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領(lǐng)導(dǎo)溝通培訓(xùn)課程

1項(xiàng)目背景
領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)就是溝通管控，領(lǐng)導(dǎo)者的溝通形象和溝通符號(hào)直接決定了組織文化和員工認(rèn)知。所有領(lǐng)導(dǎo)行為和管理措施的落實(shí)執(zhí)行也必須依靠精準(zhǔn)到位的溝通。
領(lǐng)導(dǎo)者的影響力不完全來源于權(quán)力，員工自覺認(rèn)可和組織文化認(rèn)同才是影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的真實(shí)來源。目前非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)和真實(shí)影響力構(gòu)建是很多領(lǐng)導(dǎo)的弱項(xiàng)，也是合格領(lǐng)導(dǎo)的必修課。
領(lǐng)導(dǎo)人搖籃GE公司誕生了168位世界五百強(qiáng)CEO，GE領(lǐng)導(dǎo)力課程的核心就是溝通與影響力；溝通是GE文化傳承的手段，所以杰克韋爾奇說管理就是溝通溝通再溝通；
國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)溝通培訓(xùn)更多講授一些技巧和心理層面的知識(shí)，缺乏領(lǐng)導(dǎo)的高度和系統(tǒng)性。本課程是從領(lǐng)導(dǎo)溝通與非權(quán)力影響力體系的角度出發(fā)，更加系統(tǒng)、全面、本質(zhì)的講授領(lǐng)導(dǎo)溝通。

2適合對(duì)象
組織機(jī)構(gòu)中的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者

3目標(biāo)收益
構(gòu)建企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)溝通和文化傳承體系，提升領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)影響力和領(lǐng)導(dǎo)力
改善領(lǐng)導(dǎo)形象、提升領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力和溝通水平，消除溝通誤區(qū)和不良溝通習(xí)慣
提升各級(jí)干部的領(lǐng)導(dǎo)溝通能力，改變溝通操作思路，改善領(lǐng)導(dǎo)行為和溝通環(huán)節(jié)
系統(tǒng)化建立領(lǐng)導(dǎo)的溝通與影響力體系，健全影響力的基石，增強(qiáng)非權(quán)力影響力

4方法及特色
GDFT培訓(xùn)法： 情景引導(dǎo)G＋分組研討D＋反饋講授F＋實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練T
每個(gè)理論都有情景案例支持，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都轉(zhuǎn)化成實(shí)用方法和操作建議
前期培訓(xùn)需求調(diào)查 + 培訓(xùn)方案報(bào)批＋滿意度評(píng)估

5近期部分客戶
上海世博會(huì)、西安高新區(qū)、荷蘭銀行、中國銀行、三一重工、麥當(dāng)勞、萬科、中糧、百聯(lián)集團(tuán)、金龍客車、茅臺(tái)、住友、三菱電梯、中國移動(dòng)、中國電信等

6內(nèi)容概要（以下標(biāo)準(zhǔn)模塊可根據(jù)實(shí)際需要修改定制）
單元主要內(nèi)容
破冰游戲
模塊一：領(lǐng)導(dǎo)溝通與領(lǐng)導(dǎo)力
1  優(yōu)秀溝通成就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)    
1.1 引導(dǎo)案例：哪個(gè)銷售經(jīng)理更優(yōu)秀？
1.2 新型領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)    
1.3 領(lǐng)導(dǎo)力的真正來源 
1.4 溝通如何影響領(lǐng)導(dǎo)力 
1.5 六種領(lǐng)導(dǎo)行為中的溝通 
1.6 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)溝通的理解誤區(qū)
2新型領(lǐng)導(dǎo)的新型溝通 
2.1 引導(dǎo)案例：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)如何理解溝通 
2.2 領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本要素和基本原則    
2.3 領(lǐng)導(dǎo)溝通的種類 
2.4 領(lǐng)導(dǎo)溝通障礙和沖突來源 
2.5 公眾溝通與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知塑造
3新型領(lǐng)導(dǎo)的首要職能——構(gòu)建優(yōu)秀的組織溝通機(jī)制 
3.1 引導(dǎo)案例：GE和韋爾奇的組織溝通構(gòu)架 
3.2 建立順暢的橫向和縱向溝通渠道 
3.3 培養(yǎng)坦誠透明的組織溝通習(xí)慣 
3.4 締造直接有效的組織溝通氛圍 
3.5 形成規(guī)范簡(jiǎn)潔的溝通制度 
3.6 實(shí)現(xiàn)無邊界自由溝通 
3.7 組織結(jié)構(gòu)與溝通扁平化 
3.8 討論：如何發(fā)現(xiàn)組織中的溝通問題并構(gòu)建組織溝通機(jī)制
4領(lǐng)導(dǎo)溝通與企業(yè)遺傳密碼傳承體系 
4.1 引導(dǎo)案例：HP的組織文化溝通傳承機(jī)制 
4.2 領(lǐng)導(dǎo)溝通的歸結(jié)點(diǎn)：使命價(jià)值與組織文化傳遞    
4.3 溝通如何影響組織文化和價(jià)值取向 
4.4 構(gòu)建優(yōu)秀的組織文化溝通傳承機(jī)制
5  情景領(lǐng)導(dǎo)路線溝通SCR 
5.1情景設(shè)定CS 
5.2可能反應(yīng)PS 
5.3應(yīng)對(duì)策略RS 
5.4概率路線PR 
5.5轉(zhuǎn)化路線CR 
5.6期望結(jié)果DR 
5.7練習(xí)：設(shè)定典型的領(lǐng)導(dǎo)溝通場(chǎng)景

