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經(jīng)理人技能修煉課程

課程背景：
作為一名經(jīng)理人，需要掌握的知識(shí)和技能有很多，根據(jù)客戶對自己企業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查分析，認(rèn)為需要在四個(gè)方面進(jìn)行提升。這四個(gè)方面的能力包括：
1、準(zhǔn)確定位角色。深入理解管理的含義，明確自己在組織中的角色定位。既要做好上級(jí)的好助手，也要下級(jí)的領(lǐng)路人和平級(jí)的好伙伴；
2、時(shí)間管理技能。通過對時(shí)間管理的深度理解，掌握高效的時(shí)間管理方法，提升工作效率；
3、目標(biāo)與計(jì)劃管理技能。理解目標(biāo)的重要意義，學(xué)習(xí)如何設(shè)定有效目標(biāo)，如何制定高效的計(jì)劃，確保組織目標(biāo)和部門目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、壓力與情緒管理。正確評估自己的壓力水平，學(xué)習(xí)如何高效地管理自己的壓力，從而達(dá)到無懼壓力，輕裝上陣。
本課程緊緊圍繞這四個(gè)方面的要求，通過精心設(shè)計(jì)，結(jié)合豐富的案例，有效幫助客戶提升經(jīng)理人的管理能力。

課程特色：
1、實(shí)戰(zhàn)性：案例與素材均來自企業(yè)管理實(shí)踐，老師有豐富的管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；
2、實(shí)用性：方法、工具簡單實(shí)用，提升實(shí)戰(zhàn)管理能力；
3、實(shí)操性：易于學(xué)習(xí)和理解，在企業(yè)中易于踐行。

課程收益：
1、正確認(rèn)識(shí)管理人員角色定位，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，掌握如何與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)進(jìn)行有效溝通的方法和技巧；
2、掌握時(shí)間管理的原理和*的工具、方法，大幅提升工作效率；
3、掌握如何設(shè)定有效的目標(biāo)，并進(jìn)行充分、有效的分解，形成可執(zhí)行計(jì)劃的能力；
4、掌握及時(shí)警覺壓力、發(fā)現(xiàn)壓力的能力，并學(xué)習(xí)如何通過十大方法有效消除和減少壓力。

授課對象：本課程適用于企事業(yè)單位中的中高層管理者。

課程大綱
第一天：管理者角色認(rèn)知與高效時(shí)間管理
第一講：中層管理人員是企業(yè)的“脊梁”
1、重新認(rèn)識(shí)管理
2、管理人員的定位與職責(zé)
3、中層管理人員的角色
第二講：向上管理——如何做好上級(jí)的好幫手
一、準(zhǔn)確“定位”
1、不要成為假把式——執(zhí)行層的使命
2、不要成為應(yīng)聲蟲——要有自己獨(dú)立的見解
3、凡事要及時(shí)匯報(bào)——尊重上級(jí)的信息知情權(quán)
5、忠于職責(zé)還是忠于上級(jí)——職業(yè)精神
6、不要蓋住上級(jí)光芒——做好上級(jí)助手
視頻分享：小伙計(jì)馬旬的成功之道
二、做事“到位”
1、做事不講借口——千難萬難只看結(jié)果
2、做事需要由東——準(zhǔn)確理解上級(jí)意圖
3、做事追求卓越——認(rèn)真細(xì)致精益求精
三、勤做“補(bǔ)位”
1、發(fā)現(xiàn)上司的燈下黑——幫助上司克服管理盲點(diǎn)
2、提醒可能存在風(fēng)險(xiǎn)——避免上司犯錯(cuò)誤
