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情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)習(xí)

課程背景
   *哈佛大學(xué)心理學(xué)博士丹尼爾?戈?duì)柭岢觯撼晒?80%情商+20%智商。高智商馭物，高情商馭人。高情商既能幫助個(gè)體實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，又能使個(gè)體維持和促進(jìn)情緒的適應(yīng)性，是社會(huì)勝任能力和心理健康中重要的因素之一。愈來(lái)愈多的職場(chǎng)人士已經(jīng)意識(shí)到：提升情商和發(fā)展業(yè)務(wù)技能同樣重要。學(xué)會(huì)“用智商解決問題，用情商面對(duì)問題”已經(jīng)成為職場(chǎng)中人為自己職業(yè)發(fā)展提速的秘密武器。
   本課程幫助職場(chǎng)人士樹立對(duì)情商的正確認(rèn)知，并且通過(guò)對(duì)情商的五個(gè)方面（自我意識(shí)、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)、社會(huì)意識(shí)和人際交往）著手進(jìn)行學(xué)習(xí)和修煉，幫助學(xué)員提高情緒管理能力，在面對(duì)各種事件的時(shí)候，從本能的應(yīng)激反應(yīng)模式，上升為理性的思考和行為模式，融高情商于領(lǐng)導(dǎo)力當(dāng)中，從而豐富和發(fā)展自身的管理智慧。
 
學(xué)員對(duì)象：渴望提升自身情商、追求高效工作與和諧生活的職場(chǎng)管理人士

培訓(xùn)內(nèi)容
一、認(rèn)識(shí)情商
1、情商和智商的關(guān)系：高智商馭物，高情商馭人【案例分析：蘇東坡緣何“一屁打過(guò)江”】
2、情商和成功的關(guān)系：成功=80%情商+20%智商【案例分析：巴菲特的成功心得】
3、情商和管理的關(guān)系：高情商的領(lǐng)導(dǎo)力模型【案例分析：?jiǎn)T工流失的前三個(gè)原因】
【測(cè)試：你的情商有多高？】

二、情商領(lǐng)導(dǎo)力的*
1、自我意識(shí)：認(rèn)知自己的情緒及影響力，勿淪為“感覺的奴隸”
1)情緒的功能
動(dòng)機(jī)和喚醒功能【案例分析：魔術(shù)師如何水底逃生】
對(duì)認(rèn)知和決策的影響：情緒-行為循環(huán)模式【案例分析：為何情人眼里出西施】
社會(huì)功能：情緒的驅(qū)動(dòng)和干擾作用【案例分析：過(guò)橋?qū)嶒?yàn)/史上最牛女秘書事件】
2）五種普遍情緒的解讀：14種左右人類成功的正性情緒和負(fù)性情緒
快樂：為什么快樂總是轉(zhuǎn)瞬即逝？
憤怒：你的怒火是怎么來(lái)的【案例：女乘客為何飛機(jī)上群毆】
恐懼【案例：無(wú)懼死亡，方能幸存】
痛苦：如何釋放生命不能承受之重
憂慮：人無(wú)近憂，必有遠(yuǎn)慮
2、自我調(diào)節(jié)：克制沖動(dòng)的魔鬼
1）破解“杏仁核綁架”現(xiàn)象
2）如何建立情緒剎車系統(tǒng)【案例分析：林則徐高懸“制怒”座右銘】
3、自我激勵(lì)：學(xué)會(huì)抽離，拒絕卷入【踢貓效應(yīng)：組織內(nèi)情緒的傳染和散播】
1）激發(fā)自信五步法
2）建立合理的歸因方式
3）去除非理性信念
4、社會(huì)意識(shí)：認(rèn)識(shí)并理解他人的情緒【案例分析：馬加爵的悲劇帶來(lái)的啟示】
1）身體不會(huì)說(shuō)謊，如何識(shí)別非語(yǔ)言傳遞的情緒
2）出門看天色，進(jìn)門看臉色【視頻案例：都是情緒惹的禍？】
5、 有效領(lǐng)導(dǎo)【案例分析：三國(guó)中那些高情商的領(lǐng)導(dǎo)者】
1）管理人際關(guān)系【案例分析：細(xì)數(shù)三國(guó)中那些情緒管理高手】
a、組織能力：管理者必備
b、協(xié)商能力：解決沖突必備
c、人際聯(lián)系：團(tuán)隊(duì)合作必備
d、分析能力：達(dá)成共識(shí)必備
2）職場(chǎng)人士如何處理好感受情緒和表象情緒，提升人際影響力
a、掌握共情的3A話術(shù)
b、掌握表達(dá)的“我”句式
【現(xiàn)場(chǎng)演練：先跟后帶】

總結(jié)：從優(yōu)秀到卓越

情商領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)學(xué)習(xí)