模塊二：典型情景下的領(lǐng)導(dǎo)溝通
6  垂直溝通情景下的溝通路線圖——執(zhí)行力提升 
6.1 引導(dǎo)案例：為什么下達(dá)的任務(wù)被一拖再拖？
6.2 下屬常見的溝通心態(tài)分析 
6.3 布置任務(wù)和聽取匯報(bào)的溝通路線圖SCR 
6.4 如何利用反饋評(píng)價(jià)影響下屬行為？ 
6.5 愿景型領(lǐng)導(dǎo)與下屬期望管理 
6.6 教練型領(lǐng)導(dǎo)與1221平衡反饋溝通 
6.7 向上匯報(bào)和獲得反饋的溝通路線圖SCR 
6.8 如何構(gòu)建有效的報(bào)告體系 
6.9 如何消除垂直溝通中的距離感 
6.10 模擬案例訓(xùn)練
7  水平溝通情景下的溝通路線圖——協(xié)作力提升 
7.1 引導(dǎo)案例：“多頭管”和“無人問” 
7.2 同級(jí)間的水平溝通心理和協(xié)作類型分析 
7.3 跨部門溝通原理和實(shí)踐 
7.4 協(xié)作的溝通路線圖和溝通技巧 
7.5 水平溝通的忌諱和技巧 
7.6 如何消除橫向溝通中的障礙 
7.7 模擬案例訓(xùn)練 
8  高效會(huì)議與問題解決機(jī)制     
8.1 引導(dǎo)案例：從年會(huì)新方式看企業(yè)效率    
8.2 如何準(zhǔn)備高效會(huì)議    
8.3 高效會(huì)議溝通的主要原則    
8.4 高效會(huì)議的溝通流程設(shè)計(jì)    
8.5 高效會(huì)議的溝通要點(diǎn)和溝通制度    
8.6 訓(xùn)練：如何最快解決問題
9  外部公眾溝通與公開價(jià)值傳遞    
9.1 引導(dǎo)案例    
9.2 領(lǐng)導(dǎo)公眾溝通形象與公眾價(jià)值傳遞    
9.3 內(nèi)外部公眾心理特點(diǎn)與公眾溝通技巧   
9.4 訓(xùn)練：命題公眾溝通
10 危機(jī)應(yīng)對(duì)與公關(guān)溝通 
10.1 引導(dǎo)案例：廣本婚禮門事件 
10.2 信息時(shí)代的公眾危機(jī)特點(diǎn) 
10.3 “八面玲瓏”的危機(jī)溝通技巧 
10.4 公眾危機(jī)不同發(fā)展時(shí)期的公關(guān)溝通原則 
10.5 公眾溝通中的媒體應(yīng)對(duì)及利用 
10.6 訓(xùn)練：舌戰(zhàn)群儒 
訓(xùn)練11 情景溝通實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 
12 訓(xùn)練結(jié)果對(duì)比、分析、總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)溝通培訓(xùn)課程