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團(tuán)隊(duì)溝通影響力培訓(xùn)

沙漠掘金課程背景：
沙漠掘金是情景模擬推演沙盤(pán)中的經(jīng)典沙盤(pán)，邏輯變量符合企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的具體情況，學(xué)員將被分成若干個(gè)探險(xiǎn)小分隊(duì)，攜帶購(gòu)買(mǎi)的物資“裝備”：“指南針、尋寶圖、水和食物－－－－騎上駱駝”出發(fā)，一聲令下，大家分頭行動(dòng)，踏上了充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的尋寶之旅。
在前行的路上我們會(huì)遇到種種的考驗(yàn)，是尋找安全的綠洲還是深入沙漠的腹地，是在村莊中過(guò)夜還是到王陵里獵奇－－－－我們面對(duì)的不僅是選擇走哪條道路的困惑，還要經(jīng)受住沙漠中惡劣天氣的考驗(yàn)：晴天、高溫、沙塵暴－－我們的探險(xiǎn)隊(duì)要認(rèn)真的對(duì)待尋寶之旅的每一天。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，榮譽(yù)與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在溝通中達(dá)成團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一，齊心協(xié)力把握住我們的機(jī)遇。計(jì)劃、執(zhí)行、推進(jìn)！推進(jìn)?。。?/p>

課程目標(biāo)：
1、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的要素及方法
2、學(xué)會(huì)帶團(tuán)隊(duì)，理解管理團(tuán)隊(duì)的方式方法
3、體會(huì)有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作與任務(wù)達(dá)成中的作用
4、深刻掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維的運(yùn)用

課程形式：
角色扮演、互動(dòng)式討論、沙盤(pán)推演、
實(shí)踐式學(xué)習(xí)，互動(dòng)及參與性強(qiáng)，樂(lè)在其中，激動(dòng)人心
最重要的是它能夠被運(yùn)用到工作中去

第一模塊：沙漠掘金情景沙盤(pán)推演
第一講、情景沙盤(pán)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的效果應(yīng)用（情景沙盤(pán)反映的問(wèn)題就是企業(yè)實(shí)際中的問(wèn)題）
1. 沙盤(pán)的起源和發(fā)展史
2. 中國(guó)近代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的沙盤(pán)邏輯應(yīng)用
3. 沙盤(pán)推演中角色設(shè)定與企業(yè)管理者的角色定位

第二講：規(guī)則解讀，制定計(jì)劃，原材料購(gòu)買(mǎi)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估【戰(zhàn)略準(zhǔn)備與執(zhí)行】
一、組建探險(xiǎn)隊(duì)，各個(gè)成員正確認(rèn)知角色扮演（團(tuán)隊(duì)建設(shè)與分工協(xié)作）
1. CEO——團(tuán)隊(duì)決策最終的決定者，并附有責(zé)任
2. CFO——財(cái)務(wù)思維是企業(yè)的第一思維，負(fù)責(zé)啟動(dòng)資金的使用和管理
3. COO——負(fù)責(zé)監(jiān)督管理每日活動(dòng),記錄團(tuán)隊(duì)每日的行程路線(xiàn)
4. CIO——負(fù)責(zé)收集信息，甄別有效和無(wú)效信息，為團(tuán)隊(duì)決策做依據(jù)
5. 駱駝騎士：具體事項(xiàng)執(zhí)行
二、引入情景設(shè)置，增加變量，設(shè)置市場(chǎng)變化因素，在變化中執(zhí)行計(jì)劃
1、已具備資源（模擬企業(yè)現(xiàn)金流）
1）1000元啟動(dòng)資金。2）、1000磅載重能力。
2、可選購(gòu)資源（根據(jù)計(jì)劃和目標(biāo)采購(gòu)原材料，考驗(yàn)成員的計(jì)劃統(tǒng)籌能力）
1）食物，    2) 水，    3）帳篷，    4)指南針
3、風(fēng)險(xiǎn)變量（模擬外部市場(chǎng)環(huán)境的變化、政策變量等）
1）晴天    2）高溫   3）風(fēng)暴   4）高溫+風(fēng)暴 
4、路線(xiàn)設(shè)置（企業(yè)運(yùn)營(yíng)路線(xiàn)的選擇，模擬外部變量環(huán)境）
1）沙漠    2）村莊   3）綠洲   4）國(guó)王古墓   5）寶山
三、學(xué)員執(zhí)行，推演體驗(yàn)【戰(zhàn)略執(zhí)行】
1. 體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定原則和流程
2. 團(tuán)隊(duì)成員角色分工與協(xié)作
3. 深刻體會(huì)綠洲、村莊、古墓、沙漠老怪、寶山是工作生活中的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)。
4. 對(duì)外溝通與談判思維，共贏才是王道
四、復(fù)盤(pán)總結(jié)【總結(jié)提升，管理工具模型使用】
1、為什么沒(méi)有獲得*收益？原因是什么？
2、有沒(méi)有*限度的收集和分析信息？
3、是否熟悉目標(biāo)制定的SMART原則？
4、隊(duì)長(zhǎng)在決策過(guò)程中是否進(jìn)行了有效的控制？
5、團(tuán)隊(duì)成員有沒(méi)有*限度的貢獻(xiàn)？
6、面對(duì)著最終的結(jié)果我們有什么感悟，對(duì)未來(lái)的工作有些什么啟發(fā)和聯(lián)想？

第三講：管理溝通及溝通影響力
一、正確理解溝通內(nèi)涵
1. 溝通的真諦：在于得到期望的反饋
2. 為何跨部門(mén)溝通這么難？
案例：痛苦的對(duì)話(huà)
二、部門(mén)溝通出現(xiàn)障礙的兩大來(lái)源
1. 主觀障礙的四個(gè)成因
1）權(quán)利上的較量
2）利益上的分歧
3）認(rèn)知上的偏差
4）自身上的狹隘
2. 客觀障礙的三個(gè)成因
1）職責(zé)不明
2）流程不清
3）缺乏考核
三、溝通的三個(gè)方向
1. 對(duì)上溝通——要用膽
2. 對(duì)下溝通——要有心
3. 水平溝通——要有肺
四、溝通的表達(dá)力與理解力
1. 表達(dá)力的邏輯設(shè)計(jì)
工具： 5w2h法則
2. 理解力：“聽(tīng)”
五、溝通影響力的五大訣竅
1. 做好準(zhǔn)備——清晰溝通內(nèi)容
2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏
3. 開(kāi)誠(chéng)布公——不要藏著掖著
4. 正視沖突——讓矛盾透明化
5. 善用幽默——小幽默大智慧
6. 換位思考——解讀對(duì)方情感
案例解析：新員工的生產(chǎn)訂單

團(tuán)隊(duì)溝通影響力培訓(xùn)