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如何提升招聘質(zhì)量

課程背景：
二十一世紀(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，其核心最終指向人才的競(jìng)爭(zhēng)。很多企業(yè)在人才規(guī)劃、人才招聘與甄選這些基礎(chǔ)的人力資源管理環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，卻讓沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)、科學(xué)訓(xùn)練的面試官，為企業(yè)引進(jìn)了不符合戰(zhàn)略要求、真實(shí)水平參差不齊的人員，其后果相當(dāng)嚴(yán)重，不僅影響了企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，造成直接或間接的各種損失，同時(shí)還造成對(duì)現(xiàn)有人員的負(fù)面影響，造成劣幣驅(qū)逐良幣的不利局面。
因此，如何做好人才規(guī)劃、如何提升招聘質(zhì)量，如何科學(xué)的評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)，成為每個(gè)企業(yè)必須面對(duì)和解決的重要問(wèn)題。只有提升管理者招人的方法技術(shù)和識(shí)人辨人的能力，讓管理者對(duì)高效招聘有全流程的認(rèn)識(shí)和理解，才能為企業(yè)找到合適、匹配的人才，為企業(yè)的快速發(fā)展提供人才支持。

課程收獲：
1、學(xué)習(xí)并掌握全面、規(guī)范、科學(xué)的人才規(guī)劃技術(shù)和面試流程流程；
2、學(xué)習(xí)和掌握技能科學(xué)系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)的專(zhuān)業(yè)招聘和面試甄選方法和技術(shù)
3、通過(guò)借鑒大量成功企業(yè)的案例和實(shí)用工具，對(duì)本企業(yè)的招聘有極強(qiáng)的借鑒作用。

課程特色：
1、實(shí)戰(zhàn)性：老師曾長(zhǎng)期擔(dān)任大型企業(yè)人力資源總監(jiān)及獵頭公司老總，為企業(yè)招聘、面試過(guò)大量高層及中層管理人員，經(jīng)驗(yàn)豐富，案例精彩；
2、新穎性：本課程很多創(chuàng)新性的招聘和面試技術(shù)，在實(shí)踐中證明非常有效，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)有效招聘有著極強(qiáng)的借鑒意義；
3、易用性：通過(guò)課程中現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，掌握精準(zhǔn)招聘實(shí)施實(shí)戰(zhàn)技巧，易學(xué)易用，便于推廣。

授課對(duì)象：企業(yè)高層管理者、各部門(mén)經(jīng)理、人力資源部門(mén)和專(zhuān)門(mén)招聘人員。

課程大綱
第一講：系統(tǒng)規(guī)劃——招聘成功的前提
一、總綱——制定人力資源年度規(guī)劃
1、年度人力資源規(guī)劃的表現(xiàn)方式
2、人力資源規(guī)劃中招聘部分的特殊說(shuō)明
二、確定招聘計(jì)劃的細(xì)節(jié)
1、招聘計(jì)劃的內(nèi)容
2、招聘需求調(diào)查如何做
3、人才招聘缺口分析
4、招聘計(jì)劃的提出與審批
三、職位描述——適人適崗的標(biāo)準(zhǔn)
1、編制職位說(shuō)明書(shū)的目的
2、職位說(shuō)明書(shū)的注意點(diǎn)
3、職位說(shuō)明書(shū)的衡量標(biāo)準(zhǔn)
4、職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)的五步法
5、工作說(shuō)明書(shū)的要點(diǎn)、權(quán)限
案例：XX公司工作說(shuō)明書(shū)案例
6、職位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)課堂演練：制定本職位的任職要求
四、招聘原則的確定
1、招聘任用條件的確定
2、招聘薪酬策略的確定
3、職業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃

第二講：組織與渠道建設(shè)——招聘成功實(shí)施的前提
一、人才招聘實(shí)施的組織工作
1、組織建設(shè)——招聘團(tuán)隊(duì)與組織的建設(shè)
2、外部招聘團(tuán)隊(duì)的建設(shè)（高校、獵頭公司等）
3、招聘流程的規(guī)范與建設(shè)
4、直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理在招聘過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)利
5、如何進(jìn)行有效配合——原則與方法
二、招聘渠道的建設(shè)與管理
1、全員招聘與企業(yè)全渠道招聘體系
1）全員招聘的含義
2）全員招聘的動(dòng)員與激勵(lì)
3）如何主動(dòng)挖掘內(nèi)部人員的招聘資源
2、詳解各類(lèi)招聘渠道的特點(diǎn)與運(yùn)用
1）網(wǎng)絡(luò)招聘
2）人才市場(chǎng)招聘
3）勞務(wù)市場(chǎng)招聘
4）校園招聘
5）專(zhuān)業(yè)獵頭
6）報(bào)紙廣告
7）內(nèi)部舉薦
8）定向跟獵（行業(yè)會(huì)議）
9）招聘特殊方法與渠道
--內(nèi)部競(jìng)聘法
--任務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整法
--組織架構(gòu)調(diào)整法
--余料互補(bǔ)法
三、招聘提升——對(duì)招聘的全新認(rèn)識(shí)
1、招聘的真正目的和意義
2、如何不招聘而達(dá)到招聘效果
1）流程優(yōu)化法
2）工作重組法
3）一崗多能法
4）短期借用法

