎo)入: pk卡路里
2.什么是情商?
3.與情商有關(guān)的五大技能
授課形式: 破冰導(dǎo)入、案例分析、視頻、講授

模塊二 : 技巧篇—如何發(fā)展情商
1.技能一: 自我情緒認(rèn)知能力
-自測題: 通過心理測試來衡量自己
-ABC情感動力模型
-分享: 情感動力模型在工作中的應(yīng)用
-消極情緒的危害
2.  技能二: 自我情緒管理能力
-情緒的管理vs 情緒的壓抑
-常見自我情緒管理的方法
3.  技能三: 自我激勵的能力
-識別你的激勵因子
-別做職場植物人
4.  技能四: 識別他人情緒的能力
-溝通中主動傾聽
-察言觀色—微表情、肢體語言、聲音語言
5.  技能五: 解決別人情緒的能力--非暴力溝通
-什么是真正的同理心
-基于高情商的2個模式、8字方針
-非暴力溝通公式
-建立情感賬戶
-案例演練: 非暴力溝通的應(yīng)用
授課形式: 小組討論、案例分析、代表演練、講授

模塊三: 課程總結(jié)與答疑 
1.課程總結(jié)
2.互動答疑
授課形式: 互動、總結(jié)、Q&A

情商塑造培訓(xùn)