3、黑臉、紅臉搭配好——上下互補(bǔ)，工作更順
4、多給上司做選擇題——一舉兩得，皆大歡喜
四、適當(dāng)“換位”
1、為什么他這么想——換位思考與同理心
2、做事眼界高一些——向總經(jīng)理那樣思考
3、己所不欲勿施人——保留隱私，為尊者諱
4、對癥下藥更準(zhǔn)確——巧妙向上級(jí)提建議
5、保留異議堅(jiān)決執(zhí)行——避免議而不決，提高工作效率
第三講平行管理——如何做好同級(jí)部門的好伙伴
一、同級(jí)部門為什么常常有沖突和誤解？
二、部門之間協(xié)同互助的四大原則
三、部門之間也是客戶關(guān)系——克服本位主義
1、價(jià)值鏈角度——外部客戶和內(nèi)部客戶
2、內(nèi)部客戶之間的核心交流原則——服務(wù)精神
四、建立部門協(xié)同合作的良好關(guān)系
1、用心建立情感賬戶
2、QBQ法則——從我做起
第四講向下管理——如何做好下屬的領(lǐng)路人
一、緊盯目標(biāo)
1、目標(biāo)管理是管理的核心——克服瞎忙，勞而無功
2、目標(biāo)的三大來源
二、監(jiān)督檢查
1、績效是盯出來的
2、怎么盯才有效
1）計(jì)劃管理：月計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃
2）常做檢討：多、快、好、省、安
3）及時(shí)糾偏
三、知人善用
1、天下無不可用之才——辨別力與“九征法”
2、用人一定要用長處——挖掘下屬的潛力
3、凡事以身作則——讓下屬?zèng)]有借口
4、對錯(cuò)誤要有包容心——不挫傷下屬的積極性
四、培育下屬
1、為什么管理人員總是這么忙
2、人才盤點(diǎn)矩陣——一目了然看清楚
3、培育下屬的四大好處
4、對下屬進(jìn)行有效的培育的四大方法
第五講時(shí)間管理概述
一、時(shí)間的特性
二、時(shí)間管理管什么？
三、你的時(shí)間管理能力如何
現(xiàn)場測試與討論分析（明確公司大部分人的時(shí)間管理能力缺陷）
四、時(shí)間管理的誤區(qū)
五、時(shí)間管理的五大原則
六、高效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
1、時(shí)間管理的前提：找出問題
視頻分析討論：從時(shí)間管理角度提出解決方法
2、時(shí)間管理的重點(diǎn)：找到平衡
1）六大平衡的處理
案例：工作時(shí)間的分配
3、時(shí)間管理的關(guān)鍵：做好規(guī)劃
1）輕重緩急的確定原則
2）找出時(shí)間浪費(fèi)
3）安排*規(guī)劃
4、時(shí)間管理的保障：明確目標(biāo)
1）目標(biāo)的意義
2）如何設(shè)立有效的目標(biāo)
課堂演練：圍繞時(shí)間管理的目標(biāo)設(shè)定
第六講：高效時(shí)間管理工具與應(yīng)用
一、柳比歇夫時(shí)間記錄法
1、記錄2、統(tǒng)計(jì)
2、分析4、計(jì)劃
應(yīng)用：驚人的效果
二、四象限時(shí)間管理法
1、兩大維度與四象限的意義
2、時(shí)間優(yōu)先矩陣與時(shí)間分配原則
現(xiàn)場案例討論：繁忙的一天
三、番茄時(shí)間管理法
1、番茄法的原理與目標(biāo)
2、番茄法的方法
四、34枚金幣時(shí)間管理法
1、原理與目標(biāo)
2、如何巧妙應(yīng)用
五、多任務(wù)系統(tǒng)中的時(shí)間管理
1、運(yùn)籌管理與多任務(wù)環(huán)境
2、運(yùn)籌管理對時(shí)間效率的提升效果分析
3、運(yùn)籌管理的方法與步驟
案例分析與現(xiàn)場演練：穿越阿房宮
六、如何克服拖延癥
1、拖延癥的普遍性與心理機(jī)制
2、拖延癥的克服絕招