第三講：周密部署方能制勝——面試前的準(zhǔn)備工作
一、簡(jiǎn)歷及面試資料的篩選
1、簡(jiǎn)歷篩選的原則
2、簡(jiǎn)歷篩選的方法
3、簡(jiǎn)歷篩選絕招一：如何快速初篩簡(jiǎn)歷并撿出“寶貝”
4、簡(jiǎn)歷篩選絕招二：如何10秒鐘識(shí)別簡(jiǎn)歷真?zhèn)?br /> 二、重視應(yīng)聘登記表
1、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)聘登記表的設(shè)計(jì)的原則
2、親屬電話(huà)資料的必要性
3、XX公司應(yīng)聘登記表樣本解析
三、面試前準(zhǔn)備
1、面試團(tuán)隊(duì)的組成原則
2、面試整體方案與流程的宣貫和培訓(xùn)
3、高效的面試通知
1）如何吸引求職者的興趣
2）電話(huà)預(yù)約話(huà)術(shù)
3）如何在電話(huà)通知過(guò)程篩選候選人、淘汰不合格候選人

第四講：專(zhuān)業(yè)高效——人才的甄選面試技術(shù)
一、科學(xué)高效的現(xiàn)代面試技術(shù)
1、筆試
1）筆試的作用與適用范圍
2）筆試題編制原則與責(zé)任人
3）各類(lèi)人才的筆試庫(kù)的建立
2、面試
1）結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試
2）結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
3）結(jié)構(gòu)化面試的設(shè)計(jì)
4）結(jié)構(gòu)化面試試題的題型考慮
5）結(jié)構(gòu)化面試的程序
6）結(jié)構(gòu)化面試考官的培訓(xùn)
案例：某企業(yè)招聘結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施方案
7）集體面試法（一對(duì)多，多對(duì)多）
課堂演練：綜合運(yùn)用各種面試方法進(jìn)行人員甄選，現(xiàn)場(chǎng)分組模擬面試
二、評(píng)價(jià)中心技術(shù)
1、評(píng)價(jià)中心技術(shù)介紹
2、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
1）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試前準(zhǔn)備
2）討論主題題的選擇是難點(diǎn)
--無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些
案例：XX公司無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試題庫(kù)演示
--如何對(duì)應(yīng)不同崗位設(shè)計(jì)題型
3）細(xì)化對(duì)面試官的培訓(xùn)工作
4）面試官的挑選工作
5）對(duì)學(xué)員的分組分析
6）場(chǎng)地、設(shè)備、物品安排
3、公文筐測(cè)驗(yàn)
1）公文筐測(cè)驗(yàn)的目的
2）如何進(jìn)行公文框測(cè)驗(yàn)
4、管理能力測(cè)評(píng)
1）收費(fèi)測(cè)評(píng)的選擇（如北森測(cè)評(píng)）
2）自建測(cè)評(píng)題庫(kù)
3）對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的解讀
三、面試中的軟技術(shù)
1、STAR面試法
2、行動(dòng)面試法
3、10分鐘原則
4、電梯測(cè)驗(yàn)

第五講：練就火眼金睛——面試官素質(zhì)提升
一、如何選擇面試場(chǎng)地
1、場(chǎng)地三要求
2、設(shè)計(jì)一些特殊的干擾
二、如何進(jìn)行有效提問(wèn)
1、封閉性問(wèn)題與開(kāi)放性問(wèn)題
2、反問(wèn)與沉默技術(shù)
三、如何察言觀(guān)行
1、口頭表達(dá)
2、肢體語(yǔ)言
3、眼神測(cè)謊術(shù)
4、反應(yīng)的協(xié)調(diào)性——性格測(cè)試
5、動(dòng)機(jī)與渴望
四、如何有效傾聽(tīng)
1、聽(tīng)的五個(gè)層次
2、怎樣才能做到有效聆聽(tīng)
3、如何見(jiàn)機(jī)打斷候選人的發(fā)言
五、如何進(jìn)行背景調(diào)查
1、背景調(diào)查的意義
2、背景調(diào)查的內(nèi)容
3、誰(shuí)來(lái)做背景調(diào)查
4、如何做背景調(diào)查
5、避免背景調(diào)查的誤區(qū)和陷阱
如何做面試結(jié)果評(píng)估報(bào)告
1、面試評(píng)估報(bào)告很重要
2、借鑒獵頭評(píng)估報(bào)告模式（案例與模版）

第六講：招聘留用關(guān)鍵環(huán)節(jié)——新進(jìn)員工試用期管理
一、為什么要約定試用期
1、德、能的隱蔽性
2、態(tài)度與文化的適應(yīng)度
3、求職動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈度
4、勞動(dòng)合同風(fēng)險(xiǎn)防范
二、新人報(bào)到的管理
1、報(bào)到手續(xù)辦理
2、取得良好印象
3、培訓(xùn)與帶教安排
4、力圖避免新入職員工的“3、3、3”效應(yīng)
三、試用期情況跟蹤與反饋
1、試用期考核與評(píng)估
2、試用期轉(zhuǎn)正的評(píng)估
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑本大綱為《高效人才招聘與甄選》課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講：師也可在實(shí)際授課中作出調(diào)整。

如何提升招聘質(zhì)量