第二天目標(biāo)計(jì)劃管理與壓力管理
第七講：目標(biāo)管理概述
1、什么是目標(biāo)管理及其特點(diǎn)
2、目標(biāo)管理的起源；
3、目標(biāo)管理的定義和實(shí)質(zhì)；
4、目標(biāo)管理的五大基本思想；
5、目標(biāo)管理的實(shí)施過程
第八講：如何進(jìn)行高效目標(biāo)管理
一、設(shè)定目標(biāo)的方法
1、從存在的問題中發(fā)現(xiàn)好的目標(biāo)
工具：問題樹梳理法
2、從行業(yè)標(biāo)桿對照中確定好的目標(biāo)
討論：目標(biāo)的跟隨戰(zhàn)略
3、從企業(yè)發(fā)展的時(shí)間路徑中確定好的目標(biāo)
二、目標(biāo)制定的五步法
1、初定目標(biāo)體系
工具：企業(yè)價(jià)值鏈分析（橫向分析法）
1）尋找瓶頸環(huán)節(jié)
2）發(fā)掘重點(diǎn)突破的目標(biāo)
案例：某企業(yè)業(yè)績快速突破的原因
工具：平衡計(jì)分卡（縱向分析法）
2、找出目標(biāo)缺口
工具：繪制目標(biāo)地圖
3、目標(biāo)層層分解
4、目標(biāo)充分溝通
1）從上至下與從下至上
2）尋找實(shí)現(xiàn)方法
方法：中郵人壽的目標(biāo)共識(shí)營
5、形成目標(biāo)考核體系
1）橫向分解指標(biāo)
2）縱向分解指標(biāo)
第九講：計(jì)劃是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障
一、管理四大職能之首——計(jì)劃職能
1、計(jì)劃為什么是管理四大職能之首
2、企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃的關(guān)系
二、計(jì)劃管理的動(dòng)態(tài)反饋模型
1、完整計(jì)劃管理的動(dòng)態(tài)反饋模型
2、計(jì)劃需要考慮目標(biāo)的優(yōu)選路徑
3、執(zhí)行過程中的偏差糾正
三、評判計(jì)劃優(yōu)劣的五大標(biāo)準(zhǔn)
1、目標(biāo)指向性
2、可操作性
3、截止時(shí)間（deadline）
4、標(biāo)準(zhǔn)具體而明確
案例討論：這份計(jì)劃合格嗎？
5、責(zé)任明確
6、備用計(jì)劃
第十講：制定高效計(jì)劃的七步成詩法
一、分解目標(biāo)
1、目標(biāo)分解的越精細(xì)，就越容易做出可操作計(jì)劃
案例：
2、目標(biāo)正確解讀與分解
1）橫向目標(biāo)分解法——廣度與全面性
工具：價(jià)值鏈分解法
2）縱向目標(biāo)分解法——深度與實(shí)操性
工具：計(jì)劃樹
3、量化目標(biāo)的分解：
1）平均分解法
2）滾動(dòng)分解法
4、定性目標(biāo)有效分解的策略
二、排列時(shí)間
1、年度計(jì)劃的制定要點(diǎn)與操作策略
案例：杞濃公司的年度計(jì)劃分析
2、月度計(jì)劃的制定要點(diǎn)與操作策略
工具：月度燒烤會(huì)
3、周計(jì)劃的制定要點(diǎn)與操作策略
三、界定責(zé)任
1、明確責(zé)任人的意義——責(zé)任到人，才好監(jiān)督
案例：從工匠實(shí)名制到可追溯管理
2、如果一個(gè)項(xiàng)目（任務(wù)）多責(zé)任人，如何確定責(zé)任主體
四、明確標(biāo)準(zhǔn)
1、清晰界定階段性任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)
討論：您的工作都有清晰的完成標(biāo)準(zhǔn)嗎？
2、難以界定明確標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)，如何設(shè)定可操作性標(biāo)準(zhǔn)
五、配備資源
1、明確完成階段性計(jì)劃所需要配備的資源
2、所需要資源的類型
3、缺乏資源情況下，如何解決資源問題？
1）提前規(guī)劃，向上求助
2）重組流程或資源
3）整合外部資源
六、設(shè)定獎(jiǎng)懲
1、績效考核是*的方法嗎？
2、有趣的獎(jiǎng)懲激勵(lì)方法——自我承諾
案例：遠(yuǎn)成公司的員工自我承諾
七、替代預(yù)案
1、評估計(jì)劃執(zhí)行過程中的“變盤點(diǎn)”
2、做好計(jì)劃替代預(yù)案PLANB
第十一講：目標(biāo)與計(jì)劃的落地實(shí)施管理
一、目標(biāo)與計(jì)劃落地管理的三種控制方法
1、事前控制與實(shí)際案例
2、事中控制與實(shí)際案例
3、事后控制與實(shí)際案例
二、如何做好計(jì)劃實(shí)施的過程檢查
1、沒有檢查，就沒有管理
2、檢查五要素
3、檢查的頻度
4、走動(dòng)式管理
三、糾偏計(jì)劃表——計(jì)劃落地的強(qiáng)大保障
1、如何分析計(jì)劃執(zhí)行的偏差
2、偏差的處理方法與運(yùn)用
四、計(jì)劃的可視化管理——群眾監(jiān)督
1、什么是可視化管理
2、可視化管理的案例
3、可視化管理的操作方法
五、計(jì)劃中的過程激勵(lì)——激發(fā)動(dòng)能
1、激勵(lì)的ABC原理
2、激勵(lì)中出現(xiàn)的常見偏差與危害
3、激勵(lì)的多樣性選擇
第十二講：認(rèn)識(shí)壓力
一、壓力的來源與測試
1、《最近比較煩》——“煩”從何來
2、壓力的概念和現(xiàn)狀
3、壓力測試
二、壓力的危害
1、壓力對身體健康的影響
2、壓力對心理健康的影響
3、壓力對個(gè)人行為和工作效能的影響
4、壓力對企業(yè)組織的影響
第十三講：壓力管理的高效策略
一、合理宣泄
1、言語宣泄
2、運(yùn)動(dòng)宣泄
3、眼淚宣泄
4、用力量宣泄
二、換個(gè)角度看世界
1、如何將“壓力”變?yōu)?ldquo;甜點(diǎn)”
2、如何轉(zhuǎn)變不同的角度
看圖說話：“換個(gè)角度有何不同”
3、人生需要3個(gè)Q
4、妙用“酸葡萄理論”
5、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的支持系統(tǒng)
1）人際關(guān)系管理與壓力管理的關(guān)系
2）人際關(guān)系對壓力管理的作用
3）在工作中開發(fā)支持資源
練習(xí)：人際關(guān)系“創(chuàng)可貼”
6、舍得是一種智慧
1）什么是“選擇焦慮癥/擇困難癥”
2）有舍才有得
視頻分享《取舍之間，彰顯智慧》
7、寬容是一種美德
視頻分享：《把心放寬》
1）如何寬容別人
3）如何寬容自己
8、工作與生活平衡之道
1）“忙”字如何解讀
2）健康的四大基石
3）如何平衡工作與生活
9、放松身心的技術(shù)
1）催眠式放松
2）呼吸放松法
10、組織層面的壓力管理
1）基于EAP的壓力管理
案例分析
結(jié)尾：點(diǎn)評、答疑
本大綱為課程基本結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整。

經(jīng)理人技能修煉課程